電話推銷形式多變
除了信用卡用戶被電話推保外，還有不少電話推保的方式。最常見的一種，是電話隨撥隨訪，以送免費保險為“誘餌”約訪客戶。本報96496呼叫中心就接到過不少保險公司的電話。
甚至有的居民，一家?guī)卓诘氖謾C，都接到過類似的電話約訪?？僧?dāng)詢問這些人是如何知道號碼時，要么稱是隨機生成自動撥號，要么就是不解釋，而是直接說市民曾是他家保險公司的客戶。
【支招】
揚州一家保險公司總監(jiān)徐女士表示，對于這類的電話推銷方式，最好的辦法，就是先明確拒絕、置之不理，再騷擾可直接投訴。電話營銷方式銷售產(chǎn)品，以主動致電手機且以信用卡扣款為主，也就是所說的保險“綁架”信用卡。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆话悴粫寙T工隨意撥打陌生號。
柜臺推銷千萬別輕信
“有一款不錯的銀保產(chǎn)品，相當(dāng)于高于利率水平的儲蓄產(chǎn)品……”不少市民前往銀行儲存時，常能碰到柜臺營業(yè)員，如此推銷代銷的銀保產(chǎn)品。本報96496呼叫中心，也接到不少這方面的投訴。
去年一市民就被這種“高于利率水平的儲蓄產(chǎn)品”的說法迷惑住，存了三萬多元后，過了一年準(zhǔn)備取出急用時卻被告知不好取了。要是非要取出的話，至少要折2000多元，這讓她有些郁悶，當(dāng)初營業(yè)員根本就沒說。像這種把保險誤當(dāng)“儲存”的投訴還不少。
【支招】
對此，徐總監(jiān)表示，銀保產(chǎn)品以萬能險居多，中途退保時要扣除初始費用的?？墒?，銀行人員在推銷時，往往刻意隱瞞了扣除初始費用這一說。“一些居民都是圖既能多些利率，又能方便用錢，其實有些保險不一定適合自己。”徐總監(jiān)稱，萬能險需要很長時間，才能保本。很可能過了幾年，要想取出也只能本金這么多。對銀行推保，還是慎重為好。
“有一款不錯的銀保產(chǎn)品，相當(dāng)于高于利率水平的儲蓄產(chǎn)品……”不少市民前往銀行儲存時，常能碰到柜臺營業(yè)員，如此推銷代銷的銀保產(chǎn)品。本報96496呼叫中心，也接到不少這方面的投訴。
去年一市民就被這種“高于利率水平的儲蓄產(chǎn)品”的說法迷惑住，存了三萬多元后，過了一年準(zhǔn)備取出急用時卻被告知不好取了。要是非要取出的話，至少要折2000多元，這讓她有些郁悶，當(dāng)初營業(yè)員根本就沒說。像這種把保險誤當(dāng)“儲存”的投訴還不少。
【支招】
對此，徐總監(jiān)表示，銀保產(chǎn)品以萬能險居多，中途退保時要扣除初始費用的?？墒?，銀行人員在推銷時，往往刻意隱瞞了扣除初始費用這一說。“一些居民都是圖既能多些利率，又能方便用錢，其實有些保險不一定適合自己。”徐總監(jiān)稱，萬能險需要很長時間，才能保本。很可能過了幾年，要想取出也只能本金這么多。對銀行推保，還是慎重為好。
聯(lián)誼會不是免費“晚餐”
對于一些購買了保險的市民來說，常被請去參加一些保險聯(lián)誼會，到了會后，在一個相對封閉的場所，一些代理人對召集在一起的市民，進行集體轟炸般說教，在相對陌生的環(huán)境下，經(jīng)過一番“洗腦”，不少市民買下本不適合自己的產(chǎn)品。被邀請去參加保險聯(lián)誼會和產(chǎn)品說明會的投訴，本報96496也曾接到過。“去參加前說是有大禮，有免費保險送。”市民周先生稱，他就曾被電話邀請參加這種形式的聚會，到了指定場所，他發(fā)現(xiàn)以中老年人為主。在一群自稱買過一種保險的“市民”推薦下，他糊里糊涂地買了份保險，過了猶豫期發(fā)現(xiàn)不適合自己，去退卻發(fā)現(xiàn)要損失錢。
【支招】
“這是一種聘請托兒‘撬邊’的營銷手段，為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋ｋU公司所不齒。”徐總監(jiān)說，將所有人召集到一起，對投保人來說，就處于一個不利的陌生環(huán)境。在這樣的一個環(huán)境下，在代理人和托兒的哄騙下買下了根本不適合自己的產(chǎn)品。她覺得，還是不要相信聯(lián)誼會是免費的“晚餐”，對投保人來說，她支招道，最好是在家中或是對方一人的輕松環(huán)境下，聽對方介紹。
