近日，由贛州市旅游協(xié)會組織的“贛州市星級飯店前廳和客房經(jīng)理專業(yè)培訓班”如期舉行，全市40多家星級酒店派出160余人，接受涵蓋前廳服務與管理、客房服務與管理、創(chuàng)新服務與營銷等內(nèi)容的培訓。這是贛州市旅游協(xié)會積極服務會員的生動一筆。

 

    據(jù)了解，贛州市旅游協(xié)會勇于擔當，積極配合全市旅游重點工作，主動謀事、大膽作為，在服務會員、助推贛州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上交出了不俗的成績單。

 

    創(chuàng)新方式 大力服務

 

    近年來，我市旅游產(chǎn)業(yè)取得長足發(fā)展，而通過大膽創(chuàng)新，贛州市旅游協(xié)會組織也在不斷壯大。2015年，自駕游分會在全省率先成立；2016年上半年，房車露營分會成立；近期，又在積極籌備成立鄉(xiāng)村旅游分會。截至目前，該協(xié)會已有旅行社、導游、車隊、旅游飯店、旅游商品、旅游景區(qū)、自駕游、房車露營等8個分會，這些分會都有效地開展了各種活動，為進一步擴大協(xié)會影響力起到了積極作用。

 

    以培訓為抓手，搭建互幫互學平臺，不斷提高全市旅游企業(yè)人員素質(zhì)。該協(xié)會與上海旅專達成合作培訓計劃，分別組織了“贛州市旅游飯店總經(jīng)理職務培訓班”“贛州市旅游景區(qū)管理人員培訓班”。今年8月下旬，雙方還將聯(lián)合開展“2016年贛州市旅游景區(qū)管理人員崗位培訓班”。此外，協(xié)會還通過舉辦“贛州市旅游飯店服務技能大賽”等，以賽促學，推動旅游行業(yè)服務水平提高。

 

    以導服公司為橋梁，搭建導游服務平臺。為認真做好針對導游員的各項服務工作，贛州市旅游協(xié)會成立了贛州虔州導游服務有限公司，為導游人員提供供需信息服務工作，完成了全市700多名導游員的年檢。同時，該協(xié)會導游員分會積極開展導游人員的培訓工作。一是導游員骨干隊伍培訓班，通過為期一個月的培訓，建立了一支20人的贛州導游骨干隊伍；二是開展了導游員年檢培訓，參訓導游員500多人；三是舉辦了2016年新入職導游員崗前培訓班，向128名導游講授贛南客家文化、導游員技能技巧、景點講解等知識。

 

    用微信群搭建會員互建互聯(lián)平臺。隨著新媒體的作用日益顯現(xiàn)，市旅游協(xié)會還積極組建協(xié)會微信群，先后建立了市旅游協(xié)會群、旅游協(xié)會工作群、旅行社分會群、贛州旅游行業(yè)（旅行社）群、贛州旅游行業(yè)景區(qū)管理人員群、贛州星級飯店工作交流群6個群，有1000多人加入微信群，通過微信群宣傳行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動態(tài)，發(fā)布協(xié)會的工作信息，開展行業(yè)經(jīng)驗交流，進一步提升了協(xié)會的凝聚力和影響力。

 

    凝聚合力 力促共贏

 

    如何讓更多人了解贛州，愛上贛州旅游，也是贛州市旅游協(xié)會一直在思考的問題。該協(xié)會通過積極開展交流合作，促進行業(yè)自律，將我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推上了一個新的臺階。

 

    加強與周邊客源地交流合作，互拓市場。多次組織旅行社700多人到重慶、南寧、廈門、龍巖、郴州、韶關(guān)、梅州、河源、惠州、南昌、宜春、吉安等地進行了旅游交流合作和踩線；組織部分旅游企業(yè)參加廣西南寧市第五屆海峽兩岸旅游企業(yè)聯(lián)誼會；組織13個旅游企業(yè)參加廈門海峽兩岸旅游博覽會。市內(nèi)旅行社和當?shù)芈糜尾块T和旅游企業(yè)簽訂了《加強旅游合作協(xié)議》，共同打造“一程多站式”旅游精品線路和產(chǎn)品，建立了旅游合作長效機制，推動了贛州與各地的旅游交流合作。

 

    拉動自駕旅游消費熱點，服務新業(yè)態(tài)。全省首個自駕游分會成立后，積極作為，通過加強與廣東省自駕游協(xié)會的合作和交流，一場情牽贛粵兩地的自駕活動分別在今年4月和6月展開，近200部車、上千名珠三角客人和廣東20多家新聞單位的媒體人來到贛州旅游。通過此次自駕游活動的影響，今年上半年，30多批次游客2000多人來贛州旅游觀光。今年下半年，還將組織“大廣通、贛粵情”大型自駕游活動。

 

    積極組織各類節(jié)事活動，擴大影響。去年6月，成功承辦了“美麗老家、幸福贛州、生態(tài)上猶、清爽一夏”為主題的2015年贛州首屆漂流節(jié)。邀請了來自珠三角和湖南、福建等自駕游協(xié)會及團隊近500人參加。活動的舉辦，為贛州自駕游市場注入了更大的活力。同年8月，在石城舉辦了2015年中國石城“印象大畬、蓮鄉(xiāng)月色”第二屆戶外嘉年華活動，邀請了來自全國各地近700名戶外愛好者參與此活動。

 

    不斷加強誠信體系建設，加強自律。該協(xié)會積極倡導文明旅游，制定了“贛州市誠信旅行社”評定標準，并組織開展了評定工作，今年5月，共評定了贛州國旅等14家旅行社為贛州市首批“贛州市誠信旅行社”，面向游客推出了一批質(zhì)量可信的旅行社企業(yè)。

 

    熱心服務旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，當好助手。如何有效彰顯贛州旅游文化內(nèi)涵？在“吃住行游購娛”六大要素中，助力打造贛南客家餐飲品牌成為近期協(xié)會的工作重點。2015年10月，該協(xié)會和贛州市烹飪飯店餐飲協(xié)會聯(lián)合下文，開展“贛南客家名宴”的評選工作，共評出10臺“贛南客家名宴”。今年4月，根據(jù)市委、市政府推動贛南客家餐飲發(fā)展的要求，市旅游協(xié)會配合贛州市商務局開展了贛南客家餐飲的調(diào)研工作，先后前往湖南、廣東等地進行客家美食調(diào)研，向市委、市政府提出了《關(guān)于促進贛南客家餐飲發(fā)展的意見》（初稿），并完成了38家酒家申報贛州客家餐飲名店和80多個申報客家名小吃的材料申報和收集工作。

 

    市旅游協(xié)會相關(guān)負責人表示，該協(xié)會將堅持以旅行社需求為導向，以服務會員、服務政府、服務行業(yè)為宗旨，積極開展行業(yè)特色活動，努力拓寬工作領(lǐng)域，在整合旅行社企業(yè)優(yōu)勢資源，加強行業(yè)自律、引導旅行社誠信經(jīng)營和文明旅游繼續(xù)作出新的更大的貢獻。