安遠(yuǎn)農(nóng)信社將金融服務(wù)移到“便民服務(wù)點(diǎn)”，為邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)戶送去金融服務(wù)

    本站訊 安遠(yuǎn)縣位于江西省南部，總?cè)丝冢常谷f，全縣共有１８個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、１５１個(gè)行政村，是典型的山區(qū)縣。在眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離安遠(yuǎn)縣城需要近一個(gè)半小時(shí)的車程。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的邊遠(yuǎn)行政村組因?yàn)槲恢闷Щ蚵窙r不好，導(dǎo)致農(nóng)戶往返一趟圩鎮(zhèn)辦理金融業(yè)務(wù)非常艱難。“村村通”工程的推出，有效解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大農(nóng)戶“取款難”和農(nóng)信社金融服務(wù)“對接難”這一矛盾。

    在此背景下，安遠(yuǎn)農(nóng)信社于２０１４年１月２２日掛牌開業(yè)全縣首個(gè)農(nóng)村信用社“便民服務(wù)點(diǎn)”，探索新的發(fā)展思路。隨后，便民服務(wù)點(diǎn)如雨后春筍般迅速發(fā)展。到２０１５年７月，安遠(yuǎn)農(nóng)信社在１８個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、１５１個(gè)行政村全部開通便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“村村通”。

    近兩年來，便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)量由最初２０１４年１月的１０４筆、７．５萬元，提高到２０１５年７月的２４６６５筆、１２８８．１萬元。到２０１５年末，累計(jì)為農(nóng)戶辦理業(yè)務(wù)３１０３７３筆、金額２０９９４萬元，保守估計(jì)為農(nóng)戶節(jié)約往返路費(fèi)１００余萬元。

    加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保工作推動(dòng)有力

    為了更好地推動(dòng)電子機(jī)具“村村通”戰(zhàn)略重點(diǎn)工作的有效落地，該社管理層高度重視，在２０１４年１月成立了由農(nóng)信社主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“村村能”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確定領(lǐng)導(dǎo)班子作為“村村通”工作的責(zé)任主體，三農(nóng)事業(yè)部為“村村通”工作的牽頭部門，明確了工作職責(zé)、資源配置和績效考核。

    謹(jǐn)慎布放，確保設(shè)點(diǎn)選精選優(yōu)

　在便民服務(wù)點(diǎn)的選址工作上，安遠(yuǎn)農(nóng)信社在摸清行政村基本情況、村組持卡情況、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)情況的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)在信譽(yù)度高、資金實(shí)力強(qiáng)、道德品德好、地理位置好、人員流動(dòng)量大的商戶設(shè)點(diǎn)，讓１５１處便民服務(wù)點(diǎn)與２２處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相輔相成，形成縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組全覆蓋的“村村通”金融服務(wù)網(wǎng)，并建立起動(dòng)態(tài)管理的進(jìn)入退出機(jī)制，對經(jīng)營情況不理想的便民服務(wù)點(diǎn)及時(shí)撤銷、重新選址。

    統(tǒng)籌推廣，確保對外宣傳到位

    按照省農(nóng)信社VI標(biāo)準(zhǔn)，安遠(yuǎn)農(nóng)信社對全部便民服務(wù)點(diǎn)招牌進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)，讓農(nóng)戶認(rèn)識到便民服務(wù)點(diǎn)合規(guī)合法，消除顧慮。

    同時(shí)，通過電視臺視頻和游字、戶外高炮、宣傳車巡回廣播、派發(fā)宣傳單、圩鎮(zhèn)擺攤設(shè)點(diǎn)、村委會廣播及村民間親情、友情、鄉(xiāng)情傳遞等多種模式并用，緊緊依托當(dāng)?shù)卮鍍晌l(fā)揮他們?nèi)耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢，組織員工進(jìn)村入戶開展聯(lián)合宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，快速打響了便民服務(wù)點(diǎn)“便民服務(wù)點(diǎn) 家門口取款”的知名度。

    嚴(yán)格管理，確保運(yùn)行合規(guī)穩(wěn)健

    安遠(yuǎn)農(nóng)信社定期開展商戶培訓(xùn)，確保每個(gè)商戶能準(zhǔn)確、規(guī)范地開展小額現(xiàn)金支取、轉(zhuǎn)賬、查詢、匯款等業(yè)務(wù)，做到懂流程、會操作，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)、無差錯(cuò)。各網(wǎng)點(diǎn)每季召開一次便民服務(wù)點(diǎn)商戶座談會，開通微信討論群，建立起商戶問題反饋、解決和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制。

    同時(shí)，該社將便民服務(wù)點(diǎn)功能介紹、服務(wù)流程、費(fèi)率明細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)提示等形成制度上墻，確保農(nóng)戶對便民服務(wù)點(diǎn)及承辦業(yè)務(wù)能夠應(yīng)知盡知。

    ２０１５年春節(jié)期間，該社組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)員工上門，為農(nóng)戶上門辦理代理電費(fèi)、社保IC卡激活業(yè)務(wù)，確保商戶有卡可刷。此外，還出臺了機(jī)具的定期巡檢維護(hù)制度、故障時(shí)時(shí)維修制度，以及便民服務(wù)點(diǎn)管片客戶經(jīng)理按月走訪制度、網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)制度，做好設(shè)備維護(hù)、服務(wù)支持等工作，對商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保服務(wù)２４小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    強(qiáng)化考核，確保“惠農(nóng)”落實(shí)到處

    安遠(yuǎn)農(nóng)信社對便民服務(wù)點(diǎn)傳統(tǒng)的取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)采用階梯式獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了便民服務(wù)點(diǎn)商戶業(yè)務(wù)積極性。同時(shí)，還出臺了激勵(lì)措施，鼓勵(lì)商戶營銷百?？ā⑹謾C(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、理財(cái)產(chǎn)品、車輛保險(xiǎn)、代扣水電費(fèi)等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步將便民服務(wù)點(diǎn)打造成村級服務(wù)站，充分發(fā)揮便民服務(wù)點(diǎn)的惠農(nóng)紐帶作用。

    ２０１４年５月起，該社按月對全縣便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行通報(bào)，對工作推動(dòng)有力、效果明顯的前三名管片客戶經(jīng)理進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，給予５００元、３００元和２００元的獎(jiǎng)勵(lì)。對工作滯后的進(jìn)行通報(bào)批評，業(yè)務(wù)量未達(dá)到規(guī)定要求的，給予管片客戶經(jīng)理５００元的處罰。為防范弄虛作假，嚴(yán)格控制便民服務(wù)點(diǎn)每卡每日取現(xiàn)交易額度，對交易頻繁、現(xiàn)金量較大的便民點(diǎn)加大關(guān)注，確?？己苏鎸?shí)、有效。

    安遠(yuǎn)農(nóng)信社金融服務(wù)“村村通”全覆蓋的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)半徑，讓更多農(nóng)戶享受到基礎(chǔ)金融服務(wù)，在一定程度上為服務(wù)點(diǎn)商戶增加客流量和銷售量。同時(shí)，幫助政府解決農(nóng)村支付問題，增強(qiáng)政府各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策效果，形成了“商戶樂意、農(nóng)戶如意、政府滿意”的多贏局面。（贛州金融網(wǎng)）