本站訊 8月8日，贛州銀行青年支行員工上門為行動不便的臥病老人辦理掛失補(bǔ)發(fā)存折業(yè)務(wù)。

    據(jù)了解，客戶王大爺今年因中風(fēng)，癱瘓在床臥病至今。其妻來青年支行辦理存折掛失補(bǔ)發(fā)時，發(fā)現(xiàn)非戶主本人。按照銀行規(guī)定，該業(yè)務(wù)必須由本人持身份證辦理。對于這一特殊情況，支行秉承“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)態(tài)度，于當(dāng)天派員工帶上資料及印油來到王大爺所在住院部，征得老人同意的情況下，由其妻子在單據(jù)上代為簽字，老人在簽名處按手印確認(rèn)。

    辦理完手續(xù)后，面對著王大爺與其妻子的道謝，員工更為自己解決了客戶的煩心事而欣喜。青年支行用上門服務(wù)成功的拉近了贛銀與客戶之間的距離，在嚴(yán)格規(guī)范的銀行制度與人性化的服務(wù)之間找到了完美的平衡，讓客戶感受到了溫暖、便捷和貼心的服務(wù)，生動詮釋了贛銀“心相隨，無距離”的服務(wù)理念。（贛州金融網(wǎng)）