“所謂科學壽險消費觀,就是建立一個科學的理論框架,把與壽險消費相關(guān)的主要觀念進行系統(tǒng)梳理,從而引導消費者對家庭財務(wù)規(guī)劃進行系統(tǒng)思考,科學確定目標,高效利用壽險理性消費,最終實現(xiàn)個人和家庭生活全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。”據(jù)課題組負責人、南開大學商學院教授李桂華介紹,過去兩年來,恒安標準壽險指數(shù)課題組在研究中發(fā)現(xiàn),消費者(被調(diào)查對象)普遍存在對壽險功能及行業(yè)認識上的誤區(qū),這直接導致了消費者雖然主觀上愛與責任的意識較好,并存在對家庭財務(wù)安全規(guī)劃和安排的需求,但由于缺乏對壽險功用的深入了解,常常不能充分利用壽險做好家庭財務(wù)規(guī)劃的科學安排。同時,市場上各種指導消費者的壽險規(guī)劃觀點種類繁多,莫衷一是,沒有形成完整的理論體系,客觀上增加了消費者對壽險消費的畏懼心理。
誤認為保險等于投資
一個國家經(jīng)濟的長期健康發(fā)展,很大程度上取決于人們觀念的進步,而若落實于現(xiàn)實微觀中,主要表現(xiàn)在民眾的消費觀念上。就民眾的壽險消費觀而言,改革開放30年來,隨著國內(nèi)壽險業(yè)的蓬勃發(fā)展,消費者對于壽險的認知也在不斷加深。然而時至今日,消費者在壽險認知上仍存在諸多盲點與誤區(qū)。“壽險最大的誤區(qū)是把保險和股票、債券相聯(lián)系相比較,把買保險當成一種投資。”國家理財規(guī)劃師專委會秘書長劉彥斌指出,許多消費者認為購買某些投資型保險就是理財?shù)娜?,兼?zhèn)淞吮U虾屯顿Y功能,甚至更為重視投資功能。但實際上,保險最基本的功能是提供風險保障。
“買保險就是買自己的未來、買自己的養(yǎng)老,不是為了做投資。一紙保單所提供的是一種保障,是對于未來不確定風險的預防,而返還型險種所具有的本金返還、利息給付等職能,只是保障功能的一種補充。”劉彥斌認為,消費者買這類保險存下的錢,在某個年齡以后存活下來得到的保險公司提供的年金,用作未來養(yǎng)老生活是很必要的。
對個人來說,投保壽險是獲得對未知風險的保障,使其在受到意想不到的損害時,本人或家庭可以得到經(jīng)濟上的補償,確保家庭經(jīng)濟的安定。同時,也可作為一種儲蓄工具,在保險有效期內(nèi),被保險人可以得到保險金額和養(yǎng)老所需的支出。
“住院保險、大病醫(yī)療險等險種將單個的風險分散到整個社會,由大家來共同承擔,可以說是一種社會風險共擔的機制,同其他投資方式有本質(zhì)的區(qū)別。”劉彥斌這樣定義保險與投資的區(qū)別。
忽視專業(yè)服務(wù)附加值
根據(jù)一項針對大眾消費者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,消費者在進行壽險消費時,往往過多考慮保費的支出,而忽視自身的需求、保險公司的實力、誠信度以及理財規(guī)劃師專業(yè)建議的價值等重要因素。
“這主要是源于消費者對壽險‘價格與價值’關(guān)系的不當認知所導致的。”國際認證財務(wù)顧問師協(xié)會中國發(fā)展中心執(zhí)行長朱旭龍認為,深入理解與統(tǒng)籌平衡“價格與價值”的關(guān)系,是消費者建立科學壽險消費觀很重要的一環(huán)。就壽險而言,價格是某種壽險產(chǎn)品的貨幣定價,而價值則涵蓋了保險公司獨特的產(chǎn)品和服務(wù),包含了對消費者個性化需求的一種匹配,因此同樣價格的產(chǎn)品對于不同需求的人而言,具備不同的價值。
另據(jù)IRDC(保險行銷集團保險資訊研究發(fā)展中心)對數(shù)萬名普通消費者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,僅32.5%的受訪者清楚自己需要哪些保險商品,而不知道要買什么或?qū)ΡkU產(chǎn)品一無所知者卻占44.1%。
“這更凸顯了專業(yè)人員的專業(yè)建議應受到更大的重視,因為只有合適的壽險消費,才能發(fā)揮壽險產(chǎn)品最大的價值與功用。”朱旭龍表示,由于壽險產(chǎn)品虛擬性的特質(zhì),理財規(guī)劃師更需要根據(jù)消費者自身及其所處時間與空間的不同,而做出相應的選擇與規(guī)劃。也正是由于有了專業(yè)服務(wù)這種附加價值才能讓科學壽險消費觀念得以普及,才能更促進行業(yè)的健康發(fā)展。
