朱江洪： 在格力24年的 奮斗與遺憾
王珍
[我們很多企業(yè)“重科技、輕制造”，做出來的產(chǎn)品，雖然有一定的科技含量，但有瑕疵、不夠完美。什么是工匠精神？精益求精，匠心制造，專業(yè)專注，力求完美]
人人都知董明珠，卻并非人人都知朱江洪。
“格力”品牌兩個蒼勁有力的大字，便出自他的筆下。他，為格力電器千億規(guī)模打下了堅實基礎(chǔ)；他，執(zhí)掌格力24年一直勵精圖治、潛心企業(yè)經(jīng)營；他，為格力注入了“科技是企業(yè)脊梁”的靈魂；他，一手提拔了格力電器現(xiàn)任董事長董明珠。
作為“格力之父”，向來低調(diào)的格力電器創(chuàng)始人、原董事長朱江洪近日出版自傳，重回媒體關(guān)注的焦點。
雖已從格力“退位”五年，現(xiàn)年72歲的朱江洪對行業(yè)的影響力仍在延續(xù)。中國家電協(xié)會理事長姜豐認為，朱江洪是技術(shù)創(chuàng)新的堅定倡導者。華南理工大學中國企業(yè)戰(zhàn)略管理研究中心教授藍海林則說，他的自傳引發(fā)國企企業(yè)家如何從“制度偶然”到“制度必然”的思考。
7月21日，當被第一財經(jīng)記者問及對格力的建議時，朱江洪說：“已退（位）的人不應該說三道四，新一代（企業(yè)家）有新的做法。”他在順德舉行的新書簽售義賣活動上，還幽默地說，寫自傳，無非把自己幾十年來的所作所為“老老實實地交待一下”，把工作經(jīng)歷、思考過程還原出來，“如果能給后來者啟迪，起到敲門磚的作用，目的就達到了”。
“國企高級打工仔”
朱江洪坦言，自己以前沒考慮過出書，更沒考慮過親自寫書。但很多朋友動員他寫，還介紹了許多作家。“我也看了所謂槍手的書，寫得不錯，但總覺得缺點味道，沒有親身經(jīng)歷過的感受。如果用第三人稱寫，像小說一樣，真實性又受到影響。”
“自己寫書很困難，好在中國暖通空調(diào)協(xié)會下面的一本雜志一直鼓勵我。另外，一些老朋友也‘誘導’我，說你傳奇的人生、獨特的管理方法，如果不通過文字流傳下來，對關(guān)心我、關(guān)心格力的人，或者立志創(chuàng)業(yè)的人來說，肯定是一個遺憾。我經(jīng)不起誘惑，就試試看。”
他說，“在雜志上發(fā)表，寫了一期，再等下一期，有充分時間讓我想。開始寫了兩三期，反映很好，有的德國、意大利、西班牙讀者也反饋說，你寫的都是干貨，更增加我寫下去的決心，原來想寫十篇、八篇算了，后來寫了15篇。”
“現(xiàn)在寫完了出版，引起很大反響。很多人說從中受到啟發(fā)，也有反映不好的。網(wǎng)上有人說，你都退休了，還出來爭什么功？還談過去干什么？好像我要搶功一樣。我奇怪了，最起碼我有功，才可以搶嘛。”
朱江洪坦然面對：這很正常，不能只允許別人說好話。做人難，你不寫，很多人有意見；你寫出來，也有人有意見。
“任何事情，我認準就干”。如當初為了提高科技人員的積極性，朱江洪一下子把銷售人員的激勵降低，結(jié)果走了一大批銷售人員。“一個企業(yè)最重要的不是銷售，而是科技、產(chǎn)品、質(zhì)量。如果科技人員積極性出不來，你賣什么？”自此，格力開始逐步走上科技創(chuàng)新之路。
“我這本書，從頭到尾，寫格力怎么從小企業(yè)成為空調(diào)的航空母艦。整個過程，有經(jīng)驗，也有教訓。在寫作過程中，我也得到老員工的支持。他們告訴我很多細節(jié)，還給我提供了很多資料，所以我感到，我寫的東西，基本上實實在在反映了格力發(fā)展過程中的方方面面。”
