本站訊（通訊員 黃賢斌）今年以來，在惠農(nóng)卡和小額貸款發(fā)放中，農(nóng)業(yè)銀行尋烏縣支行以科技為支撐，大力發(fā)展電話銀行業(yè)務，有效延伸了服務半徑，促進了惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款的發(fā)展。目前，該行小額貸款授信農(nóng)戶電話銀行使用率達100%。

    據(jù)了解，該行克服所轄網(wǎng)點少的、員工不足的困難，在為農(nóng)戶惠農(nóng)卡授信的基礎上，積極引導客戶通過電話銀行實現(xiàn)惠農(nóng)卡自助借款、還貸，辦理各種非現(xiàn)金業(yè)務，以此作為物理網(wǎng)點的有效補充，有效拓展服務半徑的同時，減輕了因發(fā)卡造成的柜面業(yè)務壓力。針對部分農(nóng)民對產(chǎn)品認知度低的實際情況，該行派出客戶經(jīng)理，逐村逐組進行用電話、手機、小靈通辦理95599電話銀行業(yè)務的演示，邀請農(nóng)戶現(xiàn)場體驗并給予指導，使這些親身體驗者都成了農(nóng)行的“義務宣傳員”。

    “電話銀行讓我不用出門就能貸款還款，使用起來省時省力……”家住該縣文峰鄉(xiāng)的臍橙種植戶劉招德在收到貨款回籠的手機提示短信后高興地說。據(jù)悉，尋烏支行通過大力發(fā)展電話銀行業(yè)務，較好地解決了惠農(nóng)卡發(fā)行涉及面廣、工作量大與農(nóng)行農(nóng)村網(wǎng)點嚴重不足、客戶經(jīng)理數(shù)量少的矛盾，讓農(nóng)戶體驗到農(nóng)行產(chǎn)品的方便實惠，有效提升了農(nóng)行的社會形象。