李女士在病床上辦理領(lǐng)款手續(xù)
 

    本站訊 近日，贛州銀行長城支行前往贛州市人民醫(yī)院開展柜臺延伸服務(wù)工作，獲得了客戶一致好評。

    ７月２４日，該行公務(wù)卡客戶李女士在長城支行自動存款機上進行現(xiàn)金還款業(yè)務(wù)時，由于單筆超限額放鈔１１２００元，導(dǎo)致機具發(fā)生吞鈔，使支行存款機尾箱發(fā)生長款。按照贛州銀行制度，長款領(lǐng)回必須由客戶本人持身份證前往該行柜臺辦理。但經(jīng)了解，代辦還款業(yè)務(wù)的為李女士女兒，而李女士本人由于摔傷在市人民醫(yī)院住院，未能前來辦理領(lǐng)款手續(xù)。

    獲悉原由，長城支行營業(yè)部立即靈活處理，采取雙人上門核保形式，前往市人民醫(yī)院與李女士進行核實并辦理領(lǐng)款簽字手續(xù)，再完成了退款賬務(wù)處理。細節(jié)化的延伸服務(wù)，使李女士非常感動，并獲得了在場人員的高度好評。（贛州金融網(wǎng)）