有的事實與媒體之前的報道相差很遠，有報道此前說格力1996、1997年瀕臨倒閉，還有的說格力1995年前都是虧損的。事實上，格力電器1996年上市，按照證監(jiān)會的標準，上市前需連續(xù)三年業(yè)績增長。1996年上市后，格力電器的股價一下從十多元飆升到50多元。“1997年，我們把格力電器欠銀行的錢都還清，至今格力不欠銀行一分錢。”
“我一出來工作就在國企，沒嘗試過民企的滋味。”朱江洪開玩笑說，“正是因為我們是國企，要求比一般企業(yè)更高。我去了巴西格力十多次。每次市領(lǐng)導去考察，我都對工廠的巴西高管說，這是我的老板。我的心態(tài)并不敢自居為格力的所有者，充其量是個高級打工仔。”
格力作為國有控股企業(yè)，在競爭激烈的家電行業(yè)，為什么能生存、發(fā)展？朱江洪感嘆說，國企在家電行業(yè)能維持下來的，基本上沒剩多少，萬寶、華寶、華凌曾經(jīng)輝煌，現(xiàn)在打著燈籠都找不到。所以，國企相當難。“但難，不等于不能。難，只要你想辦法做，也是能的。”
從士兵到將軍
2012年5月25日，朱江洪在格力電器換屆股東大會上，婉拒擔任格力集團、格力電器的名譽董事長，避免對新班子造成障礙。午餐后，收拾早已準備好的資料，一個人靜悄悄地“溜”出格力電器，離開了為之奮斗24年零5個月的“戰(zhàn)場”。
退休之后，過去五年，朱江洪到處旅游、訪友，偶爾應朋友之約講講課，拒絕了不少企業(yè)的兼職請求，只做一些行業(yè)協(xié)會的義務性工作，也婉拒了很多媒體的采訪。
如此低調(diào)的他，近日為了《朱江洪自傳》一書的出版，接連在北京、珠海、廣州、佛山南海等地參加該書的簽售儀式。在書中，朱江洪表示“沒有董明珠就沒有格力”的說法不符史實、值得商榷，引發(fā)媒體重點關(guān)注。更被一些自媒體炒作為朱江洪與董明珠“開撕”。
一位朱江洪的老部下向第一財經(jīng)記者表示，“朱總”出書的目的很單純，卻被外界曲解。朱江洪原本不愿出書。三年前，他擔任中國暖通空調(diào)行業(yè)協(xié)會的會長，繼續(xù)發(fā)揮余熱。其間，他將自己多年經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗心得寫下來，通過協(xié)會的雜志《冷暖商情》進行分享。兩年下來，寫了十多篇。后來，他把這些文章整理、結(jié)集，便是這本回憶錄式的自傳。
國家近年鼓勵大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)，不過許多人急功近利。“朱總的工匠精神，給其他企業(yè)家以啟發(fā)。對于年輕人來說，通過朱總的故事，可以感受到創(chuàng)業(yè)的艱難，做企業(yè)其實是一個自我修煉、修身養(yǎng)性的過程。”該人士說。
別看格力電器現(xiàn)在是全球最大的家用空調(diào)企業(yè)，它的締造者朱江洪，卻是從門外漢起步。
朱江洪1970年畢業(yè)于華南理工大學，被分配到廣西百色當普通工人。由于干活賣力，兩年后被提拔為質(zhì)檢工。因為表現(xiàn)突出，一年半后調(diào)升為軸承車間的技術(shù)員，之后當上車間副主任、生產(chǎn)科副科長、質(zhì)檢科副科長、技術(shù)科副科長。1982年在民主選舉中，當選廠長。
