“傳承紅色基因·推進(jìn)旅游文明”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。（資料圖片） 王濰 攝

游客在贛縣湖江鎮(zhèn)的夏滸客家風(fēng)景區(qū)內(nèi)的“桃花島”上賞花攝影，并無采摘攀爬行為。（資料圖片）記者潘慶坤 攝

    □劉俊林 記者王瑋

 

    近日，在大余丫山風(fēng)景區(qū)的果必行長(zhǎng)廊內(nèi)，新長(zhǎng)成的絲瓜、地雷果、葫蘆等果蔬掛在藤上分外可愛。一群來自贛州市區(qū)的游客正興高采烈地用手機(jī)拍攝著長(zhǎng)廊架子上已經(jīng)成熟的果實(shí)。丫山風(fēng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)對(duì)游客開放的景點(diǎn)無專人看管，但并沒有發(fā)生游客偷偷采摘的情況。這是我市市民文明出游行為中，最真實(shí)卻也是最常見的一個(gè)畫面。

 

    近年來，我市通過扎實(shí)開展文明旅游各類活動(dòng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊扣文明旅游難點(diǎn)和痛點(diǎn)，從大處著手、細(xì)處入手、基礎(chǔ)抓起，強(qiáng)力推進(jìn)文明旅游工作，在全市范圍內(nèi)營(yíng)造了濃厚的文明旅游氛圍，廣大群眾和游客的文明旅游素質(zhì)和水平得到進(jìn)一步提高。讓贛州市民文明有禮，讓外來游客賓至如歸，讓美麗贛州更精彩。

 

    多彩活動(dòng)，共建和諧旅游環(huán)境

 

    今年5月19日，由市旅發(fā)委、市文明辦、團(tuán)市委及于都縣委、縣政府聯(lián)合舉辦了“傳承紅色基因·推進(jìn)旅游文明”主題活動(dòng)，在于都縣紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念園景區(qū)舉行了啟動(dòng)儀式。這場(chǎng)將延續(xù)至10月的活動(dòng)，旨在引導(dǎo)青少年承美德、知禮儀、講文明，積極參加文明旅游志愿服務(wù)。更是為充分發(fā)揮紅色旅游景區(qū)在革命傳統(tǒng)教育與傳播旅游文明的突出作用，將紅色精神熔鑄于社會(huì)主義精神文明當(dāng)中的一次有益實(shí)踐。

 

    關(guān)于推廣文明旅游的各類活動(dòng)一直頗受關(guān)注，也備受民眾好評(píng)。去年，市旅發(fā)委曾下發(fā)通知，就贛州市全面推進(jìn)文明旅游的工作進(jìn)行系統(tǒng)安排部署。我市通過精心組織開展“文明旅游宣傳月”“文明旅游在身邊”“文明旅游伴我行”“最美風(fēng)景是旅游，文明旅游從我做起”“文明旅游與我同行”等主題活動(dòng)，積極引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員及廣大市民和游客自覺遵守社會(huì)公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境，推進(jìn)文明旅游工作向縱深發(fā)展。

 

    “文明旅游百日百題”有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)、贛州市“為中國(guó)加分”文明旅游公益行動(dòng)暨2016年文明游客征集活動(dòng)等，也在不斷擴(kuò)大文明旅游的覆蓋面和影響力。這些形式多樣的活動(dòng)，在增強(qiáng)游客互動(dòng)感的同時(shí)，也弘揚(yáng)著文明旅游新風(fēng)。

 

    同時(shí)，結(jié)合本地實(shí)際，引導(dǎo)全市大學(xué)生、青少年群體開展紅色旅游和文明宣傳，深入挖掘紅色文化中的價(jià)值觀念和道德規(guī)范，努力提升全市大學(xué)生和青少年文明素養(yǎng)，營(yíng)造樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的志愿精神，為社會(huì)文明提升奠定良好的基礎(chǔ)。

 

