2009年，中國建設(shè)銀行 全國電子銀行與柜面交易量之比達(dá)到77%；進(jìn)入2010年，建行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展及占比將逐步改變?nèi)藗儗τ趥鹘y(tǒng)銀行服務(wù)模式的認(rèn)識。

　　2010年，擴(kuò)大消費(fèi)以帶動經(jīng)濟(jì)增長成為核心話題，建行信用卡業(yè)務(wù)也將圍繞這一主題展開。

　　同樣在2010年，產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將成為建行深入挖掘客戶需求、提升產(chǎn)品和服務(wù)市場競爭力的重要手段。

　　電子銀行與柜面交易量之比達(dá)77%

　　中國建設(shè)銀行電子銀行部總經(jīng)理徐捷接受理財(cái)周報(bào)記者采訪時表示，2010年建行電子銀行業(yè)務(wù)將在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方面加大力度。

　　徐捷說，今年建行電子銀行業(yè)務(wù)將從幾個方面努力：一是提高客戶的滿意度，在改善客戶體驗(yàn)方面加大工作力度，把相關(guān)產(chǎn)品做細(xì)，把產(chǎn)品的功能做豐富；二是在市場拓展方面進(jìn)一步抓應(yīng)用、抓服務(wù)；三是對電子銀行業(yè)務(wù)與柜面業(yè)務(wù)的占比提出了新的要求，要求進(jìn)一步提高電子銀行業(yè)務(wù)的占比，將更多的柜面業(yè)務(wù)分流到電子銀行渠道上來。

　　據(jù)建行電子銀行部提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，建行全國電 子銀行與柜面交易量之比達(dá)到77%。其中，建行深圳分行的電子銀行與柜面交易量之比是全國最高的，達(dá)3.5倍。

　　建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行，截至2009年11月底，個人客戶數(shù)已超過3800萬戶，企業(yè)客戶數(shù)也達(dá)到68萬戶，網(wǎng)上銀行總交易量更是多達(dá)16億筆。

　　建行個人網(wǎng)上銀行提供24小時服務(wù)，可提供外匯買賣、黃金、基金、國債、證券、理財(cái)產(chǎn)品、保證金存管等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足客戶多方面的投資理財(cái)需要。

　　在手機(jī)銀行方面，建行手機(jī)銀行客戶數(shù)已突破1300萬戶，交易量達(dá)到5000萬筆。

　　發(fā)卡量超2400萬，

　　拓展信用卡購車分期業(yè)務(wù)

　　新的一年，包括信用卡在內(nèi)的卡類業(yè)務(wù)將是建行零售業(yè)務(wù)里的另一重頭戲。

　　理財(cái)周報(bào)記者從建行了解到截至2009年年底，建行信用卡發(fā)卡已超過2400萬張，當(dāng)年消費(fèi)交易額近3000億元，較上年增長85%。

　　據(jù)記者了解，2010年，建行發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容仍是豐富產(chǎn)品體系，而關(guān)注時尚、關(guān)注年輕消費(fèi)群是建行信用卡產(chǎn)品開發(fā)的策略之一。進(jìn)入新年，建行就發(fā)行了一張"變形金剛信用卡"。

　　另一個統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至2009年底，信用卡購車分期業(yè)務(wù)達(dá)22.16億元，為3.3萬個家庭提供了購車支持。更有數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月底的數(shù)據(jù)顯示，全國每千輛家用汽車銷售中有4輛是通過辦理建設(shè)銀行購車分期業(yè)務(wù)購買。

　　2010年，建行仍緊盯車市，將針對居民家用購車需求旺盛的市場趨勢，進(jìn)一步加大與汽車廠商的合作力度，在全國范圍大力拓展購車分期業(yè)務(wù)。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室增強(qiáng)競爭力

　　理財(cái)周報(bào)記者了解到，目前建行包括電子銀行業(yè)務(wù)在內(nèi)的一些創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)在全面推向市場之前，一般都要經(jīng)過建行內(nèi)部的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)和完善。

　　2009年9月9日，國內(nèi)銀行業(yè)第一家專門致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)室--建行北京產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室建成并投入使用。

　　該實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用創(chuàng)意集成、原型設(shè)計(jì)、場景模擬、可用性測試等科學(xué)方法和工具，由專業(yè)人員在特定實(shí)驗(yàn)場所進(jìn)行協(xié)同研發(fā)的創(chuàng)新工作模式。

　　據(jù)介紹，北京產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室在2010年及未來幾年的主要目標(biāo)是，成為建行重要產(chǎn)品創(chuàng)新的試驗(yàn)基地，在有效平衡風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的基礎(chǔ)上，為建行拓展新市場和新的利潤增長點(diǎn)取得產(chǎn)品研發(fā)測試成果。