我市一醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護人員在教媽媽給孩子做健康撫觸。

 

    □記者喻曉佩 文/圖

 

　　隨著“二孩”政策的全面實施，加上80后、90后進入生育高峰，母嬰護理服務需求日益旺盛，符合中國婦女生育養(yǎng)生的月子中心應運而生。從家里人幫忙照看，到雇傭月嫂到家里服務，直到如今前往專業(yè)的月子中心享受全方位的母嬰產(chǎn)后護理，贛州市民的消費理念正發(fā)生著巨大的改變。然而，在如火如荼的母嬰護理服務發(fā)展中，月子中心良莠不齊的現(xiàn)象也日漸顯現(xiàn)，存在項目多、收費雜、專業(yè)程度低等，對此記者進行調(diào)查采訪。

 

　　生意火爆 預約訂位排到半年后

 

　　“跑了幾家月子中心都說預約到了幾個月以后，好不容易找到一家新開的，勉強說給我生產(chǎn)的時候騰出一個床位來。”近日，贛州市民張女士告訴記者，她的預產(chǎn)期在8月份，公公婆婆兩個月前就從老家過來幫忙照顧。誰知上個星期，婆婆在外出時不幸被摩托車撞斷了腿。老公忙不過來，張女士只能把坐月子的事寄希望于月子中心，卻沒想到這么火爆，有的月子中心排位已到半年之后。

 

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，短短兩年時間，福嬰、金月匯、悅悅滿、卓越……贛州市如雨后春筍般冒出了數(shù)十家規(guī)模不一的月子中心。記者了解到，作為母嬰產(chǎn)后護理機構，月子中心都標榜能夠提供包括嬰兒護理、產(chǎn)婦照料、產(chǎn)后修復等多項服務。有的月子中心設有普通病房、貴賓VIP病房和家庭化產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后一體化分娩病房，可滿足不同層次的需求。還有的月子中心配置高端，中央空調(diào)、液晶電視、飲水機、電話、全天熱水洗浴、親情陪護床、環(huán)保安全嬰兒車等應有盡有。

 

　　不少孕婦在看過這些月子中心的介紹后都有所心動。市民陳女士表示，生第一胎時，她已經(jīng)嘗到了月子里帶小孩的辛苦，生第二胎選擇月子中心，要的就是安靜、省心。她預訂的這家月子中心，有供人休息的庭院，有專業(yè)護士為孩子洗澡、喂奶、做按摩，一日三餐有專人送上營養(yǎng)月子餐，還有催乳師、形體師，不論是寶寶還是媽媽都能獲得在家時無法比擬的服務。更重要的是，還能避免因育兒理念不同和長輩產(chǎn)生的沖突。所以，她毫不猶豫地掏了5萬多元辦理了一個中等套餐。

 

　　不論是因為沒有家人協(xié)助坐月子，或是基于孝順，不想麻煩親人，總之，越來越多的現(xiàn)代夫妻將目光投向了產(chǎn)后專業(yè)護理機構即月子中心，以滿足產(chǎn)婦調(diào)養(yǎng)及新生兒照顧的需求，導致月子中心供不應求。

 

　　據(jù)悉，目前社會上主要有四類月子中心：專業(yè)營運型、大型醫(yī)院附屬設立、相關專業(yè)人員設立、家庭型。其中，專業(yè)營運型為現(xiàn)在流行的星級酒店型月子中心，軟硬件都較好，價格也相對較高；大型醫(yī)院附屬設立雖避免了產(chǎn)后搬家，卻因就在醫(yī)院，容易造成感染，且飲食和習慣雖符合西方的健康原則，卻可能和中國傳統(tǒng)的坐月子不一樣；相關專業(yè)人員設立的月子中心優(yōu)點在于較單純，護理人員經(jīng)驗足，然而通常因投入較少使得硬件設施不足；家庭型則較為普遍，大多是經(jīng)驗豐富的月嫂轉(zhuǎn)型發(fā)展而來，優(yōu)點是親切、彈性大、價格偏低，缺點則是軟硬件及專業(yè)度無法達到要求。在贛州，月子中心均為民營性質(zhì)，且以專業(yè)營運型和家庭型為主，其中又以專業(yè)營運型占據(jù)了主要市場。

 

　　收費雜亂

 

　　捆綁銷售成規(guī)則

 

　　記者了解到，在“高大上”的設施及服務背后，月子中心的收費普遍不菲，從基礎護理到全套高端護理，最少也要一萬多元，多則近十萬元一個月。

 

　　為何同是月子中心價格相差這么大呢？從事母嬰護理工作多年的劉女士透露道，場所的裝修、設施等固定投資是月子中心投資的大頭，收費差異主要體現(xiàn)在服務內(nèi)容上，主要根據(jù)月子中心的住宿條件、營養(yǎng)用餐、產(chǎn)后塑形等服務來定價。

 

　　不久前在贛州某月子中心坐完月子的丁女士告訴記者，她起初訂的是基礎護理套餐，包括一日三餐營養(yǎng)餐、兩名產(chǎn)婦共用一名月嫂、嬰兒一日一澡一按摩等內(nèi)容，費用僅需13000多元。住進去之后，由于沒奶水，便加了一項催乳服務，后來擔心自己形體無法恢復，又報了一個瑜伽課程，而這些都是需要另外收費的。除了基本服務，月子中心往往還推廣其他服務捆綁銷售。如介紹某影樓來給媽媽和孩子拍照片，一套照片要1000多元。七七八八加起來，最后一結(jié)算接近3萬元。

 

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在贛州，月子中心的基礎護理價格不高，通常在2萬元左右，但月子中心還設有其他不少項目，且越是高檔的月子中心服務項目越多，每一項都可單獨享受，當然也需另外交費。如果是選擇打包幾種服務的套餐，看起來雖然優(yōu)惠了不少，但整體價格卻上去了。因而，條件稍好一些的家庭花上四五萬元也不鮮見。

