（贛州金融網(wǎng)訊）今年１０月２２日，中央電視臺《焦點訪談》曝光個別壽險公司營銷員，以及營銷員自聘人員采用電話約訪方式營銷，給客戶帶來了嚴重干擾，引起保監(jiān)會高度重視。

    １２月７日，中國保監(jiān)會專門下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》，在“禁止?fàn)I銷員個人或其聘用人員隨機撥打陌生客戶電話行為”的同時，要求各公司“加強對電話營銷和電話約訪行為的管理”，同時強調(diào)，“對由于管控不到位出現(xiàn)誤導(dǎo)、擾民等問題將從重追究公司的管理責(zé)任”。

    １２月１３日，記者就社會各界對保監(jiān)會下發(fā)《通知》的看法對贛州壽險業(yè)內(nèi)人士及部分市民進行了采訪了解。

    業(yè)內(nèi)人士：對銷售業(yè)績無太大影響

   “按照要求，我們在早會上進行了相關(guān)宣導(dǎo)，進一步規(guī)范營銷員的銷售行為。”中國人壽贛州分公司章貢區(qū)某營銷部負責(zé)人告訴記者，談到對銷售業(yè)績有多大影響時，他表示，這種影響幾乎是可以忽略不計的。他介紹說，陌生拜訪是人壽保險的銷售方式之一，方式包括了擺咨詢臺、發(fā)放問卷等，但這種銷售方式主要的作用是鍛煉營銷員的銷售技能，帶來的業(yè)績是微乎其微的。他還表示，此次保監(jiān)會下發(fā)《通知》針對的是陌生電話約訪，并不是針對所有的陌生銷售方式，比如擺咨詢臺這種陌生銷售方式在很多行業(yè)都是普遍采用的，也是得到認可的。

   “在贛州，新入行的保險營銷員的主要銷售方式還是靠緣故拜訪，像我這樣從事了十幾年人壽保險銷售的老保險的銷售方式主要是轉(zhuǎn)介紹或者是加保，但這都建立在專業(yè)的保險知識和良好的售后服務(wù)上。”平安人壽贛州中心支公司的謝經(jīng)理這樣告訴記者，“據(jù)我了解到的，進行陌生電話約訪在贛州是很少的，一般在深圳、上海、廣州等大城市用這種方式的營銷員比較多，主要原因是在那里有很多外地人從事保險營銷，而他們在當(dāng)?shù)貨]有緣故市場，只有靠這種陌生拜訪的方式。”

    在生命人壽贛州中心支公司門口，在該公司入行半年的小劉接受了記者采訪，當(dāng)記者問到他是否會采用陌生電話約訪這種營銷方式時，他表示，這種方式他從來沒考慮過，贛州人的保險意識本來就不強，又接到的是一個陌生人的電話約訪，成功銷售的幾率幾乎為零。 

    普通市民：保險銷售方式確需規(guī)范

   “保險確實是好的，對國家對社會來說都是有益的，但銷售方式確實需要規(guī)范，擾民肯定是不可取的。”對于保監(jiān)會日前下發(fā)的《通知》，接受記者采訪的市民都表示了認可的態(tài)度。對于會接受何種保險銷售方式，大部分受訪者都表示，如果是親友在銷售保險的話，會考慮作進一步了解，至少可信度更高。

   “我保險意識比較強，不僅給自己買了保險，給老公和孩子也買了保險，對我來說肯定不會考慮去接受陌生電話約訪銷售方式，我買保險都是自己在網(wǎng)上看好了哪一種合適，然后直接去保險公司買。”王女士對記者表達了另一觀點。她同時認為，陌生電話約訪這種方式對保險公司來說弊大于利，營銷成功率低不說，對公司自身傷害很大，會造很不好的負面影響。

    記者采訪中發(fā)現(xiàn)，贛州市民對保險的認識相較前幾年更趨于理性，對于保險的保障功能也較為認同，對于保險銷售方式則普遍不接受陌生電話約訪，受訪者普遍認為，保險公司應(yīng)該加強對營銷員的專業(yè)保險知識培訓(xùn)，減少保險銷售中誤導(dǎo)行為的發(fā)生，同時提高售后服務(wù)水平保證消費者的利益。