維護金融消費者權(quán)益
市浦發(fā)銀行真誠做好投訴接待咨詢工作
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：熊揚勇 發(fā)布時間：2015年09月22日
本站訊 為將金融者權(quán)益保護活動落到實處，浦發(fā)銀行贛州分行以“普及金融知識，提升金融素養(yǎng)，共建和諧金融”為主題，于９月１６日組織開展了金融消費權(quán)益保護投訴咨詢接待日活動，接收消費者各類咨詢與投訴。
活動當天，贛州分行轄內(nèi)的３個網(wǎng)點消費者權(quán)益保護站均擺放了“投訴咨詢處”標識牌。各個網(wǎng)點在廳堂或通過路演形式，主動向客戶征詢服務、產(chǎn)品意見和建議，并指定營業(yè)部經(jīng)理或大堂經(jīng)理積極解答金融消費者咨詢，高效受理處理金融消費者的投訴。
據(jù)統(tǒng)計，活動期間，該行下轄３個消保站共接收各類咨詢、建議或意見６５條。其中，現(xiàn)場解決或答復５８條，其余７條已經(jīng)由該行品質(zhì)服務管理辦公室轉(zhuǎn)交相關(guān)部室，限時予以解決回復。（贛州金融網(wǎng)）
