12月3日，"信心網(wǎng)銀 互聯(lián)創(chuàng)贏"2009中國網(wǎng)上銀行新聞發(fā)布會在北京隆重召開。本次大會得到中國人民銀行、中國銀監(jiān)會等相關(guān)主管部門的高度關(guān)注和重視，也吸引了來自中央和北京地區(qū)的近80家主流媒體。會上，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話；同時，作為金融領(lǐng)域唯一的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國金融認(rèn)證中心(以下簡稱CFCA)發(fā)布了最新出爐的2009中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告的部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果，為2009網(wǎng)銀的綜合發(fā)展情況提供了客觀的數(shù)據(jù)信息，并為主管部門、各商業(yè)銀行提供了卓有價值的參考依據(jù)。

　　人民銀行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民司長在會上表示：目前我國的支付服務(wù)環(huán)境也得到了根本改善，現(xiàn)在的現(xiàn)金支付量已經(jīng)不到全社會支付量的1%，正在加速進(jìn)入非現(xiàn)金支付時代。為了保證電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的順利運(yùn)行，今年10月16日，中國人民銀行公布了《電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)管理辦法》。其中第二章第14條規(guī)定，"票據(jù)當(dāng)事人在電子商業(yè)匯票上的簽章，為該當(dāng)事人可靠的電子簽名。電子簽名所需的認(rèn)證服務(wù)應(yīng)由合法的電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供。"中國金融認(rèn)證中心(CFCA)是國家金融信息安全的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是合法和權(quán)威的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，多年來，CFCA一直堅(jiān)持不懈的努力，為銀行等金融機(jī)構(gòu)提供了權(quán)威、合法、公正的第三方信息安全服務(wù)，為促進(jìn)網(wǎng)上銀行快速發(fā)展起到了巨大的推動作用。

　　人民銀行科技司副司長李曉楓提出：在影響個人網(wǎng)上銀行用戶體驗(yàn)最重要的因素中，安全性是一個關(guān)鍵命題。由于各家商業(yè)銀行，對網(wǎng)銀的安全保障措施手段逐步重視，投入逐步增加，從公安部聯(lián)合掌握的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)銀這幾年的案件逐年下降。與此同時，要讓網(wǎng)銀給用戶帶來更多便利，也需解決網(wǎng)銀的互聯(lián)互通，而這需要進(jìn)一步確保網(wǎng)銀技術(shù)手段的安全性。今年7月份，人民銀行開始開展相關(guān)檢查，并將每年進(jìn)行一次，從制度保障、運(yùn)作方面提高網(wǎng)銀安全保障水平。人民銀行將計劃組建專業(yè)等級保護(hù)評測隊(duì)伍，對商業(yè)銀行列入二級以上的系統(tǒng)進(jìn)行檢測的同時，要求商業(yè)銀行進(jìn)行自身的風(fēng)險評估，解決網(wǎng)銀安全防護(hù)體系上不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的問題，從而建立有效的保障。

　　2009年個人網(wǎng)銀用戶比例較2008年增長了2%

　　2009年個人網(wǎng)銀用戶比例為20.9%，比2008年增長了2%。2009年，個人網(wǎng)銀用戶使用網(wǎng)上支付功能的比例大幅增加，已經(jīng)成為除賬戶查詢之外用戶最主要使用的網(wǎng)銀功能。

　　在準(zhǔn)備開通網(wǎng)銀的個人中，以年輕(25歲以下占40%以上)、低收入(月收入3000元以下占79%)人群為主，其中學(xué)生的比例較高，達(dá)到了31%。網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上支付和賬戶查詢是這類潛在用戶的主要功能需求。在希望使用個人網(wǎng)銀投資理財功能的潛在用戶中，基金產(chǎn)品的購買預(yù)期最高，用戶比例為51.1%，其次是保險，用戶比例為40.4%。

