一系列的旅游安全事件為大家敲響警鐘

　　出門旅游要買哪種險？怎么買？如何索賠？本報記者楊元

　　菲律賓人質(zhì)被劫持事件沒過多久，伊春空難又接踵而至，旅游安全問題一時間成了杭城驢友最關(guān)心的問題。

　　記者從旅行社了解到，有近八成的出境游客會購買意外險，主動咨詢的也增加了三成。

　　YOYO幫辦最近接到不少咨詢旅游保險的電話，記者在此給予解答。

　　“以前都是在旅游預(yù)訂過程中，我們提醒游客是否要辦理旅游保險的相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在很多游客都會主動向我們咨詢旅游保險的有關(guān)問題。”中青旅門市部王偉表示最近關(guān)于旅游保險的咨詢量增加了三成，游客的安全保險意識增加了不少，特別是境外旅游意外保險，由于路途遠(yuǎn)，游客對當(dāng)?shù)厍闆r不熟悉，咨詢的人就更多。

　　王偉說，出境旅游不管是跟團(tuán)還是自助游，購買保險的作用不可小視。“記得以前有一位游客去泰國玩，沒想到闌尾炎發(fā)作，當(dāng)時他沒買保險，多花了1000元醫(yī)藥費。與他相比，另一位買了保險之后去澳洲游客就幸運多了。他不小心坐船時腳劃破了一條大口子，去醫(yī)院包扎，雖然當(dāng)時在澳洲的醫(yī)院治療是免費的，但回到國內(nèi)醫(yī)院再包扎傷口又花了幾百塊錢，照樣獲得理賠。”

　　由于這段時間游客風(fēng)險意識的增強(qiáng)，出境游客中80%都會主動購買旅游意外險。“花錢買保險就是花錢買心安，最好是沒有發(fā)生意外，萬一發(fā)生意外了也能得到幫助，彌補些損失。”

　　據(jù)統(tǒng)計，杭城市面上有關(guān)人身安全的險種主要有意外傷害險和緊急救援險。意外傷害險較便宜，這也是旅行社集中推薦的險種。每家旅行社與不同的保險公司合作，收取的保額較統(tǒng)一，普遍只需30元左右便可獲得幾十萬的保額，如海外旅行社、杭州國際旅行社的意外險只要30元最高保額30萬，省中旅則是根據(jù)旅游時間不同分20元、80元、160元不等。

　　“意外傷害險僅僅針對的是旅行途中發(fā)生的意外傷殘和死亡。” 平安保險浙江分公司團(tuán)險部的張經(jīng)理說，“除此之外，要是碰到自身的一些疾病突發(fā)，意外險就發(fā)揮不了作用了。”

　　退休后的張大伯在去年參加了一個游臺灣老年團(tuán)。旅途中，同行的一位老先生突然心臟病發(fā)作，幸好團(tuán)友中有一位醫(yī)生有急救經(jīng)驗，最后在導(dǎo)游和景區(qū)的配合下，得以成功施救。“老年人往往因為自身身體條件的原因，容易發(fā)生疾病，這類人群應(yīng)該建議買緊急救援險。” 張經(jīng)理補充道。

　　“去有些國家緊急救援險是必須購買的，否則簽證過不了。”平安保險浙江分公司團(tuán)險部的葉小姐說，法、德、比等發(fā)放短期旅游簽證的國家都要求有緊急求援險，10天左右的旅程保費大約是200元左右，保額是20萬。

　　“如果出國遇到了疾病突發(fā)等意外情況都可以申請緊急救援，只需要撥打救援電話，當(dāng)?shù)貢邢嚓P(guān)人員對你進(jìn)行指導(dǎo)和救助。”葉小姐還介紹，在國外就醫(yī)等一些意外情況產(chǎn)生的醫(yī)藥費可以在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行結(jié)算。因此，緊急救援險雖然保費較高，可得到更多人的青睞。

　　保了險，出了事，該如何索賠呢？這也是很多人容易疑惑的問題。

　　平安保險的張經(jīng)理介紹，一定要帶好三樣?xùn)|西。第一是身份證明材料，包括身份證等；第二是保單，如果是網(wǎng)上投保需出示電子保單號；第三是受益人關(guān)系證明，提供保險的受益人。另外他還建議大家保存好相關(guān)單位的證明，“一般的擦傷扭傷等需要旅行社提供證明，而病歷卡、醫(yī)藥費票據(jù)等也需提交。”

　　“保險憑證要記得隨身攜帶在身邊。”多家保險公司負(fù)責(zé)人提醒游客，很多人擔(dān)心在旅途中會把保險憑證遺失，所以放在家里，這是不對的。在發(fā)生嚴(yán)重意外時，某些國家的醫(yī)院也會擔(dān)心游客無法支付醫(yī)療費用而拒絕提供急救服務(wù)。

　　另外，游客購買時還要注意一些免責(zé)條款，比如蹦極、攀巖等高風(fēng)險的旅游項目，保險公司一般是不保的。