連日來，河北、河南、山西等地遭遇罕見暴雪，部分地區(qū)暴雪過程達到60年一遇的標(biāo)準(zhǔn)。截至11月13日下午15時，暴雪已造成百萬人受災(zāi)。中國平安(601318,股吧)旗下平安產(chǎn)險與平安壽險在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，目前僅河北、山西兩地已分別接獲車險報案1961筆和822筆，其中河北報案量較平日激增4成。中國平安已開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，各地員工24小時堅守崗位。

　　據(jù)介紹，自11月10日降雪首日開始，平安產(chǎn)險旗下河北分公司各地受理的車險報案量明顯增多；平安產(chǎn)險旗下山西分公司自10日至12日車險報案中，直接由雪災(zāi)造成的事故共計138筆，在受災(zāi)地區(qū)緊急啟動救災(zāi)理賠應(yīng)急機制后，平安產(chǎn)險充分考慮受災(zāi)群眾需求，簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，提高理賠效率，其中山西分公司對小額(3000元以下)單方現(xiàn)場案件，在與客戶電話溝通確認(rèn)后免現(xiàn)場處理；對單車損失2000元以內(nèi)雙方小額現(xiàn)場案件，將電話協(xié)調(diào)客戶采用互碰自賠的方式處理；為確保兩核人員及時到達現(xiàn)場，平安產(chǎn)險臨時實行夜班雙人查勘制度，就近安排住宿，河北分公司則啟動多家合作汽車維修、救援單位協(xié)助公司出險客戶免費現(xiàn)場救援，安排專人負責(zé)出險客戶的回訪工作，指導(dǎo)后續(xù)理賠及交通事故處理。

　　平安壽險亦迅速成立“救災(zāi)理賠工作應(yīng)急小組”，組織救災(zāi)理賠工作，并指定專人處理雪災(zāi)案件，確保對雪災(zāi)理賠案件的快速反應(yīng)。截至目前，平安壽險已率先排查確認(rèn)多名客戶信息，其中河北分公司已確認(rèn)因雪災(zāi)身故客戶2人，受傷7人；河南分公司有10名客戶因雪災(zāi)受傷；寧夏有16位平安客戶因下雪路滑摔倒造成不同程度受傷。