郵儲銀行崇義支行工作人員將15箱硬幣交予何老
 

    本站訊 初秋的清晨已帶有絲絲涼意，但天天超市的何老此時卻感到分外的輕松和溫暖，望著郵儲銀行中山路支行員工將早已為他準備好的１５箱凈重達十余斤/箱的一角、五角、一元硬幣整齊碼在他的車上，他再也抑制不住自己內(nèi)心的喜悅和感激，激動地上前與工作人員一一握手。 

 

    這個令人倍感溫馨的場面，產(chǎn)生的原因也同樣讓人感動。“做點小生意又不能刷POS機，每賣一樣東西都要找零錢，但零錢哪有那么多啊。到現(xiàn)在還沒有儲備好春節(jié)期間用的零錢，一到那時候，我都不知道怎么辦喲！”天天超市的和老板怎么也沒想到，僅僅是這句在結(jié)賬時無意間對客戶說的話，會被正好也在購物的郵儲銀行中山路支行楊經(jīng)理聽見，并放在心里。

 

    “急客戶所急，思客戶所思、全心全意為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)”是郵儲銀行崇義支行秉承的服務(wù)理念，楊經(jīng)理主動上前了解何老所遇到的困難，詳細詢問其需要零錢的數(shù)量和面額，并虛心地向何老請教市場對零錢的需求和時間的分布。何老因楊經(jīng)理的主動詢問和真誠的態(tài)度倍感驚喜，點燃了其解決籌集零鈔難題的希望。他主動向楊經(jīng)理尋求幫助，并期望能將這一商戶普遍存在的問題轉(zhuǎn)達至崇義支行，請求予以幫助。

 

    楊經(jīng)理回到網(wǎng)點后，隨即向該行支行長和上級反映情況，請求上級對商戶面臨的難題予以幫助。此舉得到郵儲銀行崇義支行高度重視和大力支持，該行會計和金庫管理員根據(jù)何老提供的市場上商戶對零鈔需求信息，制定調(diào)查報告，提交上級分行，請上級部門配合解決；同時在該縣金庫調(diào)集所有零鈔，下發(fā)網(wǎng)點，兌換給何老，解決其燃眉之急。于是出現(xiàn)了開頭一幕。

 

    據(jù)了解，僅僅在這一年里，崇義支行憑借其高度的社會責任感、熱情周到的服務(wù)，已經(jīng)多次為客戶提供“零換整”、“整換零”的現(xiàn)金兌換服務(wù)，為小微商戶與個體經(jīng)營者的經(jīng)營發(fā)展提供了巨大的便利，得到眾多客戶的高度贊譽和支持。這既提高了該行現(xiàn)金服務(wù)的規(guī)范化、精細化、便民化水平，又提升了該行在民眾間的美譽度，達到了保障群眾利益、服務(wù)民生與銀行事業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。（贛州金融網(wǎng)）