日前有媒體反映上海市個(gè)別商業(yè)銀行自助銀行的實(shí)體防護(hù)裝置存在隔間反鎖功能失靈等現(xiàn)象，并指出多數(shù)自助銀行的屏保界面信息顯示存在業(yè)務(wù)產(chǎn)品或理財(cái)信息廣告多，防盜搶、防詐騙、安全使用自助設(shè)施提示少的現(xiàn)象。記者就此事采訪了上海銀監(jiān)局，該局表示報(bào)道情況基本屬實(shí)，并已就自助銀行管理養(yǎng)護(hù)問題向銀行提出要求。

　　據(jù)了解，今年以來，上海各商業(yè)銀行圍繞平安迎世博的宗旨，按照公安部門的要求，積極落實(shí)改造資金，繼續(xù)推進(jìn)自助銀行實(shí)體防護(hù)裝置安裝工作；同時(shí)還主動(dòng)對(duì)受條件制約不能安裝的網(wǎng)點(diǎn)開展調(diào)研，采取納入網(wǎng)點(diǎn)整體改造或?qū)⒆灾y行改建為穿墻式或大堂式自助設(shè)施等辦法進(jìn)行改建，有效提高了自助銀行實(shí)體防護(hù)裝置的安裝率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2009年6月30日，上?，F(xiàn)有的1327家自助銀行網(wǎng)點(diǎn)中，已安裝實(shí)體防護(hù)裝置的達(dá)1272家，安裝率達(dá)96%，基本實(shí)現(xiàn)安裝目標(biāo)。其中，工行、建行、交行上海市分行，上海農(nóng)村商業(yè)銀行，中信銀行 、光大銀行、浦東發(fā)展銀行上海分行的安裝率達(dá)到100%。總體來看，自助銀行實(shí)體防護(hù)裝置的推廣，客觀上起到了保護(hù)銀行和客戶財(cái)產(chǎn)及人身安全的作用，社會(huì)和銀行客戶對(duì)此表示歡迎。

　　但是自助銀行網(wǎng)點(diǎn)也的確存在一些反鎖功能失靈、廣告偏多等問題，上海銀監(jiān)局為此要求各商業(yè)銀行繼續(xù)圍繞平安迎世博的宗旨，從落實(shí)社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)人文關(guān)懷等方面著手，進(jìn)一步做好全市銀行業(yè)自助銀行的安全服務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)自助銀行設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理。

　　一是落實(shí)責(zé)任，真正建立安裝養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的工作機(jī)制。通報(bào)要求各銀行要結(jié)合各自自助網(wǎng)點(diǎn)的條件特點(diǎn)，以落實(shí)專人或委托外包方式，定期對(duì)自助終端設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)及防護(hù)裝置隔間、門鎖等設(shè)施的安全管理情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)和管理，提高巡查和維護(hù)頻度，及時(shí)修復(fù)故障，最大限度保證銀行客戶的安全權(quán)益，防止因設(shè)施缺損給客戶可能帶來的人身和財(cái)產(chǎn)損害，避免法律和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二是加快進(jìn)度，早日實(shí)現(xiàn)實(shí)體防護(hù)裝置安裝目標(biāo)。要求個(gè)別有條件安裝但尚未完成自助銀行實(shí)體防護(hù)裝置安裝目標(biāo)的商業(yè)銀行，要充分重視自助銀行取消門禁后安裝實(shí)體防護(hù)裝置的必要性，逐一分析個(gè)案，制定一對(duì)一的改造安裝方案，加快落實(shí)公安部門的進(jìn)度要求，確保在年底前完成安裝或改造工作。

　　三是體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)自助設(shè)施防詐騙、防搶劫、安全使用自助設(shè)施等屏?；蛘Z音防范提醒系統(tǒng)建設(shè)工作。要求通過屏保顯示或配備實(shí)體防護(hù)裝置語音防范提醒系統(tǒng)，提醒客戶充分利用銀行提供的防護(hù)設(shè)施，提高防搶、防盜、防詐騙的意識(shí)，體現(xiàn)銀行業(yè)平安迎世博的人文關(guān)懷，確?？蛻舻娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全。

　　此外，針對(duì)客戶反映的“自助銀行門禁系統(tǒng)被拆除”的問題，上海銀監(jiān)局表示，這是公安部門為防止不法分子安裝盜碼器所采取的針對(duì)性措施，并非銀行不顧及客戶安全。