11月2日，中國保監(jiān)會(huì)主席助理陳文輝在保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站撰文指出，當(dāng)前銀保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的多種違規(guī)問題，未來保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)與銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的合作，通過協(xié)同監(jiān)管等方式，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為。

　　陳文輝指出，銀保業(yè)務(wù)作為推動(dòng)壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量，已成為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分。但是，銀保業(yè)務(wù)多年來的痼疾仍然存在，比如，業(yè)務(wù)專管員或銀行柜面人員通過虛假宣傳，誤導(dǎo)客戶；保險(xiǎn)公司在賬外向銀行支付額外費(fèi)用等。

　　陳文輝表示，要規(guī)范銀保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，一是事前做好銷售規(guī)范。首先，保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)對(duì)銀保業(yè)務(wù)管理人員和銀行柜面人員的教育培訓(xùn)，使其牢固樹立誠實(shí)守信的銷售理念，掌握銀保產(chǎn)品基本特征，明確銀保產(chǎn)品目標(biāo)客戶。其次，保險(xiǎn)公司和銀行要在銀保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所加大產(chǎn)品宣傳力度，通過多種形式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，使客戶能夠清楚了解產(chǎn)品繳費(fèi)金額、期限，以及退?？赡墚a(chǎn)生的損失等。

　　二是事中做好客戶信息管理。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)與銀行之間的溝通，確保獲取真實(shí)完整的客戶投保信息。三是事后做好客戶回訪。保險(xiǎn)公司應(yīng)做到在猶豫期內(nèi)對(duì)全部客戶進(jìn)行回訪。四是保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作

　　陳文輝表示，對(duì)于銷售誤導(dǎo)、賬外支付費(fèi)用等問題，要分別追究保險(xiǎn)公司和銀行的責(zé)任，并加重處罰力度。

　　2010年以來，保監(jiān)會(huì)已多次出手整治銀保業(yè)務(wù)亂象。1月，保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》，嚴(yán)打銷售誤導(dǎo)。3月，發(fā)布《2010年人身保險(xiǎn)監(jiān)管工作要點(diǎn)》，稱將研究銀保業(yè)務(wù)退出機(jī)制。8月下發(fā)《關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》，要求銀保專管員須由正式員工擔(dān)任。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來不排除保監(jiān)會(huì)針對(duì)銀保業(yè)務(wù)出臺(tái)更多的監(jiān)管規(guī)范。