如何在出險(xiǎn)時(shí)爭取最有效的索賠，這是車主們關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

 　　竅門1

 　　出險(xiǎn)時(shí)車主也可錄音

 　　沒有購買涉水險(xiǎn)，車輛涉水也能得到保險(xiǎn)公司索賠？這聽起來不可思議，但是車主王先生就遇到了這樣的事情。他在愛車發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水大修后，以“保險(xiǎn)公司在銷售車險(xiǎn)時(shí)沒有盡到告知義務(wù)”為由將拒絕賠付的保險(xiǎn)公司告上法庭，并且順利從保險(xiǎn)公司處追回11.2萬元的發(fā)動(dòng)機(jī)維修費(fèi)用，談及打贏官司的心得，王先生告訴記者，因?yàn)橘徺I保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)公司沒有盡到告知義務(wù)，他不知道涉水險(xiǎn)免責(zé)條款的存在，這是事故發(fā)生的直接原因。而為了證明這一點(diǎn)，他向法院提供了詳實(shí)的資料，除了維修發(fā)票、保單、行駛證、駕照、車險(xiǎn)索賠材料回執(zhí)等常規(guī)資料外，細(xì)心的他還出具了與該保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線通話記錄、與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的通話記錄以及根據(jù)這兩份記錄所整理的書面材料。而這些都是幫助他打贏官司的輔助證據(jù)。

 　　在報(bào)案過程中，保險(xiǎn)公司接報(bào)案人員會(huì)詢問報(bào)案人員具體的姓名、聯(lián)系方式以及車牌號，出事的地點(diǎn)、是否有人員傷亡、是否已經(jīng)報(bào)了交警等等問題。并且會(huì)對報(bào)案經(jīng)過進(jìn)行錄音，因此車主在電話、現(xiàn)場描述事故經(jīng)過時(shí)一定要謹(jǐn)慎，如果兩種描述方式差別過大，保險(xiǎn)公司可能會(huì)對事件經(jīng)過進(jìn)行核查。