眼下，不少商家為了防盜，會給店面安裝警報器，可沒想到警報器有時也會出現(xiàn)問題。近日，消費者小陳就因為商家安裝的警報器誤響受到不白之冤，后在工商部門執(zhí)法人員的調解下，承認錯誤的商家向小陳道歉，并給予了一定的經(jīng)濟補償。

 

　　11月22日，江西理工大學一名陳姓大二學生和幾名同學在贛州經(jīng)開區(qū)湖邊鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場內的一家“全場9塊9”的超市買東西，剛走出超市門口時，門口的電子警報器突然響了。小陳還沒弄明白是怎么回事，就被超市的工作人員給攔住了去路。“超市一名女老板當時就質問我是否拿了什么東西沒付錢，還要求檢查我的背包，態(tài)度非常生硬。”小陳很生氣地說，“我當時就說沒拿東西，憑什么要檢查我的包？”老板見小陳不太配合，便威脅要報警。無奈，小陳只好將包和身上口袋都翻了遍以表清白。“雖然已經(jīng)證明了我沒有偷竊行為，但心里實在不是滋味。”小陳說，事發(fā)時，老板在眾多圍觀者面前表示要報警，這種態(tài)度對待顧客實在讓她很氣憤。小陳和同學認為超市的行為侵害了自己的名譽，當即要求超市老板賠禮道歉并賠償精神損失費，但遭到拒絕。“他們嚴重傷害了我的自尊心，我當時要求店家賠償200元精神損失費，并向我道歉，老板卻不理不睬。”小陳說，他只好向工商部門投訴。

 

　　11月23日，贛州經(jīng)開區(qū)工商局湖邊分局執(zhí)法人員進行調查發(fā)現(xiàn)，小陳同學所述屬實，事發(fā)主要是由于超市警報器過于靈敏所致。經(jīng)執(zhí)法人員調解，該超市負責人同意向小陳賠禮道歉，并給予200元的經(jīng)濟補償。

 

　　據(jù)介紹，消費者在購買商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴得到尊重的權利。同時，對消費者精神上造成傷害的，經(jīng)營者應停止侵害，消除影響，并賠禮道歉。因此，工商人員提醒廣大經(jīng)營者，不管出于何意，經(jīng)營者均無權自主搜查消費者身體以及攜帶的物品，遇有類似糾紛要注意方式方法，盡量由警方出面調查。（胡蓉 記者劉善盛）