 

　　市民黃女士表示，明碼標價還算好，就怕有些月子中心以低價吸引顧客，結(jié)果卻讓人上了當。去年，她簽約了一家月子中心，當時覺得價格合適，也沒多斟酌。入住后，發(fā)現(xiàn)實際環(huán)境比預想差太多。地處郊區(qū)，本想求個安靜，誰知附近有一個工地，時常發(fā)出噪聲；屋內(nèi)總有一股難聞的霉味，門窗雖然關好了，卻時常遭蚊蟲侵擾。家人雖然多次向管理人員反映，卻無法得到解決，臨時更換月子中心也不現(xiàn)實，黃女士無奈只好帶著寶寶中途回家。而還有半個月的費用足足協(xié)商了半年被扣除了部分違約金才拿回來。

 

　　標準缺失

 

　　專業(yè)程度不盡如人意

 

　　記者走訪多家月子中心發(fā)現(xiàn)，一些月子中心租用酒店、賓館的幾個樓層就開始招攬生意。房間大多沒有開放式的陽臺，環(huán)境較封閉，空氣流通差。有的甚至沒有專門廚房，月子餐在其他地方烹飪好再拿到酒店加熱，很難保證食物的新鮮和安全。

 

　　贛南醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科主任曾夷告訴記者，剛出生的寶寶抵抗能力很弱，如果衛(wèi)生條件不好、護理不當，會給寶寶和媽媽帶來很多安全隱患。不僅達不到坐月子的效果，反而可能會造成身心傷害。她表示，月子中心向消費者提供的是綜合服務，涉及婦幼保健、住宿、餐飲等多方面內(nèi)容，不是簡單的家政服務，應嚴格準入門檻，在從業(yè)人員資質(zhì)、食品衛(wèi)生安全等方面加強監(jiān)管。

 

　　而據(jù)記者了解，現(xiàn)在的月子中心只需要通過工商注冊，領個營業(yè)執(zhí)照就可經(jīng)營，準入門檻很低。正規(guī)月子中心應完整登記所涉業(yè)務范圍，如母嬰護理、月子餐飲等，但不少月子中心登記的經(jīng)營服務范圍多是母嬰健康管理咨詢，但在實際運營中，往往超范圍經(jīng)營。此外，不少月子中心都打出“專業(yè)醫(yī)療團隊保障”“先進母嬰保健護理”等承諾，相關護理人員并沒有考取專業(yè)的母嬰健康證。一名月子中心的護理人員告訴記者，很多“專業(yè)護理人員”其實是家政人員轉(zhuǎn)行，根本沒接受過什么專業(yè)培訓，所謂的月嫂證，只要出錢就能通過家政服務中心買到。通常，月子中心都會聘請一些退休的醫(yī)生或?qū)I(yè)的醫(yī)護人員，實際上多數(shù)只是看一看問候幾聲，就算是給予了專業(yè)指導。

 

　　國家二級心理咨詢師、贛南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護人員王清華曾到過贛州某高端月子中心探訪。聽該中心的負責人介紹，為了讓產(chǎn)婦得到最好的休息，月子中心實行母嬰分離制，只在需要喂奶時才會把孩子抱給母親，平時都由護士看護。同時，家屬原則上也不得陪床，每天允許數(shù)小時的探訪時間。王清華表示，這看起來是為了產(chǎn)婦好，實際上使產(chǎn)婦身體和心靈都遭受到禁錮，完全違背心理學。產(chǎn)婦是應當好好休息，但也要與他人適當接觸，缺乏足夠的社會交流可能令其產(chǎn)生抑郁情緒。同時，孩子出生后最需要母親的關懷與愛撫，嬰兒期更是一刻也不應該分開，該階段的情感缺失極有可能對其心理發(fā)育造成嚴重影響，導致心理問題的產(chǎn)生。此外，去月子中心坐月子，無疑是給爸爸提供了解脫的機會，當妻子最需丈夫關懷、體貼的時刻，丈夫卻不知在哪里忙著工作、應酬、娛樂，對婚姻關系的維系無疑也是不利的。

 

　　曾夷表示，月子中心在國內(nèi)是新興行業(yè)，2015年11月，中國婦幼保健協(xié)會發(fā)布了《產(chǎn)后母嬰康復機構行業(yè)管理與服務指南》，提出月子中心距離醫(yī)院不得超過15分鐘車程、24小時母嬰同室、從業(yè)人員持證上崗等規(guī)定，但仍缺乏具體的行業(yè)規(guī)范和標準，也沒有有效的監(jiān)管。母嬰這個群體很脆弱也很敏感，月子中心作為市場新興行業(yè)，應該盡快引導各地成立行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律，促進行業(yè)規(guī)范化運作。同時，建立行業(yè)“黑名單”制度，對發(fā)生糾紛或者存在問題的月子中心加大曝光力度，使該行業(yè)得以良性循環(huán)發(fā)展。

 

　　溫馨提示

 

　　如何選擇月子中心

 

　　1.最好選擇交通便利的市區(qū)內(nèi)，方便朋友、家人過來探望；

 

　　2.選擇營業(yè)時間長、口碑好、經(jīng)驗足的老月子會所，避免甲醛危害；

 

　　3.事先確認護理人員是否擁有資格證書，并且具有照護寶寶的經(jīng)驗，是否會安排24小時輪崗守護；

 

　　4.最好選擇采用恒溫恒濕系統(tǒng)及設置了新風循環(huán)系統(tǒng)的會所；

 

　　5.每天定時用紫外線燈消毒，所有臺面每天定時進行消毒擦拭。（曉佩整理）