    市旅發(fā)委組織青年志愿服務(wù)隊(duì)赴會(huì)昌縣漢仙巖景區(qū)前往開展“文明游天下，快樂你我他”文明旅游宣傳活動(dòng)；贛州愛心志愿者聯(lián)合會(huì)組織志愿者在市中心城區(qū)開展徒步環(huán)保文明出游活動(dòng)；章貢區(qū)團(tuán)委積極開展“文明旅游”服務(wù)活動(dòng)，組織廣大青年志愿者走進(jìn)景區(qū)打掃衛(wèi)生、拾撿垃圾，為游客義務(wù)當(dāng)導(dǎo)游等志愿服務(wù)……這些都成為我市文明旅游活動(dòng)中的一道亮麗風(fēng)景。根據(jù)國(guó)家、省、市旅游系統(tǒng)義工服務(wù)部署和要求，我市積極組織開展全市旅游義工服務(wù)行動(dòng)，結(jié)合國(guó)慶、元旦、春節(jié)以及中國(guó)旅游日等重要節(jié)假日，組織開展形式多樣的旅游志愿者主題活動(dòng)，充分發(fā)揮旅游志愿者在提升旅游目的地形象、推動(dòng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、傳遞道德正能量等方面的特殊重要作用，推動(dòng)贛州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

 

    形式多樣且豐富多彩的活動(dòng)，讓文明旅游成為近年來我市旅游界的熱門和重點(diǎn)話題。市旅發(fā)委結(jié)合贛州市旅游行業(yè)實(shí)際，就如何進(jìn)一步提升市民文明旅游素質(zhì)，推動(dòng)文明與旅游的融合，打造講文明、樹新風(fēng)、尊道德、重禮儀，誠(chéng)信友善、熱情好客、安全有序的贛州人文生態(tài)旅游環(huán)境，進(jìn)行了有益探索和統(tǒng)籌安排。

 

    選樹典型，文明出游漸成風(fēng)尚

 

    蘭丹妮、楊志華等8人獲得贛州市“2015年中國(guó)好導(dǎo)游”殊榮；郭詩全、劉騰飛等6人獲得贛州市“2015年中國(guó)好游客”殊榮；連莉萍獲得“2015年度江西省‘十佳’導(dǎo)游員”；譚芳等人獲得“2015年度江西省優(yōu)秀導(dǎo)游員”……近年來，我市旅游系統(tǒng)捷報(bào)頻傳，這是我市旅游產(chǎn)業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，通過不斷加強(qiáng)旅游市場(chǎng)信用建設(shè)、提高旅游行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)、提升旅游景區(qū)服務(wù)水平，夯實(shí)文明旅游的基礎(chǔ)的真實(shí)寫照。

 

    為深入推進(jìn)旅游行業(yè)文明旅游工作，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，切實(shí)強(qiáng)化旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)人員文明旅游的責(zé)任意識(shí)，提升公民旅游文明素質(zhì)，根據(jù)國(guó)家、省開展旅游行業(yè)全國(guó)、全省文明旅游先進(jìn)單位選樹活動(dòng)的部署和要求，市旅發(fā)委在旅游行業(yè)開展了系列先進(jìn)選樹活動(dòng)。充分利用多種媒體渠道，創(chuàng)新宣傳手段，擴(kuò)大選樹活動(dòng)的社會(huì)宣傳面，宣傳一批踐行文明旅游的旅行社、星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)，推廣一批典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法，形成文明旅游的濃厚氛圍和踐行文明旅游的強(qiáng)大示范效應(yīng)。

 

    首先，是開展文明旅游先進(jìn)單位選樹活動(dòng)。在全市旅行社、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)積極開展文明旅游先進(jìn)單位選樹工作。按照相關(guān)程序和要求，選樹并表彰通報(bào)了陡水湖景區(qū)管理局、五龍客家風(fēng)情園等一批全市文明旅游先進(jìn)單位，并擇優(yōu)推選了贛州通天巖風(fēng)景名勝區(qū)等8家單位上報(bào)參選全國(guó)、全省文明旅游先進(jìn)單位。

