“不出家門動動手指，反映的問題很快就得到了解決，處理結(jié)果我很滿意。”不久前，大余縣青龍鎮(zhèn)村民肖某通過“網(wǎng)上信訪”，反映村里的養(yǎng)殖場臭氣熏天影響生活，該縣相關(guān)單位在接到信訪件的第二天立即派人調(diào)查處理，督促養(yǎng)殖場進行整改、搬遷，6天完成網(wǎng)上回復(fù)，獲得群眾點贊。

 

　　近年來，大余縣加強信訪信息化建設(shè)，利用“網(wǎng)上信訪”“信訪微信”“縣長信箱”等渠道，引導(dǎo)群眾走“陽光信訪”新路。通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的信訪件自動進入該縣信訪局工作人員的待辦列表，工作人員在第一時間將群眾的信訪投訴轉(zhuǎn)送至相關(guān)責(zé)任單位。信訪件進入流轉(zhuǎn)后，管理員通過“黃牌、紅牌”警示、短信和電話進行催辦，確保信訪件在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)。去年10月，該縣啟用信訪靈通觸摸屏，來訪群眾只需掃描身份證和信訪材料即可錄進系統(tǒng)，進行統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、辦理、答復(fù)，并可直接查詢和打印答復(fù)意見書，讓信訪不受時間、空間、人數(shù)的限制，有效降低了信訪成本。

 

　　自網(wǎng)上信訪開通以來，該縣網(wǎng)上信訪平臺已辦理信訪事項近300件，辦結(jié)率100%。