暗礁之一:定損空間過(guò)大
描述:就一塊汽車玻璃而言,正廠的玻璃有的高達(dá)7000多元,而副廠生產(chǎn)的玻璃只有1000元左右,定損的空間很大。
危害:定損員絕不做賠本的買賣,里外都拿提成,倒霉的是車主。
提醒:一位維修界人士表示,定損價(jià)格高低由保險(xiǎn)公司掌握。一輛桑塔納的后保險(xiǎn)杠被撞掉十幾厘米一塊漆,200元錢就夠部分補(bǔ)漆,評(píng)損的空間很大。
暗礁之二:理賠記錄混亂
描述:出險(xiǎn)后,4S店、保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)公司的電腦記錄上理賠額不斷升高。優(yōu)質(zhì)客戶變劣質(zhì)客戶。
危害:中介、4S店及保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員三者聯(lián)手騙保。暗箱操作,受損的除了保險(xiǎn)公司,還有車主的資信。
提醒:眼下不少車主出險(xiǎn)后,定損、理賠、維修全在4S店,明明出的是小險(xiǎn),中介和保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員聯(lián)手做假,小險(xiǎn)變成大險(xiǎn),小額理賠變成大額理賠,4S店的利潤(rùn)就出來(lái)了,中介和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也能從4S店得到好處。有些4S店為了擴(kuò)大賠付額,甚至把車主的車開(kāi)到外面進(jìn)行惡意碰撞,把小修變成大修。
暗礁之三:少報(bào)維修項(xiàng)目定損金額靠“關(guān)系”搞定
描述:車主對(duì)定損金額不滿意,通常定損員會(huì)給車主承諾:修理店是可以給你拆檢的,到時(shí)候維修費(fèi)修到多少就賠多少。
危害:修理工多半會(huì)告訴你拆檢后車沒(méi)多大毛病,本來(lái)要換的配件,為了省錢很有可能就修修了事。
提醒:定損金額常常是車主和保險(xiǎn)公司爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。面對(duì)這種情況,車主要拒絕在定損單上簽字,并且強(qiáng)烈要求到正規(guī)的汽車維修廠去維修。
暗礁之四:配件更換
“做手腳”定損偷梁換柱
描述:主修的不是出險(xiǎn)車輛的品牌,卻采購(gòu)一些非原廠生產(chǎn)的便宜配件給保戶的車輛裝上。
危害:維修質(zhì)量難以保證。
提醒:出險(xiǎn)后就在正規(guī)的汽車維修廠修理,這樣至少可以保證配件為正廠件。