在廣西百色的礦山機械廠的12年，朱江洪從一介書生，經(jīng)過刻苦鉆研、勤學苦練，成長為一名企業(yè)領(lǐng)導，那年他還不滿37歲。他上任后，嚴抓紀律、產(chǎn)品、銷售，工廠銷售額以每年50%的幅度增長，被評為“廣西先進企業(yè)”。
恰逢珠海特區(qū)建設(shè)急需人才，朱江洪1988年回到了家鄉(xiāng)珠海，出任冠雄塑膠廠廠長。1989年，便讓這家連續(xù)三年虧損的小廠扭虧為盈。由于看好電風扇的前景，冠雄從風扇配件轉(zhuǎn)做鴻運扇，需要一個商標，朱江洪與助手一起想出了“格力”兩個字。
1991年，珠海市政府把冠雄塑膠與海利空調(diào)合并，想把空調(diào)業(yè)務做大，新企業(yè)更名為“珠海格力電器股份有限公司”，并由朱江洪出任總經(jīng)理，格力電器正式成立。由于不是制冷專業(yè)出身，朱江洪晚上聚集冠雄的骨干，在車間過道坐著小板凳補習，請海利的技術(shù)人員上課。十年后，格力于2001年在珠海建成了全國單體產(chǎn)量最大的“空調(diào)王國”。
企業(yè)家“品德最重要”
7月21日上午，朱江洪現(xiàn)身順德，參加《朱江洪自傳》發(fā)行報告暨簽名義賣活動。跟兩年前他在順德演講的情形一樣，現(xiàn)場座無虛席。一上午活動下來，已經(jīng)72歲的朱江洪依然精神矍鑠。他笑言“簽名簽到手軟”，仍不敢懈怠，“這（讀者的熱情）是對我的關(guān)心和厚愛”。
當天在順德簽名義賣所籌約8萬元善款，朱江洪以1：1的比例配套捐款，全部約16萬元款項將捐贈給順德職業(yè)技術(shù)學院，用于職業(yè)技術(shù)工人的培訓教育。
格力電器是1991年由冠雄塑膠、海利空調(diào)兩間小廠合并而成。冠雄塑膠曾為順德華寶空調(diào)做塑料模具，朱江洪便這樣與順德結(jié)下了緣分。
“朱總在冠雄上班第二天，我倆便認識，那時朱總一只褲腿長、一只褲腿短，推著一輛自行車”。順德容桂總商會會長孫志恒回憶當年的情景說，順德那時有華寶、科龍、美的三大空調(diào)企業(yè)，成熟的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈支撐了格力電器初期的發(fā)展，后來，格力電器成長后又反過來推動了順德的產(chǎn)業(yè)鏈壯大。再后來，格力電器在珠海逐步完善了自身的產(chǎn)業(yè)鏈。
為什么當年的朱廠長踩單車？朱江洪說，他這輩子經(jīng)歷的三個企業(yè)，都是半路殺出來取代原總經(jīng)理的位子，而原總經(jīng)理沒有調(diào)走，反而留下來當他的助手，企業(yè)得到發(fā)展。關(guān)鍵是“放下身段，尊重他人，樂于傾聽不同意見”，如初到冠雄，公司僅有的一輛車子接送原總經(jīng)理上班，他自己則騎自行車上班。
“許多人有能力，但企業(yè)也難搞好”，朱江洪說，“一把手”的道德取向、行為標準，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。“做企業(yè)首先要學會做人，做企業(yè)實質(zhì)上是修煉的過程，修煉自己的品質(zhì)、行為。通過修煉，提高員工對你的尊敬。領(lǐng)導人得到員工的尊敬很重要。”