 

    其次，積極組織“2015年中國(guó)好游客、中國(guó)好導(dǎo)游”推選征集活動(dòng)。同時(shí)，積極貫徹《關(guān)于開展2015年度江西省“十佳”導(dǎo)游員評(píng)選活動(dòng)方案的通知》要求，并獲得佳績(jī)。

 

    為加強(qiáng)我市旅游行業(yè)文明建設(shè)，營(yíng)造文明旅游環(huán)境，引導(dǎo)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造贛州誠(chéng)信旅游品牌。根據(jù)贛州市旅游協(xié)會(huì)《關(guān)于下發(fā)〈贛州市誠(chéng)信旅行社評(píng)定辦法（暫行）〉的通知》精神，經(jīng)旅行社自愿申報(bào)，贛州市旅游協(xié)會(huì)組織評(píng)定并經(jīng)公示，2016年5月20日，贛州國(guó)際旅行社有限公司、贛州寶中觀光國(guó)際旅行社有限公司等14家旅行社被評(píng)為“贛州市誠(chéng)信旅行社”。相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人紛紛表示，將在今后的工作中再接再厲，為建造贛州誠(chéng)信旅游市場(chǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。

 

    同時(shí)，積極開展“最美贛州旅游人”評(píng)選活動(dòng)。從2015年5月起，每月從中評(píng)定5名為“贛州旅游好人”。共發(fā)布了6期30名贛州旅游好人榜，從中評(píng)選出10名“最美贛州旅游人”。記者近日從市旅發(fā)委了解到，我市已在全市旅游行業(yè)組織開展2016年度百名“最美旅游人”評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)從2016年4月開始，11月結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。這也是我市旅游系統(tǒng)目前為止，規(guī)模最大、級(jí)別最高、要求最嚴(yán)且最具代表性的旅游系統(tǒng)先進(jìn)人物評(píng)選。

 

    這些典型選樹活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮了文明旅游先進(jìn)單位和個(gè)人的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)其改善硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面落實(shí)文明旅游工作的各項(xiàng)要求，充分調(diào)動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)做好文明旅游工作的主動(dòng)性和積極性。目前，已在全市旅游行業(yè)上下形成學(xué)習(xí)典型、宣傳典型、崇尚典型、爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫偷臐夂穹諊?，進(jìn)一步弘揚(yáng)主旋律，傳播社會(huì)正能量，為加快贛南蘇區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、強(qiáng)大的精神力量和豐潤(rùn)的道德滋養(yǎng)。

 

    宣傳發(fā)力，覆蓋領(lǐng)域?qū)訉舆f進(jìn)

 

    日前，瑞金中央革命根據(jù)地紀(jì)念館在各紅色景區(qū)開展了為期一個(gè)月的“倡導(dǎo)文明旅游，摒棄旅游陋習(xí)”的文明旅游宣傳活動(dòng)。印制了《文明旅游倡議書》宣傳資料，在景區(qū)入口處向游客免費(fèi)發(fā)放；制作了文明旅游宣傳展板，在各景區(qū)游客服務(wù)中心、核心景區(qū)進(jìn)行宣傳展示；文明旅游公益廣告宣傳不斷滾動(dòng)播出。

 

    為推進(jìn)文明旅游理念深入人心，我市通過多種渠道加大文明旅游宣傳力度。全市主流媒體及其新媒體、旅游系統(tǒng)各微信公眾平臺(tái)、微博、戶外廣告等平臺(tái)，均成為宣傳我市文明旅游的主要陣地。文明旅游的宣傳力度之大、覆蓋之廣前所未有。

 

