新華保險(xiǎn)向“５.２３”事故中身故的贛州客戶俞某家屬進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理賠

   （贛州金融網(wǎng)訊）上海投保，江西理賠，新華保險(xiǎn)的異地通賠機(jī)制使“５.２３”K８５９列車脫軌事故中身故的贛州客戶俞某家屬得到快速理賠。６月５日上午，新華保險(xiǎn)江西分公司以及上海分公司代表人員在贛州向俞某家屬支付了５０萬(wàn)元的巨額理賠款。這是針對(duì)該事故的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首筆大額賠付款，新華保險(xiǎn)也是迄今為止第一家對(duì)該事故進(jìn)行理賠的保險(xiǎn)公司。

    第一時(shí)間緊急查找客戶

   ５月２３日２時(shí)１０分，由上海南開往桂林的K８５９次旅客列車，運(yùn)行至江西省境內(nèi)滬昆鐵路余江至東鄉(xiāng)縣，發(fā)生脫線事故。此次事故已造成１９人死亡，重傷１１人，輕傷６０人。得知消息后，當(dāng)天下午４時(shí)，新華保險(xiǎn)立即啟動(dòng)重大案件應(yīng)急預(yù)案，事故涉及的江西、上海兩地分公司立即開展相關(guān)排查工作。江西分公司總經(jīng)理李進(jìn)釗要求查勘人員必須盡快找到客戶，幫助客戶。

    當(dāng)日，查勘人員與撫州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)取得聯(lián)系，并通過(guò)各種途徑向撫州和鷹潭兩地消防部門、醫(yī)院等參與此次救援行動(dòng)的單位查詢。５月２４日下午，公司得知有位客戶陳女士受傷后被送入南昌大學(xué)鷹潭醫(yī)院，工作人員立即趕往鷹潭醫(yī)院見到了探訪和慰問(wèn)。至５月２７日，江西分公司通過(guò)聯(lián)系“５.２３”列車脫軌事故善后聯(lián)合工作組，了解到事故中還有三位新華保險(xiǎn)的客戶受傷住院，一位俞姓客戶不幸身故。

    贛滬攜手異地快速理賠

    得知消息后，工作人員立即前往醫(yī)院慰問(wèn)傷者，并著手對(duì)俞某信息進(jìn)行核實(shí)。據(jù)了解，俞某是贛州人，為上海某電梯電梯公司員工。俞某父母一直生活在贛州老家，而投保地在上海，按照?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)的理賠原則應(yīng)由受益人到上海分公司提交理賠所需材料，但是考慮到老人失去兒子的痛苦并且不便于長(zhǎng)途奔波，新華保險(xiǎn)決定啟動(dòng)了綠色理賠通道。６月１日，在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，新華保險(xiǎn)啟動(dòng)異地理賠程序，６月２日俞某案件處理完畢。

    ６月５日，在贛州的理賠會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，俞某家屬接到了新華保險(xiǎn)的５０萬(wàn)元理賠款的支票，“感謝政府、感謝新華保險(xiǎn)，新華保險(xiǎn)在短短幾天時(shí)間完成理賠，令我們?nèi)沂指袆?dòng)。”俞某的姐姐感動(dòng)的說(shuō)。