單方事故
報案：直接向保險公司報案，如損失較大可由保險公司確認(rèn)是否向當(dāng)?shù)鼐饒蟀?；或保險公司現(xiàn)場查勘。
定損：由當(dāng)事人配合保險公司索賠人員查勘、確認(rèn)損失。如在修理過程中發(fā)現(xiàn)還有其它損失的馬上報請保險人復(fù)查。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章)；
交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書、責(zé)任認(rèn)定書或有關(guān)政府職能部門的證明;
保險公司的定損單；
車輛的修理發(fā)票及維修清單、施救費；
肇事車輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件(私車還要提供被保險人身份證復(fù)印件)；
保單復(fù)印件；
賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字)；
如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。
多方事故
報案：及時向交警報案，并在48小時內(nèi)向保險公司報案(越早越好)，并盡量減少損失。
定損：由當(dāng)事人配合保險公司索賠人員查勘、確認(rèn)損失。盡早的確認(rèn)本車在事故中所承擔(dān)地責(zé)任，并報請保險公司進(jìn) 行查勘。如在修理過程中發(fā)現(xiàn)還有其它損失的馬上報請保險人復(fù)查。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章)；
交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書、責(zé)任認(rèn)定書或有關(guān)政府職能部門的證明；
保險公司的定損單；
車輛的修理發(fā)票及維修清單、施救費；
第三者車損修理發(fā)票及維修清單、施救費、物損發(fā)票；
如有一次性賠償?shù)?，需提供一次性賠償憑證；
肇事車輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件(私車還要提供被保險人身份證復(fù)印件)；
保單復(fù)印件；
賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字)；
如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。
傷亡事故
報案：立即向警方報案，并搶救傷者。并在48小時內(nèi)向保險公司報案(越早越好)，并盡量減少損失。
定損：向保險公司咨詢有關(guān)第三者或車上人員的傷殘或死亡賠償標(biāo)準(zhǔn)，如有必要可與保險公司調(diào)查員到醫(yī)院了解傷者情況。到事故處理部門進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和事故調(diào)解。人傷入院不必墊付過多的醫(yī)療費用，以免被動，可在核實責(zé)任后向保險人咨詢后認(rèn)可。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章)；
交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書、責(zé)任認(rèn)定書或有關(guān)政府職能部門的證明；
傷者診斷證明、傷殘鑒定報告、出院小結(jié)、醫(yī)療病歷、一次性賠償憑證；(傷殘事故)
死亡證明、一次性賠償憑證；(死亡事故)
被撫養(yǎng)人的戶籍證明僅限直系親屬(殘疾或死亡事故所需)；
醫(yī)療費、家屬的交通費、住宿費；
肇事車輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件(私車還要提供被保險人身份證復(fù)印件)；
保單復(fù)印件；
賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字)；
如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。
盜搶險
報案：立即向當(dāng)?shù)毓残虃刹块T(110)保安(24小時)，保留現(xiàn)場并立即向保險公司報案(48小時)。
定損：盡快在當(dāng)?shù)厥屑壱陨蠄笊绨l(fā)布尋車啟事，并索取并保存該期報刊至索賠；3各月后到當(dāng)?shù)毓残虃刹块T開具未 破案證明，同時到車輛所屬車管部門辦理失竊車輛牌證注銷手續(xù)。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠(保險公司一般在報案3個月后受理)，一般所需單證如下：
出險通知書填寫并加蓋公章(私車需蓋私章)；
車鑰匙兩把；
行駛證及副卡原件、駕駛證正副本復(fù)印件；
購車發(fā)票；
登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明；
停車場證明、停車費收據(jù)正本；
權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；
保單復(fù)印件；
失竊車輛牌證注銷登記表；
單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(私車提供身份證復(fù)印件)；
賠款通知書上加蓋公章及公司帳號(私車由被保險人簽字)；
如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。
