本站訊 貢水湯湯，雩山巍巍。在這片曾經(jīng)創(chuàng)造了紅軍萬里長(zhǎng)征奇跡的紅土地上，郵儲(chǔ)銀行于都縣支行營(yíng)業(yè)部憑借頑強(qiáng)拼搏的毅力和團(tuán)結(jié)協(xié)助的精神，在過去的一年里，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)控制以及社會(huì)責(zé)任方面都取得了突出成績(jī)。

    經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：多元發(fā)展 提供全面金融服務(wù)

    經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是商業(yè)銀行發(fā)展的命脈所在。近年來，隨著利率市場(chǎng)化的不斷加快，金融市場(chǎng)開放程度不斷提升，要想在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)分得一杯羹愈發(fā)艱難。２０１５年，全國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)持續(xù)走低，然而，郵儲(chǔ)銀行于都支行營(yíng)業(yè)部卻實(shí)現(xiàn)了逆增長(zhǎng)：全年收入２０９７．５６萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)１５５１．２４萬元，同比增長(zhǎng)１８．２％。驕人的成績(jī)背后，是營(yíng)業(yè)部在業(yè)務(wù)發(fā)展上付出的不懈努力。

    首先是業(yè)務(wù)種類的多元發(fā)展。除了基礎(chǔ)的存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等個(gè)金業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)部還積極響應(yīng)省分行號(hào)召，發(fā)展三方存管業(yè)務(wù)，針對(duì)商戶提供對(duì)公業(yè)務(wù)、POS機(jī)、代發(fā)工資等中間業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)還涵蓋小額貸款、消費(fèi)貸款以及商務(wù)貸款，并開通了ETC的安裝以及充值等服務(wù)。該行綜合利用交叉營(yíng)銷，為客戶打造“一籃子”的金融服務(wù)，并堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，積極外拓業(yè)務(wù)推廣工作，上門為代發(fā)工資客戶——鐵山隴鎢業(yè)集團(tuán)提供ETC團(tuán)辦服務(wù)，全年ETC發(fā)行１８７９戶，列全市系統(tǒng)第二。

    其次是業(yè)務(wù)群體的廣泛拓展。２０１５年，于都支行營(yíng)業(yè)部與全國(guó)最大的連鎖超市品牌之一——世紀(jì)華聯(lián)超市達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，通過為其提供金融服務(wù)，促進(jìn)該行存款、POS收單、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，借助銀聯(lián)錢包這一平臺(tái)，依托世紀(jì)華聯(lián)商圈，為該行信用卡客戶提供增值服務(wù)，形成信用卡發(fā)卡、用卡、活卡的良性循環(huán)，在全市信用卡競(jìng)賽考核中屢獲業(yè)務(wù)發(fā)展“龍頭獎(jiǎng)”。

    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：用心服務(wù) 打造“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”

    ２０１５年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，更是全面深化改革的關(guān)鍵點(diǎn)。去年下半年，郵儲(chǔ)銀行啟動(dòng)赴港ＩＰＯ，為郵儲(chǔ)上市吹響了沖鋒的號(hào)角。面對(duì)上市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”打造工作開展的如火如荼。而營(yíng)業(yè)部也依托改革契機(jī)，轉(zhuǎn)型升級(jí)，用心服務(wù)，打造“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”。

    ２０１５月１１月初起，陸家嘴財(cái)富管理培訓(xùn)中心受邀分兩期對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了“一對(duì)一”服務(wù)指導(dǎo)，標(biāo)志著營(yíng)業(yè)部“標(biāo)桿”網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。隨后，營(yíng)業(yè)部煥然一新的晨會(huì)夕會(huì)制度應(yīng)運(yùn)而生，晨會(huì)鼓舞士氣設(shè)定目標(biāo)，夕會(huì)則總結(jié)當(dāng)日工作，反思如何更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　在“標(biāo)桿”網(wǎng)點(diǎn)打造過程中，高低柜的設(shè)置、便民百寶箱的設(shè)計(jì)以及桌椅、評(píng)價(jià)、標(biāo)識(shí)、宣傳等設(shè)備的安置都讓客戶享受到更為優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。為臨近年關(guān)而增設(shè)的新窗口，為前來辦理信貸還款的客戶推遲下班時(shí)間，為他行ETC客戶提供一視同仁的充值、發(fā)票打印等售后服務(wù)，都無一不體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)部以人為本、服務(wù)客戶的理念。

　風(fēng)險(xiǎn)控制：合規(guī)于行 謹(jǐn)防案防風(fēng)險(xiǎn)

    商業(yè)銀行是提供服務(wù)的場(chǎng)所，也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主體，“風(fēng)險(xiǎn)”二字如同懸掛在每一位郵儲(chǔ)人頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。為此，于都支行營(yíng)業(yè)部通過組織員工觀看警示教育宣傳片，集中學(xué)習(xí)《員工行為“十條禁令”》，讓每一位員工牢固樹立合規(guī)意識(shí)，不踩“底線”，不越“紅線”，不碰“高壓線”，切實(shí)做到了２０１５年全年無任何員工觸犯“十條禁令”。

    為響應(yīng)總行及省分行規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理及提高網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，于都支行營(yíng)業(yè)部自２０１５年９月上線集中授權(quán)以來，集中授權(quán)各項(xiàng)考核指標(biāo)一直名列前茅，并于１２月份順利成為第一批所有授權(quán)業(yè)務(wù)全面上線的網(wǎng)點(diǎn)之一。

　企業(yè)形象：服務(wù)三農(nóng) 助力蘇區(qū)金融

　于都素有“六縣之母”之美名。然而，在于都這樣一個(gè)以第一產(chǎn)業(yè)為主的魚米之鄉(xiāng)，許多發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)戶、小微企業(yè)主以及個(gè)體工商戶，由于缺乏抵押物等問題難以向銀行申請(qǐng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款。為此，營(yíng)業(yè)部主動(dòng)創(chuàng)新貸種品種，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展“三農(nóng)”金融貸款。此外，還通過積極開展“百日送貸下鄉(xiāng)”、小額貸款惠農(nóng)“三天快捷貸”、提供業(yè)務(wù)辦理便利，有效解決農(nóng)戶“貸款難、貸款慢、擔(dān)保難”等問題。

    ２０１５年９月，江西銀監(jiān)局以及郵儲(chǔ)銀行江西省分行提出開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)月的要求。為響應(yīng)號(hào)召，營(yíng)業(yè)部開展了為期一個(gè)月的金融知識(shí)普及系列活動(dòng)?；顒?dòng)期間，營(yíng)業(yè)部通過線上１１２００條金融知識(shí)公益短信、微信以及６個(gè)場(chǎng)次的線下戶外宣傳活動(dòng)，為客戶普及了金融知識(shí)、提升了金融素養(yǎng)，為郵儲(chǔ)樹立了良好的企業(yè)形象。

    “這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”，狄更斯在《雙城計(jì)》中如是說道。面對(duì)嶄新的２０１６年，金融形勢(shì)云譎風(fēng)詭、變幻莫測(cè)，郵儲(chǔ)銀行于都縣支行營(yíng)業(yè)部必將立足紅土地，迎接新常態(tài)下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神，再創(chuàng)蘇區(qū)新輝煌。（贛州金融網(wǎng)）