國內(nèi)商業(yè)銀行幾乎在一夜之間完成了“收費”蛻變——面向客戶的銀行服務(wù)已從幾年前的300多種發(fā)展到目前的不下3000種，且收費項目不斷增加，收費標準不斷提高。 16家上市銀行的中報已公布完畢，在短短半年內(nèi)僅憑手續(xù)費及傭金，16家銀行便收入近1500億元。

　　手續(xù)費業(yè)務(wù)增速35%

　　中國銀行業(yè)在今年上半年僅憑“手續(xù)費及傭金”一項便掘取了近1500億元人民幣的巨額財富，16家上市銀行手續(xù)費業(yè)務(wù)較去年同期增長了35.13%。而這也完全體現(xiàn)在了市場的收費項目上：如國內(nèi)多家銀行近期將ATM跨行手續(xù)費每筆由2元提高到4元；不同銀行異地取款收費從最高20元到最高500元，相差25倍；還有部分混亂的收費項目也被媒體曝光，比如U盾收費、短信提醒費、小額賬戶管理費、信用卡掛失費、賬單打印費等；而網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費暴漲10倍，加收重置密碼費，加收零鈔清點費等……

　　而且大行也已加入了 “收費大軍”，中間業(yè)務(wù)以遠高出息差收入的速度迅速增長，成為拉動四大行利潤增長的重要增長源——今年上半年，四大行中間業(yè)務(wù)收入占比均有不同程度提高，中行 、建行、工行 手續(xù)費及傭金收入占比分別達 21.28%、21.94%、21.1%。以建設(shè)銀行為例，上半年該行手續(xù)費及傭金收入同比增速達43.6%，遠遠超過息差收入增速的14.96%。而與四大行的表現(xiàn)類似，在16家上市銀行中，有12家銀行的中間業(yè)務(wù)收入增速超過息差收入。

　　定價銀行單方面說了算

　　而在5年前，情景完全相反——在2005年的某個銀行業(yè)論壇上，各大商業(yè)銀行圍繞著到底能不能收錢開展了激烈辯論，以國有銀行為代表的觀點一方面羨慕外資銀行的中間費用節(jié)節(jié)攀升，一方面又擔心自己服務(wù)費漲價流失客戶。然而，隨著傳統(tǒng)存貸利差在銀行收益中所占比重逐漸縮小，中間業(yè)務(wù)勢必成為新的利潤增長點。對于這一大勢所趨，商業(yè)銀行一夜之間從視而不見到趨之若鶩。

　　與這1500億元利潤相對的是銀行用戶的“口水戰(zhàn)”，在過去的一個月時間里，輿論反復質(zhì)疑的是：“為何服務(wù)水平與世界水平相距甚遠的中國銀行業(yè)，在手續(xù)費等收費行為上卻不遺余力地與世界看齊？ ”

　　對此，國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長巴曙松認為，隨著中國金融體制改革的迅速深化，當監(jiān)管機構(gòu)逐步把定價權(quán)轉(zhuǎn)移到金融機構(gòu)手中時，不同領(lǐng)域的金融機構(gòu)幾乎同時遭遇了定價困境。 “缺乏足夠的數(shù)據(jù)、足夠的經(jīng)驗、足夠的激勵約束、足夠的投入，金融機構(gòu)很難準確定價。 ”

　　服務(wù)水平?jīng)]跟上漲價速度

　　家住楊浦的讀者趙阿姨向記者反映，自己啟用了手機短信來給銀行賬戶作“管家”。讓她不解的是，幾乎所有的銀行都開通了 “手機短信賬戶提醒功能”，但對這項服務(wù)收費，則分為兩大陣營，一個是以工、農(nóng)、中、建為首的四大國有銀行組成的收費陣營，另一個則是以招行、浦發(fā)等股份制銀行組成的免費陣營。但收費方式均為包月或者包年，針對不同的客戶，收費標準也有所不同，分為每月1元、2元和3元的，最高的年收費達到36元。

　　“我覺得在這個服務(wù)上免費和收費所享受到的利益是完全一樣的，那我為什么要選擇收費的銀行？”趙阿姨不能理解，一年下來，光銀行的短信通知費就高達二三十元，而普通的借記卡年費也只10元，是普通儲蓄卡年費的兩到三倍。這種收費是不是合理？據(jù)記者了解，銀行手機短信服務(wù)的收費標準，并不屬于人行等監(jiān)管部門規(guī)定的 “商業(yè)銀行服務(wù)標準收費”內(nèi)的項目，屬于由銀行自定價格。

　　另一位建行的用戶更是怒氣沖沖地投訴：“我接到個電話，說為我制定了手機短信服務(wù)，第一個月免費，接下來要收費，但是收費取消要我自己去銀行柜面！ ”

　　而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，像國有銀行這種大單位，通信公司的報價比普通用戶的短信收費低得多。多數(shù)借記卡客戶在開通短信提醒業(yè)務(wù)后，每個月收到的短信不超過10條。保守估計，銀行在此項業(yè)務(wù)上的利潤率最高可以達到100%至300%。

　　而同樣是收費，有的項目客戶倒是“心服口服”。讀者楊先生反映，由于家在外地，他經(jīng)常要跨行轉(zhuǎn)賬，對此工行開通了不同“檔次”的跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，根據(jù)轉(zhuǎn)賬所需時間的不同劃分收費檔次，轉(zhuǎn)賬速度越快，收費相對越高，楊先生認為這種收費就比較合理。

　　中央財經(jīng)大學銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，銀行和公眾產(chǎn)生矛盾，與銀行業(yè)競爭不充分、一些大銀行存在相對壟斷也有關(guān)系，正因為壟斷，這些銀行才能夠把定價的主觀意志隨意施加。