本站訊 今年以來(lái)，工商銀行贛州瑞金支行積極應(yīng)對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，把信貸經(jīng)營(yíng)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，明確大力發(fā)展個(gè)人貸款的重要性和緊迫性，圍繞市場(chǎng)與客戶，大力積極開(kāi)拓個(gè)人貸款市場(chǎng)，取得較好成效。

    截至2016年7月末，該行個(gè)人貸款比年初凈增13927萬(wàn)元,同比多增14788萬(wàn)元；四行增量占比28.18%，同比提高31.05個(gè)百分點(diǎn)，增量由上年末的同業(yè)第四前進(jìn)到同業(yè)第二；累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款29938萬(wàn)元，同比多放18542萬(wàn)元，增幅為162.71%。完成全年計(jì)劃的135.27%，凈增額和累放額均名列全市第一。同時(shí),個(gè)人貸款不良率為0.61%,低于全市個(gè)人貸款不良率1.06個(gè)百分點(diǎn)。

    強(qiáng)力推動(dòng)。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變金融環(huán)境和日趨激烈同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，該行多次召開(kāi)個(gè)人貸款推動(dòng)會(huì)，重點(diǎn)從個(gè)貸發(fā)展形勢(shì)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、個(gè)貸對(duì)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用、制約個(gè)貸發(fā)展的政策措施等方面進(jìn)行分析，使支行員工深刻認(rèn)識(shí)到發(fā)展個(gè)人貸款的重要性和緊迫性，并從2016年5月1日到8月10日在全行開(kāi)展個(gè)人貸款“奮戰(zhàn)一百天”營(yíng)銷專題活動(dòng)，對(duì)個(gè)人貸款發(fā)展的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步統(tǒng)一。

    全面落實(shí)。支行深刻領(lǐng)會(huì)市分行個(gè)人貸款推動(dòng)會(huì)議的精神，成立由支行一把手任組長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的個(gè)人貸款發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。一是結(jié)合支行個(gè)貸發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深刻分析，使支行班子和客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到個(gè)人貸款是信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下分散信貸風(fēng)險(xiǎn)的需求，是發(fā)展大零售業(yè)務(wù)的需求，讓全行認(rèn)識(shí)到為什么要做個(gè)人貸款。二是首先選撥年輕大學(xué)生充實(shí)到個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍，解決有人做的問(wèn)題。三是梳理近年來(lái)影響個(gè)人貸款的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)制度和辦法，積極向上級(jí)行根據(jù)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下進(jìn)行制度完善，解決可以做的問(wèn)題。四是完善個(gè)貸客戶績(jī)效合約考核，加大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的考核力度，并根據(jù)市分行個(gè)人貸款“奮戰(zhàn)一百天”營(yíng)銷專題活動(dòng)，支行進(jìn)一步細(xì)化措施，強(qiáng)化激勵(lì)，從而解決客戶經(jīng)理愿意做的問(wèn)題。

    此外，抓住重點(diǎn)開(kāi)展全面營(yíng)銷。梳理全市大型按揭樓盤(pán)，明確目標(biāo)，由支行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)高層對(duì)接，2016年累計(jì)新準(zhǔn)入3個(gè)瑞金最大的按揭樓盤(pán)，目前正在收集一個(gè)占地400畝的按揭合作項(xiàng)目準(zhǔn)入資料，為個(gè)人按揭貸款發(fā)展奠定的基礎(chǔ)，2016年累計(jì)辦理個(gè)人按揭貸款425筆，金額15581萬(wàn)元，占比28.38%。梳理個(gè)人二手房中介公司客戶名單，召開(kāi)了多次二手房中介公司座談會(huì)；同時(shí)，一季度支行主要領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前后利用晚上時(shí)間逐戶走訪二手房中介公司開(kāi)展二手房中介機(jī)構(gòu)合作營(yíng)銷，全市90%以上的二手房中介公司已經(jīng)與該行建立了合作關(guān)系，2016年累計(jì)辦理二手房貸款138筆，金額4334萬(wàn)元，占比超過(guò)70%。抓商品市場(chǎng)營(yíng)銷，開(kāi)展全員推薦，2016年累計(jì)辦理個(gè)人非住房貸款99筆，金額7528萬(wàn)元。

     提高效率。支行始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，在加強(qiáng)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)合作關(guān)系的同時(shí)，持續(xù)做好對(duì)個(gè)人貸款客戶的服務(wù)。一是對(duì)新準(zhǔn)入的樓盤(pán)進(jìn)行送教上門(mén)，并建立客戶經(jīng)理定期走訪制度和提供上門(mén)辦貸服務(wù)。二是建立了高層互訪機(jī)制。支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)定制每月至少走訪一次房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，并定期邀請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人定期到該行做客，高層與高層支行建立了良性互動(dòng)機(jī)制，得到了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。三是客戶經(jīng)理與按揭貸款項(xiàng)目按揭人員建立了定期互動(dòng)機(jī)制，如春節(jié)、三八等重要節(jié)假日邀請(qǐng)按揭人員到支行聚餐，客戶經(jīng)理個(gè)人不定期邀請(qǐng)按揭人員進(jìn)行聚餐聚會(huì)等活動(dòng)，增進(jìn)了經(jīng)辦人員的感情。四是開(kāi)展多次二手房中介公司座談會(huì)，并不定期邀請(qǐng)二手房中介到支行做客聚餐，使我行與房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、按揭人員、二手房中介建立了良好的溝通交流機(jī)制。五是建立日常的溝通、交流平臺(tái)，有效的提高了辦貸效率。支行建立瑞金支行個(gè)貸中心、工行業(yè)務(wù)辦理群（一手房）、個(gè)人二手房三個(gè)微信群，通過(guò)瑞金支行個(gè)貸中心微信群完善了個(gè)貸客戶經(jīng)理與行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)的溝通機(jī)制，實(shí)時(shí)解決了個(gè)貸辦理過(guò)程中內(nèi)部的溝通問(wèn)題；通過(guò)工行業(yè)務(wù)辦理群（一手房）、個(gè)人二手房微信群完善了按揭人員、二手房中介中心與支行客戶經(jīng)理、行領(lǐng)導(dǎo)的溝通機(jī)制，對(duì)存在的問(wèn)題客戶經(jīng)理可以第一時(shí)間向辦貸人員進(jìn)行反饋，辦貸人員也可以第一時(shí)間掌握辦理進(jìn)展情況，提高了辦貸效率。

     精細(xì)管理。支行高度關(guān)注個(gè)人信貸風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)格執(zhí)行信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施，實(shí)施個(gè)貸精細(xì)化管理，規(guī)范個(gè)人信貸操作行為。同時(shí)實(shí)施集中經(jīng)營(yíng)，以流程化作業(yè)、專業(yè)化操作和標(biāo)準(zhǔn)化、集約化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸全流程管理。（贛州金融網(wǎng)）