“以往申請營業(yè)執(zhí)照要分別向3個(gè)部門提交材料，現(xiàn)在‘三證合一’，直接在這里遞交材料、審核，領(lǐng)一個(gè)證就可以了，省時(shí)又省力。”近日，在安遠(yuǎn)縣行政服務(wù)中心五樓工商服務(wù)窗口，剛拿到營業(yè)執(zhí)照的九龍文體用品商店老板鐘麗芳高興地告訴記者。今年以來，安遠(yuǎn)縣致力打造便民政務(wù)升級版，對照法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，對所有行政許可事項(xiàng)一律取消非法定的專家評審和縣初審環(huán)節(jié)，將審批時(shí)限全部壓縮了50%以上，對重點(diǎn)項(xiàng)目開辟綠色通道，項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)辦結(jié)率達(dá)100%。

 

　　該縣大幅精簡合并行政審批事項(xiàng)，清理行政事業(yè)性收費(fèi)。縣行政服務(wù)中心40個(gè)服務(wù)窗口實(shí)行“一站式”集中服務(wù)，力求“服務(wù)品質(zhì)一流、服務(wù)水平一流、服務(wù)環(huán)境一流”。為改變原先投資項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)多、耗時(shí)長的狀況，該縣將規(guī)劃、建設(shè)、國土、環(huán)保、水務(wù)、人防、氣象等部門審批納入投資項(xiàng)目并聯(lián)式審批，將所有企業(yè)投資項(xiàng)目分解為項(xiàng)目提出、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)和開工建設(shè)四個(gè)階段，再造審批流程，搭建統(tǒng)一的并聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺，變投資項(xiàng)目串聯(lián)式審批為分階段并聯(lián)式審批。截至今年9月，該縣并聯(lián)審批項(xiàng)目238項(xiàng)。

 

　　與此同時(shí)，該縣地稅、國稅聯(lián)合辦公，推行“三證合一、四證合辦”企業(yè)登記制度，即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證”合一辦理，公安部門還將刻章許可事項(xiàng)納入“三證合一”流程，企業(yè)只需在綜合窗口遞交一套材料即可辦全“四證”，申請材料由原來的23份減少為8份，辦結(jié)時(shí)間也由原來的10個(gè)工作日縮短至當(dāng)天辦結(jié)。此外，該縣大力推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，打造聯(lián)合登記、聯(lián)合征收、聯(lián)合定額、聯(lián)合催繳、聯(lián)合護(hù)稅、聯(lián)合培訓(xùn)“六聯(lián)合”的辦稅服務(wù)新模式，縮短納稅人的辦稅時(shí)間，降低納稅人的辦稅成本。

 

　　環(huán)境是生產(chǎn)力，也是競爭力。走進(jìn)安遠(yuǎn)縣行政服務(wù)中心審批大廳，LED全彩電子顯示屏、自助查詢觸摸屏、短信通知平臺、排隊(duì)叫號機(jī)等一應(yīng)俱全，行政服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖、辦事指南和公開承諾等一目了然，“紅、黃、綠”燈警示和任務(wù)提醒等人性化設(shè)計(jì)全程體現(xiàn)。各窗口嚴(yán)格實(shí)行審批主體、審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、審批條件、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“八公開”，確保陽光透明。針對高峰期出現(xiàn)扎堆辦證等問題，該中心安排延時(shí)、加班服務(wù)；針對不能到中心現(xiàn)場辦事的特定群體，推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、志愿者服務(wù)、微信跟蹤服務(wù)等，滿足群眾的不同需求；在醫(yī)保、社保等民生保障窗口，還設(shè)立了殘疾人、70歲以上老人等特殊人群優(yōu)先窗口，并提供代辦服務(wù)。今年以來，該中心共為2900余人次提供了延時(shí)服務(wù)，為1650余人次提供了預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、微信跟蹤服務(wù)，幫助解決實(shí)際難題2530件。

 

　　針對原進(jìn)駐中心窗口人員成分復(fù)雜、調(diào)配隨意、業(yè)務(wù)素質(zhì)不一、年齡結(jié)構(gòu)不合理等問題，該縣出臺《行政服務(wù)中心規(guī)范化管理運(yùn)行辦法》，從塑造窗口形象、強(qiáng)化考核激勵和加大人文關(guān)懷三方面入手，要求進(jìn)駐單位將窗口作為形象標(biāo)桿來打造，各窗口負(fù)責(zé)人競爭上崗，進(jìn)駐人員亮牌服務(wù)；實(shí)行紀(jì)律巡查、上下班臉譜儀考勤、全過程視頻監(jiān)控等考勤機(jī)制；設(shè)立中心窗口黨支部，通過黨、工、婦、團(tuán)等組織積極開展人文關(guān)懷活動，激發(fā)進(jìn)駐人員誠心誠意服務(wù)群眾的內(nèi)生動力。今年1月至9月,該中心各窗口共受理辦件329792件，即辦件277025件，占84%。中心各窗口以規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會各界的認(rèn)可與好評，為客商在當(dāng)?shù)赝顿Y興業(yè)營造了良好環(huán)境。