本報(bào)訊 近日，渤海保險(xiǎn)車險(xiǎn)打假專項(xiàng)工作取得顯著成果，該公司已查處假案1301件，減損拒賠總額達(dá)703萬元，處罰相關(guān)責(zé)任人13名，同時(shí)向相關(guān)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局通報(bào)涉案違規(guī)人員12名。

　　據(jù)悉，自《保險(xiǎn)業(yè)打擊“三假”工作方案》下發(fā)以來，渤海保險(xiǎn)高度重視打假工作，第一時(shí)間召開全轄動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)方案精神，成立打假專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，精心組織、周密安排，將責(zé)任分解、落實(shí)到人。認(rèn)真貫徹執(zhí)行工作方案的部署，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)管理，打擊防范非法設(shè)立假機(jī)構(gòu)的違法犯罪行為；加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)管理，防范中介渠道違法經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)承保出單管控，打擊防范印制、銷售假保單的違法犯罪行為；嚴(yán)格查勘核賠管理，堅(jiān)決打擊假賠案；推進(jìn)信息化建設(shè)，提高信息化管理水平；認(rèn)真對(duì)待客戶投訴工作，保護(hù)客戶利益；強(qiáng)化合規(guī)管理，保持內(nèi)外聯(lián)動(dòng)；加強(qiáng)和改進(jìn)電話營銷等新型銷售行為的管理；加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的宣傳、教育。

　　在致力于加強(qiáng)理賠時(shí)效管理、打造理賠隊(duì)伍、提升客戶服務(wù)水平的同時(shí)，渤海保險(xiǎn)將打假擺在客服工作的首要位置，從接報(bào)案環(huán)節(jié)入手，對(duì)重點(diǎn)案件進(jìn)行連續(xù)追蹤，成立稽查小組對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查督導(dǎo)，整肅理賠查勘隊(duì)伍，對(duì)2009年車險(xiǎn)已決和未決案件進(jìn)行重點(diǎn)排查，將打擊內(nèi)外勾結(jié)、惡意擴(kuò)大損失、編造虛假案件、虛假盜搶案件作為一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作來抓。要求分公司對(duì)轄內(nèi)案件從查勘、核損、核價(jià)、核賠等各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假、編造事故等假賠案，立即予以處理，并及時(shí)將相關(guān)情況上報(bào)總公司及當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)；與當(dāng)?shù)毓病⑺痉ǖ认嚓P(guān)部門建立長效合作機(jī)制，合力打擊假案；加強(qiáng)與同業(yè)公司之間的溝通交流，共享重要案件線索。

　　據(jù)渤海保險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近期該公司將重點(diǎn)對(duì)假賠案識(shí)別特征做進(jìn)一步梳理，嚴(yán)格執(zhí)行理賠流程和審核制度，研究建立長效工作機(jī)制，從而有效控制理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。