7月28日，新華保險(xiǎn)理賠人員趕往殯儀館，向在抗洪救災(zāi)中犧牲的客戶羅寶珊獻(xiàn)上了花圈，并帶去1萬(wàn)元的預(yù)付理賠款。同時(shí)，公司迅速啟動(dòng)綠色理賠服務(wù)通道，并于7月30日將8.5萬(wàn)元理賠款全額送到被保險(xiǎn)人家屬手中。

　　7月24日，陜西省渭南市華縣突降暴雨，華縣金堆銅業(yè)組織員工抗洪救災(zāi)。新華保險(xiǎn)公司客戶羅寶珊系該單位員工，在搶修通訊線路時(shí)，由于水閘外泄，不慎被洪水卷走。 7月25日，羅寶珊遺體在洛南縣水庫(kù)下游300余米處被發(fā)現(xiàn)。

　　7月27日，新華保險(xiǎn)陜西分公司接到報(bào)案電話后，立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，以最快的速度前往被保險(xiǎn)人家中核實(shí)出險(xiǎn)情況。經(jīng)了解，被保險(xiǎn)人羅寶珊在新華公司投保了吉星高照A保險(xiǎn)，保額3萬(wàn)元、附加08重疾保額3萬(wàn)元、祥和家庭卡，意外身故保額2.5萬(wàn)元，保單均有效，共計(jì)8.5萬(wàn)元。