本站訊 2017年，建行“新一代”核心系統(tǒng)建設(shè)完成上線后，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與技術(shù)的全面融合、小微業(yè)務(wù)的“脫胎換骨”以及構(gòu)建了集團(tuán)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)全景視圖。

    建行贛州分行副行長趙勁松介紹，新一代系統(tǒng)上線投產(chǎn)一年來，為客戶提供了更自動、更智慧、更精準(zhǔn)的服務(wù)，客戶體驗(yàn)度大大提升。為員工設(shè)計(jì)了更加合理的業(yè)務(wù)流程，運(yùn)營作業(yè)的準(zhǔn)確率和質(zhì)量得到了明顯提高。新一代核心系統(tǒng)為建設(shè)銀行贛州市分行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。

    “還真的能看到你輸入的信息??！那我再核對一下，這個功能早就應(yīng)該有了！而且我還從沒有在屏幕上簽過名字呢！感覺建行的系統(tǒng)比以前優(yōu)化不少！”正在辦理業(yè)務(wù)的某企業(yè)會計(jì)黃姐說道。

    “現(xiàn)在不僅是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)都可以在屏幕上核實(shí)交易信息，您辦理的每一個業(yè)務(wù)信息都能在屏幕上看到。”建行員工李真耐心地介紹到。

    追求超級客戶體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)向客戶為中心轉(zhuǎn)型的根本目標(biāo)。建設(shè)銀行新一代核心系統(tǒng)重構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，簡約柜面操作，把新一代各個應(yīng)用組件的“積木塊”橫向串接起來，形成企業(yè)級、綜合化、智慧化的操作流程，提高了服務(wù)效率，降低了運(yùn)營成本，打造出全渠道協(xié)同的客戶服務(wù)模式。（贛州金融網(wǎng)）