引言：

 

    有一個號碼，它是危急時刻最快最強大的保護，它是險境里最好最有效的救援。它就是陪伴在群眾身邊、與你我風雨同舟30年的110。自1986年第一個110報警服務(wù)臺開通以來，我國110已經(jīng)走過了30年。30年來，110得到了全面發(fā)展，基本形成了涵蓋全國城鄉(xiāng)的110接處警網(wǎng)絡(luò)，成為公安機關(guān)的一面旗幟，是密切警民關(guān)系的重要橋梁和老百姓身處危難時刻最先想到、最信得過的安全符號。

 

    本報訊 (記者楊桂蘭）今年1月10日是我國第三十個“110宣傳日”,也是我市110報警服務(wù)臺自1997年建設(shè)開通的第19年。19年來，我市公安機關(guān)110報警服務(wù)臺在打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾方面發(fā)揮了重要作用。當日上午，我市公安機關(guān)深入社區(qū)、學校、企業(yè)開展了“群眾的110 你我的30年”主題宣傳活動，回顧歷史，普及相關(guān)知識，進一步發(fā)揮110服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定的作用。

 

    據(jù)市公安局110指揮中心調(diào)度科科長張廣群介紹，我市110報警服務(wù)臺自1997年建設(shè)開通以來，全市各級公安機關(guān)高度重視110報警服務(wù)工作，不斷加強軟硬件建設(shè)，實現(xiàn)了從無到有、從電話單機接警到數(shù)字化報警服務(wù)、從110、119、122三臺分設(shè)到“三臺合一”，110不斷得到壯大、發(fā)展和完善。特別是近年以來，全市公安機關(guān)以提高“第一時間處置”能力為目標，主動適應(yīng)現(xiàn)代警務(wù)的發(fā)展要求，堅持科技強警，不斷加強警務(wù)指揮體系建設(shè)，建設(shè)了警用地理信息系統(tǒng)、高清智能卡口、GPS衛(wèi)星定位、視頻指揮、金融聯(lián)網(wǎng)報警等系統(tǒng)，科學整合內(nèi)部資源，完善勤務(wù)指揮體系，構(gòu)建了更加統(tǒng)一、權(quán)威、高效的公安應(yīng)急指揮調(diào)度平臺，提升了警務(wù)指揮調(diào)度現(xiàn)代化、可視化和扁平化水平，公安機關(guān)快速反應(yīng)能力得到明顯提升。通過情指聯(lián)動，提高了應(yīng)急處置、打擊防控水平，提升了人民群眾安全感。

 

    2015年全市公安機關(guān)110接處警處置刑事警情3.74萬余起、治安警情4.42萬余起，交通安全警情7.08萬余起，下達設(shè)卡布控指令1237條，及時抓獲各類違法犯罪嫌疑人8120名；2015年全市110報警服務(wù)臺受理各類電話185.7萬余個，處置各類有效警情25.64萬起，其中調(diào)處糾紛5.06萬余起，為群眾排憂解難4萬余人次，救助群眾1萬余名，110已成為人民群眾的忠實“守護神”和貼心“服務(wù)員”。

 

    更可喜的是，通過廣泛深入開展110宣傳、建立短信報警系統(tǒng)、警情回訪機制，暢通了警民溝通渠道，提升了群眾滿意度，2015年110無效騷擾電話比例大幅下降，全市110無效電話為107.4萬余個，占呼入電話總量的57.8%，環(huán)比上年67.9%下降10.1個百分點，由原先的近八成降至目前六成以下；2015年110報警服務(wù)臺回訪警情2萬余起，接警態(tài)度滿意率、處警速度滿意率、處置結(jié)果滿意率分別達99.13%、98.75%、98.02%。

 

    采訪中記者了解到，市縣兩級公安機關(guān)當前已成立了應(yīng)急管理工作領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu)，建立完善了應(yīng)急預(yù)案體系，110已成為公安機關(guān)應(yīng)急值守的主要部門和城市應(yīng)急管理指揮協(xié)調(diào)的中樞。無論是處置火災(zāi)、交通事故，還是抵御自然災(zāi)害、應(yīng)對公共衛(wèi)生事件，110聞警即動、快速反應(yīng)，發(fā)揮了無可替代的重要作用，切實維護了城市安全和社會穩(wěn)定。

 

    全市公安110報警服務(wù)臺和廣大公安民警，恪守親民、愛民、為民的理念，堅持打擊犯罪、維護治安和服務(wù)群眾并重，24小時堅守崗位，舍“小家”為“大家”，有的民警帶病堅持工作，在打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾、促進和諧等方面發(fā)揮了重大作用。全市公安機關(guān)一大批110接處警單位、民警立功受獎、獲得各類表彰。19年來，市公安局110報警服務(wù)臺先后獲得“全省公安110先進單位”、“全省人民滿意110”、“全市爭先創(chuàng)優(yōu)為民服務(wù)品牌”、“巾幗文明崗”等近20項榮譽稱號。