農(nóng)行浙江分行營業(yè)部通過完善激勵機制，強化客戶綜合營銷，挖掘全員潛能，旺季營銷初戰(zhàn)告捷。截至2月18日，該行個人存款余額達到687.3億元，比年初增加60.1億元，同比多增13.4億元，該行1月底的個人存款增量四行占比為第一，比年初提升0.16個百分點。

　　強化考核，完善激勵

　　該行認真落實總行、省分行“春天行動”動員大會精神，早在去年11月底，該行就率先啟動旺季綜合營銷活動，制定了《2010年旺季綜合營銷考核辦法》，進一步明確了營銷任務(wù)和激勵措施。進入旺季后，該行多次召開專題會議及時分析各項指標的進展情況，靈活采取階段性的營銷措施，該行還借助綜合營銷業(yè)績考核系統(tǒng)上線的有利時機，對各網(wǎng)點的旺季綜合營銷業(yè)績及時進行通報考核，在全行掀起“人人抓住營銷機遇、人人爭當吸儲明星”的勇者爭霸、你追我趕的良好吸存熱潮。

　　突出重點，強化客戶的分層維護和綜合營銷

　　為進一步加強對星級客戶的簽約管理，該行每日對100萬以上資金變動的客戶進行跟蹤監(jiān)測，各支行分管行長、網(wǎng)點負責人在旺季期間對四星級以上客戶進行分層走訪維護，明確落實維護責任。為全面提升對高端客戶的服務(wù)層次，該行于12月初成立了個人高端VIP客戶俱樂部，配備專業(yè)的理財師團隊為大戶提供個性化、優(yōu)質(zhì)的一對一服務(wù)。在新春期間，該行舉辦“客戶聯(lián)誼沙龍”、“高端客戶迎新春答謝會”、“高端客戶理財高峰會”等多種形式走近高端客戶，真情溫暖客戶。該行行領(lǐng)導(dǎo)親自上門拜訪優(yōu)質(zhì)客戶，以增進感情交流，密切客戶關(guān)系。

　　強化聯(lián)動，培育新增長源

　　為充分挖掘客戶資源，該行依托產(chǎn)品組合，強化公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動，加強儲蓄同基金、理財、第三方存管等業(yè)務(wù)的聯(lián)動，做好企事業(yè)單位年終發(fā)放兌現(xiàn)、股市資金回存等工作。僅年終發(fā)放兌現(xiàn)一項，各經(jīng)營單位全員發(fā)動、加班加點，營銷存款5億元以上。通過對第三方存管大戶拜訪營銷，春節(jié)長假前回籠資金10億元以上，成為該行存款新的增長點。

　　加強宣傳，提升社會形象

　　該行根據(jù)旺季營銷宣傳方案，舍得投入，加大了在杭城主流媒體的品牌和產(chǎn)品宣傳力度。開年來，該行就在電臺、電視臺、報紙等當?shù)刂髁髅襟w開辟版面，積極宣傳農(nóng)行“大行德廣、伴您成長”品牌理念及農(nóng)行產(chǎn)品，樹立農(nóng)行良好的公眾形象。還在靠近網(wǎng)點的高端住宅區(qū)投放了100個滾動式本利豐理財產(chǎn)品燈箱廣告，在200個高端住宅區(qū)、商務(wù)大樓電梯投放了本利豐理財產(chǎn)品框架廣告，對全行網(wǎng)點的LED電子顯示屏進行聯(lián)網(wǎng)，在第一時間將農(nóng)行個人理財產(chǎn)品信息發(fā)至各網(wǎng)點。同時還利用網(wǎng)點跑馬燈、橫幅和在網(wǎng)點放置統(tǒng)一的業(yè)務(wù)宣傳圖片 等擴大營銷的聲勢，落實網(wǎng)點裝飾，營造喜慶、熱鬧的節(jié)日氣氛。

　　強化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　旺季期間，為確保給客戶提供一個快速、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量，在實現(xiàn)客戶利益最大化的同時，實現(xiàn)收益的多元化，實現(xiàn)由做業(yè)務(wù)到做客戶的轉(zhuǎn)變。該行深化全員“服務(wù)為營銷保駕護航”的意識，積極實施“贏在大堂、服務(wù)致勝”戰(zhàn)略，完善網(wǎng)點文明標準服務(wù)手冊，加大營業(yè)窗口標準化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，通過晨會、培訓等途徑切實提升網(wǎng)點現(xiàn)場營銷能力。各網(wǎng)點優(yōu)化服務(wù)流程，依托支行的星級員工達標考核制度，立足崗位練兵，努力提升全員服務(wù)技能，提高服務(wù)效率。在開展“金鑰匙·春天行動”旺季綜合營銷活動的同時，各網(wǎng)點通過宣傳營銷、服務(wù)營銷、場內(nèi)營銷等多管齊下舉措，積極開展營銷活動，努力實現(xiàn)網(wǎng)點由交易型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“大堂制勝”戰(zhàn)略。