朱江洪回憶稱，格力電器創(chuàng)業(yè)初期，沒錢、沒設(shè)備、沒廠房，怎么讓員工跟著你干？以權(quán)謀私、背信棄義、聽不進別人意見、給不同意見者穿小鞋，這樣的領(lǐng)導方式肯定是要不得的，格力能發(fā)展壯大憑的都是員工的一股勁。遇到樓上、樓下的貨物要搬運，作為總經(jīng)理的朱江洪也一起扛，走得慢了，還被后面的員工催“走快一點”。
他認為最成功的企業(yè)家，要有思想、有品德、有能力、有智慧。這幾項中，最重要的是個人品德的培養(yǎng)，其他欠缺可以慢慢培養(yǎng)。人的品德不好，則一切都落空。
那么，如何讓接班人具備這些素質(zhì)？國企怎么做好傳承呢？朱江洪向第一財經(jīng)記者說，“企業(yè)家要修行，看起來做事業(yè)，實際上是修行，按企業(yè)、員工、社會的要求來修行，不能說我的性格是從娘肚子里來的，你有責任心，就會想盡辦法，你可以改變世界，為什么不能改變自己？”
格力還缺什么
“科技救企業(yè)”，是朱江洪一直強調(diào)的觀點。他說，企業(yè)與人一樣，幾十年下來，風風雨雨，肯定有很多毛病。這種情況下，誰能救企業(yè)？科技。企業(yè)一定要重視科技，重視新產(chǎn)品開發(fā)，對科技投入是一本萬利的事。格力花在科技上的投入，每年至少30億元。
但格力初期也曾倚重銷售，有的銷售人員一年收入10多萬元。“我把銷售人員的收入調(diào)下來，如不調(diào)下來，科技人員都想跑去做銷售。現(xiàn)在格力沒有什么銷售人員，因為我們在各地成立了銷售公司，銷售公司是由各地經(jīng)銷商投資的，我們只是派兩個監(jiān)察員巡看。”
回顧在格力的20多年，朱江洪說，自己有兩個遺憾。一個是格力的國際化做得不夠好，出口相當部分是貼牌，只賺一點加工費，品牌價值給別人賺，不過海外的銷售渠道、市場推廣、售后維修，需要大量投入，可能開始五年、十年沒有回報；另一點是有工匠精神的技術(shù)工人培養(yǎng)得還不夠，“培養(yǎng)一個大學生要四五年，培養(yǎng)一個工匠沒有十年八年根本不行，所以從開始就要重視工匠的培養(yǎng)，使他們熱愛這項工作，企業(yè)需要大量人員投入。”
“我們很多企業(yè)‘重科技、輕制造’，做出來的產(chǎn)品，雖然有一定的科技含量，但有瑕疵、不夠完美。什么是工匠精神？精益求精，匠心制造，專業(yè)專注，力求完美。我們現(xiàn)在的培訓還跟不上，許多年輕人不想當藍領(lǐng)，只想坐辦公室。”
但是，沒有工匠，很多事情都做不好。朱江洪舉例說，飛機外殼都是人工敲打出來的，不是機器壓鑄的，因為機器壓鑄的返修率高。“我曾經(jīng)問中航集團的人，為什么中國做不出飛機發(fā)動機？對方說，設(shè)計不難，難在做工。因為葉輪很薄，里面是空心的。所以，有工匠，才能做出世界一流的產(chǎn)品。必須重視工匠培養(yǎng)，還有很多工作要做。”
朱江洪專注專業(yè)、科技創(chuàng)新的做法，也得到了同行的尊敬。在他的自傳中，有一張朱江洪1995年在珠海格力電器工廠內(nèi)接待海爾集團董事局主席張瑞敏參觀訪問的照片，兩人并肩而行，相談甚歡。“我們做空調(diào)比海爾早，通過中國家電協(xié)會的介紹，張總過來格力交流”，朱江洪回憶道。
朱江洪還透露，90年代，他還曾在格力珠?？偛拷哟^另一位“家電業(yè)梟雄”——長虹前任董事長倪潤峰。長虹后來要做空調(diào)，也到格力“交流”。