    積極推動(dòng)各旅行社、景區(qū)、酒店進(jìn)一步加大工作措施，使文明旅游宣傳向基層延伸，落實(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和工作人員，真正把文明旅游與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合，把教育引導(dǎo)落實(shí)到每名游客身上。我市在辦證辦照中心、星級(jí)飯店窗口、旅行社窗口、出游交通關(guān)口、風(fēng)景名勝區(qū)等公共場(chǎng)所，要擺放文明旅游宣傳品，并根據(jù)自身特點(diǎn)，突出文明旅游主題，綜合運(yùn)用公益廣告、專題片、動(dòng)漫動(dòng)畫等各種方式，做好場(chǎng)景宣傳，不斷增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力，發(fā)揮好潛移默化的作用。

 

    近日，前往韓國(guó)旅游的市民吳先生一家，從旅行社拿到了贛州市旅發(fā)委精心設(shè)計(jì)制作“出境游文明行為指南”“中國(guó)公民出境文明旅游倡議書”等宣傳單。近年來，我市積極貫徹落實(shí)中央、省、市文明旅游工作的部署和要求，積極把好文明出游“護(hù)照關(guān)、組團(tuán)關(guān)、出境關(guān)、交通關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)”六大關(guān)，廣泛宣傳文明出游常識(shí)，努力營(yíng)造提升旅游文明素質(zhì)的良好社會(huì)氛圍。

 

    同時(shí)，我市旅游系統(tǒng)還通過全力配合做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，印制文明餐桌桌牌、文明旅游服務(wù)崗桌牌、“文明旅游 理性消費(fèi)”宣傳折頁等系列宣傳資料，讓文明旅游時(shí)刻入眼、入腦、入心。并督促各旅游企業(yè)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，刊播有針對(duì)性的文明旅游宣傳廣告。

 

    此外，為凈化市場(chǎng)，我市還根據(jù)要求積極開展旅游“掃黃打非”專項(xiàng)行動(dòng)。去年以來，我市以開展旅游景區(qū)“掃黃打非”專項(xiàng)行動(dòng)為重點(diǎn)，嚴(yán)查非法出版物地?cái)偂⒂紊毯鸵x色情文化垃圾，打擊侵權(quán)盜版活動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范旅游景區(qū)文化娛樂市場(chǎng)秩序。截至目前，市各級(jí)旅游行政主管部門共出動(dòng)檢查人員112余人（次），檢查A級(jí)旅游景區(qū)19家（次）、省A級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)10家（次），未發(fā)現(xiàn)一起非法出版物地?cái)偂⒂紊毯鸵x色情文化垃圾，營(yíng)造了安全、有序、文明的旅游環(huán)境。

 

    值得一提的是，如今在我市，文明旅游宣傳已遍地開花。全市多個(gè)酒店在客房放置了“文明游天下，溫馨你我他”文明旅游溫馨提示卡，市內(nèi)出租車也刊登了“文明旅游 與我同行”文字廣告以及“最美的風(fēng)景是文明，文明旅游從我做起”等車載視屏廣告，各大旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)置了“下雨路滑，請(qǐng)注意安全”溫馨提示牌，并免費(fèi)為游客提供雨具。在全市范圍內(nèi)，涌現(xiàn)“處處是旅游環(huán)境，人人是旅游形象”的文明旅游新風(fēng)尚。

 

    全力推進(jìn)文明旅游，是一個(gè)漫長(zhǎng)而系統(tǒng)的工作，需要職能部門的有效監(jiān)管和引導(dǎo)，更需要游客自身的約束和配合。據(jù)介紹，我市旅游部門將繼續(xù)按照省旅發(fā)委相關(guān)通知要求，圍繞文明旅游工作“十三五”發(fā)展目標(biāo)，完成落實(shí)“旅游不文明行為記錄”；推選一批行業(yè)先進(jìn)典型，選樹一批從業(yè)人員先進(jìn)典型和文明旅游先進(jìn)單位；深入開展文明旅游宣傳教育，推選一批文明游客和文明旅游公益大使；加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)，講好旅游故事四大任務(wù)。

 

    贛州旅游，因文明更精彩。