根據(jù)一項針對大眾消費者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,消費者在進行壽險消費時,往往過多考慮保費的支出,而忽視自身的需求、保險公司的實力、誠信度以及理財規(guī)劃師專業(yè)建議的價值等重要因素。
“這主要是源于消費者對壽險‘價格與價值’關(guān)系的不當認知所導致的。”國際認證財務(wù)顧問師協(xié)會中國發(fā)展中心執(zhí)行長朱旭龍認為,深入理解與統(tǒng)籌平衡“價格與價值”的關(guān)系,是消費者建立科學壽險消費觀很重要的一環(huán)。就壽險而言,價格是某種壽險產(chǎn)品的貨幣定價,而價值則涵蓋了保險公司獨特的產(chǎn)品和服務(wù),包含了對消費者個性化需求的一種匹配,因此同樣價格的產(chǎn)品對于不同需求的人而言,具備不同的價值。
另據(jù)IRDC(保險行銷集團保險資訊研究發(fā)展中心)對數(shù)萬名普通消費者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,僅32.5%的受訪者清楚自己需要哪些保險商品,而不知道要買什么或?qū)ΡkU產(chǎn)品一無所知者卻占44.1%。
“這更凸顯了專業(yè)人員的專業(yè)建議應受到更大的重視,因為只有合適的壽險消費,才能發(fā)揮壽險產(chǎn)品最大的價值與功用。”朱旭龍表示,由于壽險產(chǎn)品虛擬性的特質(zhì),理財規(guī)劃師更需要根據(jù)消費者自身及其所處時間與空間的不同,而做出相應的選擇與規(guī)劃。也正是由于有了專業(yè)服務(wù)這種附加價值才能讓科學壽險消費觀念得以普及,才能更促進行業(yè)的健康發(fā)展。
科學壽險消費觀在于理好“五大關(guān)系”
恒安標準壽險指數(shù)課題組認為,建立科學壽險消費觀,離不開處理好五大關(guān)系,即“享受與責任、當下與未來、機會與風險、價格與價值,以及知與行”。
對此,劉彥斌也提出了自己的想法。理財是為了明天的生活存儲今天的財富,保險就是為了未來存今天的錢。當前許多年輕人存在月光、啃老等現(xiàn)象,用父母的錢支付自己的生活,對父母、家庭缺少責任,只重個人享受。一旦發(fā)生意外受傷或生病,就可能沒錢支付醫(yī)療費用。
劉彥斌建議,年輕人應轉(zhuǎn)變消費觀念,如避免過分超前、攀比、搶購等不良消費行為,把節(jié)省下來的錢放到家庭的保險基金里,購買保險要覆蓋生活中發(fā)生意外風險的方方面面。“買保險是對自己和家人的一種責任,可以說既是老人為子女分擔一份憂愁,也是晚輩獻給長輩的一片孝心。”
“單純的儲蓄不會應付意外事故或重大疾病的巨額花費,即使你的存款足以應付,卻會使你的生活質(zhì)量大為受損,甚至捉襟見肘。保險有雙重功能,在你平安時是一種儲蓄,在你萬一遇到事故時又能挺身而出,支付巨額費用,彌補意外損失,使你得以維持以前的生活品質(zhì)。”劉彥斌認為,保險不同于一般的普通商品,選擇保險更重要的是要看保險服務(wù)帶來的價值,而非對比價格來決定保險是否適合自己。
“以我自己為例,我認識到保險的重要性之后,按照自己的實際情況買了保障型和消費型的保險。我認為這些保險對我來說就足夠了。”劉彥斌強調(diào)了保險的知行合一,不但認識到保險的重要性,還要把認識落實到實際行動中。
恒安標準壽險指數(shù)課題組認為,建立科學壽險消費觀,離不開處理好五大關(guān)系,即“享受與責任、當下與未來、機會與風險、價格與價值,以及知與行”。
對此,劉彥斌也提出了自己的想法。理財是為了明天的生活存儲今天的財富,保險就是為了未來存今天的錢。當前許多年輕人存在月光、啃老等現(xiàn)象,用父母的錢支付自己的生活,對父母、家庭缺少責任,只重個人享受。一旦發(fā)生意外受傷或生病,就可能沒錢支付醫(yī)療費用。
劉彥斌建議,年輕人應轉(zhuǎn)變消費觀念,如避免過分超前、攀比、搶購等不良消費行為,把節(jié)省下來的錢放到家庭的保險基金里,購買保險要覆蓋生活中發(fā)生意外風險的方方面面。“買保險是對自己和家人的一種責任,可以說既是老人為子女分擔一份憂愁,也是晚輩獻給長輩的一片孝心。”
“單純的儲蓄不會應付意外事故或重大疾病的巨額花費,即使你的存款足以應付,卻會使你的生活質(zhì)量大為受損,甚至捉襟見肘。保險有雙重功能,在你平安時是一種儲蓄,在你萬一遇到事故時又能挺身而出,支付巨額費用,彌補意外損失,使你得以維持以前的生活品質(zhì)。”劉彥斌認為,保險不同于一般的普通商品,選擇保險更重要的是要看保險服務(wù)帶來的價值,而非對比價格來決定保險是否適合自己。
“以我自己為例,我認識到保險的重要性之后,按照自己的實際情況買了保障型和消費型的保險。我認為這些保險對我來說就足夠了。”劉彥斌強調(diào)了保險的知行合一,不但認識到保險的重要性,還要把認識落實到實際行動中。