近年，格力與美的兩大空調(diào)巨頭經(jīng)常劍拔弩張。但是兩大巨頭的創(chuàng)始人，私下也有交流。朱江洪說，美的創(chuàng)始人何享健有時會與他聊天，大家會探討企業(yè)經(jīng)營、管理的問題。“競爭對手并不一定非得你死我活”，朱江洪認為，大家在競爭中相互借鑒、相互促進。
事實上，中國三大白色家電巨頭，都已是千億級的大企業(yè)。其中，朱江洪樹立了“科技創(chuàng)新”的高峰；張瑞敏樹立了“管理創(chuàng)新”的高峰；何享健則樹立了“機制創(chuàng)新”的高峰。
做自己該做的事
相比兩年前，朱江洪目前已辭去大部分的協(xié)會工作，只保留了“中國暖通品牌聯(lián)盟委員會會長”一職。
朱江洪一生低調(diào)，外界提起格力，人人知道有董明珠，卻并非人人都知朱江洪。有人質(zhì)疑他這次出自傳，又頻繁發(fā)聲，甚至被個別自媒體炒作為“與某人開撕”。
對此，朱江洪對第一財經(jīng)記者回應稱，有的媒體斷章取義，自己澄清過也不行，所以他的態(tài)度是置之不理。
他舉例說，創(chuàng)維空調(diào)一出來，有媒體炒作創(chuàng)維空調(diào)背后有朱江洪的影子，連珠海市的領(lǐng)導也過問此事。朱江洪無奈之下，找創(chuàng)維的老板黃宏生：“你要給我平反”。沒想到，創(chuàng)維澄清后，還有媒體說“此地無銀三百兩”。
“所以，與其花心思去處理（回應質(zhì)疑），不如做自己認為該做的事”。朱江洪直言，有些謠言不堪一擊，“比如說格力電器1995年虧損，格力電器1996年上市，1995年怎么會虧損？”
朱江洪依然低調(diào)，但他看準了要做的事也“百折不回”。
7月23日，格力的幾百位老員工原本與朱江洪聚會，買了他的書請他簽名。不料，被外界炒作、曲解。后來，朱江洪就干脆放棄參加這次活動，聚會自然也就取消了。
格力電器原技術(shù)副總經(jīng)理陳建民告訴第一財經(jīng)記者，外界有幾點曲解：首先這次活動是離開了格力的老員工的聚會，沒有格力在職員工。離開了格力的老員工有一個微信群，這是群里自發(fā)組織的活動，是大家請朱總吃飯、敘舊，不是朱總請大家吃飯，此其二。三是活動的初衷是老員工團購了朱總的自傳并請他簽名，在聚會上再發(fā)給大家。最后，朱總擔心此事影響格力而不再參加，董明珠沒有從中施加任何壓力。
聚會不參加，簽名售書卻在繼續(xù)。朱江洪說，他接下來還會在其他地方舉行新書發(fā)售儀式。因為這本書就像他的孩子，凝聚了他把格力從小做大的24年的心路歷程、經(jīng)驗精華。朱江洪希望這本書能夠給后來者以啟發(fā)，所以哪怕“簽名簽到手軟”也要堅持。
“我給朱總當助手16年。格力有今天，沒有朱江洪是不可能的。”陳建民回憶說，當年跟朱江洪到意大利拜訪客戶，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量很生氣，朱江洪發(fā)現(xiàn)原來是空調(diào)出風口的海綿條沒粘緊，回來后嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量，頒布了總經(jīng)理十二項禁令。
“朱總很謙虛，在書中，他說格力的成功是全體格力人流血流汗做出的成績，不是某個人的業(yè)績，就這一點我表示對朱總的感謝和崇敬。”陳建民由衷地說。
交棒后的朱江洪醉心旅行，今年4月，他曾開車2000多公里，從湖北、四川到云南“自駕游”。他告訴第一財經(jīng)記者，自己每天堅持戶外快走1小時鍛煉身體，接下來“沒有計劃，繼續(xù)旅游”。