送上門宣傳品多“縮水”
“紅利比例這么高，當(dāng)時就覺得買了很劃算。”市民梁先生向記者講述了自己買分紅險種時的遭遇，在對方送上門的宣傳品上。超高的紅利比例，被大數(shù)字凸顯出來，他算了一下，照這么高的比例，感覺比買股票還要穩(wěn)妥一些?？墒菦]想到，按照兩年紅利一領(lǐng)的規(guī)定，他領(lǐng)出的分紅，并沒當(dāng)初寫的那么高，過去一詢問，代理人竟說：“那是幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在早降下來了。”梁先生感覺有些上當(dāng)，因為當(dāng)時代理人推銷時，就稱每年紅利穩(wěn)達多少，且說紅利是確定的。
【支招】
“紅利是根據(jù)公司業(yè)績起伏的，怎么可能是確定的。”對此，徐總監(jiān)表示對于一些宣傳品，上面的內(nèi)容多有“縮水”，肯定是要把最吸引人的寫在上面?？墒聦嵣?，“責(zé)任免除”等條款，投保人是必須要仔細(xì)研究的，可在營銷介紹中，常會責(zé)任免除等款項，就被代理人含糊其詞“躲貓貓”了，萬一買了符合“責(zé)任免除”項中的一項，很可能出了事就賠不到錢。對此她支招道，最好要仔細(xì)看合同，一項項地問清楚，看是否適合自己。
對于一些購買了保險的市民來說，常被請去參加一些保險聯(lián)誼會，到了會后，在一個相對封閉的場所，一些代理人對召集在一起的市民，進行集體轟炸般說教，在相對陌生的環(huán)境下，經(jīng)過一番“洗腦”，不少市民買下本不適合自己的產(chǎn)品。被邀請去參加保險聯(lián)誼會和產(chǎn)品說明會的投訴，本報96496也曾接到過。“去參加前說是有大禮，有免費保險送。”市民周先生稱，他就曾被電話邀請參加這種形式的聚會，到了指定場所，他發(fā)現(xiàn)以中老年人為主。在一群自稱買過一種保險的“市民”推薦下，他糊里糊涂地買了份保險，過了猶豫期發(fā)現(xiàn)不適合自己，去退卻發(fā)現(xiàn)要損失錢。
【支招】
“這是一種聘請托兒‘撬邊’的營銷手段，為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋ｋU公司所不齒。”徐總監(jiān)說，將所有人召集到一起，對投保人來說，就處于一個不利的陌生環(huán)境。在這樣的一個環(huán)境下，在代理人和托兒的哄騙下買下了根本不適合自己的產(chǎn)品。她覺得，還是不要相信聯(lián)誼會是免費的“晚餐”，對投保人來說，她支招道，最好是在家中或是對方一人的輕松環(huán)境下，聽對方介紹。
送上門宣傳品多“縮水”
“紅利比例這么高，當(dāng)時就覺得買了很劃算。”市民梁先生向記者講述了自己買分紅險種時的遭遇，在對方送上門的宣傳品上。超高的紅利比例，被大數(shù)字凸顯出來，他算了一下，照這么高的比例，感覺比買股票還要穩(wěn)妥一些?？墒菦]想到，按照兩年紅利一領(lǐng)的規(guī)定，他領(lǐng)出的分紅，并沒當(dāng)初寫的那么高，過去一詢問，代理人竟說：“那是幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在早降下來了。”梁先生感覺有些上當(dāng)，因為當(dāng)時代理人推銷時，就稱每年紅利穩(wěn)達多少，且說紅利是確定的。
【支招】
“紅利是根據(jù)公司業(yè)績起伏的，怎么可能是確定的。”對此，徐總監(jiān)表示對于一些宣傳品，上面的內(nèi)容多有“縮水”，肯定是要把最吸引人的寫在上面?？墒聦嵣?，“責(zé)任免除”等條款，投保人是必須要仔細(xì)研究的，可在營銷介紹中，常會責(zé)任免除等款項，就被代理人含糊其詞“躲貓貓”了，萬一買了符合“責(zé)任免除”項中的一項，很可能出了事就賠不到錢。對此她支招道，最好要仔細(xì)看合同，一項項地問清楚，看是否適合自己。
