本站訊 近日，石城農(nóng)商銀行專(zhuān)門(mén)派出員工來(lái)到客戶(hù)家中，為６９歲臥床老太太現(xiàn)場(chǎng)辦理了密碼掛失委托業(yè)務(wù)，在規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾碇畜w現(xiàn)了人性化服務(wù)理念，贏得了客戶(hù)的稱(chēng)贊和好評(píng)。

    當(dāng)日，客戶(hù)黃某到石城農(nóng)商銀行辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，而存款人為黃某的母親。按有關(guān)規(guī)定，密碼掛失必須為本人辦理，黃某表示，母親身患腦腫瘤，且臥床不起，不能親自到銀行辦理。在了解具體情況后，該行工作人員及時(shí)打消客戶(hù)顧慮，表示可提供雙人上門(mén)服務(wù)，核對(duì)存款人身份后，將有關(guān)材料做好備案登記，便可辦理委托密碼掛失業(yè)務(wù)。

　當(dāng)天下午，該行派出兩位員工來(lái)到黃某家中，對(duì)黃老太核實(shí)身份后，見(jiàn)證存款人和代理人簽署了書(shū)面授權(quán)書(shū)，由黃老太的兒子代其前往銀行辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。辦完掛失業(yè)務(wù)后，黃先生拉著該行員工的手說(shuō)道：“原本以為手續(xù)會(huì)很繁瑣，沒(méi)想到這么快就辦理好了，農(nóng)商銀行真的是我們石城人民自己的銀行啊，服務(wù)真是太貼心了。”

    一直以來(lái)，石城農(nóng)商銀行致力于提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，著力打造百姓滿(mǎn)意銀行。早在２０１３年，該行下發(fā)了《關(guān)于為特殊客戶(hù)提供金融服務(wù)的管理提示》，明確了上門(mén)服務(wù)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式和具體措施。至今，該行已經(jīng)多次為特殊客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，得到了當(dāng)?shù)匕傩盏慕豢诜Q(chēng)贊。（贛州金融網(wǎng)）