工行虔城支行成功追回客戶8萬“被盜”資金
來源：贛州金融網(wǎng)
發(fā)布時間：2015年08月10日
本站訊 ８月１日１６時左右，一位青年男子神色匆匆來到工商銀行贛州虔城支行營業(yè)大廳，聲稱自己被犯罪分子詐騙，賬戶中的８萬多元資金已被犯罪分子轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在只剩７００多零頭。
客戶經(jīng)理首先穩(wěn)住客戶情緒，詢問其被騙過程。原來，該名客戶是在網(wǎng)上誤入釣魚網(wǎng)站，泄露了本人的卡號、網(wǎng)銀登錄密碼等信息，但是u盾并未遺失。網(wǎng)點柜員通過前臺調(diào)取賬戶流水追蹤到該筆款項并未出現(xiàn)對手賬戶，摘要顯示為轉(zhuǎn)入保證金。
鑒于日常對分行下發(fā)的相關資料的學習，該行員工根據(jù)電信詐騙處理流程立即為客戶更改卡密碼、電子銀行登錄密碼，先保證客戶資金安全。接著，通過網(wǎng)上銀行查找賬戶原油、賬戶貴金屬等三方托管賬戶中保證金賬戶余額。最終，在該客戶的外匯賬戶保證金中找出８萬多元。（贛州金融網(wǎng)）