　　2009年中小型企業(yè)中網(wǎng)銀用戶比例下降

　　2009年全國企業(yè)網(wǎng)銀用戶的比例為40.5%，比2008年下降了2.4%，主要原因是中小型企業(yè)中網(wǎng)銀用戶比例下降明顯。

　　企業(yè)在選擇企業(yè)網(wǎng)銀品牌時，主要考慮網(wǎng)銀的安全性能、銀行網(wǎng)點(diǎn)距離和銀行人員服務(wù)水平和態(tài)度。相比而言，百萬元規(guī)模以下潛在用戶比較看重銀行網(wǎng)點(diǎn)的距離和交易費(fèi)用及優(yōu)惠；百萬-千萬元潛在用戶受公司開戶行的品牌影響較大；千萬-億元規(guī)模企業(yè)更看重網(wǎng)銀的安全性，同時也受公司開戶行品牌的影響；億元以上規(guī)模網(wǎng)銀潛在用戶則比較關(guān)注網(wǎng)銀的安全性和銀行相關(guān)人員的服務(wù)水平及態(tài)度。

　　網(wǎng)銀安全負(fù)面影響：主要源于大眾對安全手段不了解

　　根據(jù)CFCA電子銀行研究中心的《2009中國網(wǎng)上銀行用戶行為和態(tài)度調(diào)查研究》(注1)數(shù)據(jù)顯示：在對比未來一年準(zhǔn)備開通網(wǎng)上銀行和不準(zhǔn)備開通網(wǎng)上銀行的人對網(wǎng)銀安全性的態(tài)度是迥異的：準(zhǔn)備開通網(wǎng)銀的人75%認(rèn)為網(wǎng)銀是安全的，他們的信心主要來自認(rèn)為自我防范意識能力強(qiáng)和對銀行的信任；不準(zhǔn)備開通網(wǎng)上銀行的人67%認(rèn)為網(wǎng)銀是不安全的，形成這種觀點(diǎn)的主要原因是對網(wǎng)上銀行安全手段不了解和相關(guān)負(fù)面報道。

　　CFCA電子銀行研究中心認(rèn)為，從網(wǎng)銀安全技術(shù)和手段上看，國內(nèi)各家銀行差異不大，只要正確使用，用戶是可以放心的。讓普通大眾用戶了解網(wǎng)銀安全手段確實(shí)需要有較長的路要走，但從個人潛在用戶對網(wǎng)銀安全性認(rèn)知可以看到可喜的一面，只要對網(wǎng)銀安全手段了解，自己具備一定的防范意識能力，普通大眾對網(wǎng)銀安全性的看法會逐漸向正面轉(zhuǎn)變。

　　注1：CFCA電子銀行研究中心是由中國金融認(rèn)證中心(CFCA)和第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)益派咨詢共同發(fā)起成立的電子銀行研究組織，致力為電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合作、功能改進(jìn)、提升用戶體驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支持和研究服務(wù)。

　　注2：《2009中國網(wǎng)上銀行用戶行為和態(tài)度調(diào)查研究》是中國金融認(rèn)證中心和益派咨詢共同進(jìn)行的關(guān)于中國網(wǎng)上銀行的年度調(diào)查，已歷時5年，采用電話隨機(jī)調(diào)查方式，本期調(diào)查樣本為個人5,066樣本，企業(yè)2,027樣本。本年度調(diào)查的抽樣范圍為全國7大區(qū)的35個大中型城市。調(diào)查時間為2009年9月1日-9月29日。

　　手機(jī)銀行使用比例3.8%，以中青年高端人群為主

　　根據(jù)CFCA電子銀行研究中心的最新研究數(shù)據(jù)顯示：2009年，全國手機(jī)銀行用戶比例為3.8%。

　　手機(jī)銀行用戶基本以中青年高端人群為主：男性偏多，年齡在45歲以下，近70%用戶個人月收入超過5000元，總體平均月收入高達(dá)7082元。與個人網(wǎng)銀用戶相比，手機(jī)銀行用戶中男性、25歲以下人群更多，同時月收入水平也高出很多。

　　2009年，在開通手機(jī)銀行的個人用戶中，同時擁有個人網(wǎng)銀帳戶的比例為74.4%。有超過1/4手機(jī)銀行用戶沒有使用個人網(wǎng)銀。