12123交通安全語音服務(wù)熱線在贛州啟用
來源:中國贛州網(wǎng)-贛南日報(bào)
發(fā)布時間:2017年12月26日
12月25日起,全國12123交通安全語音服務(wù)熱線在贛州正式啟用,車主可通過該服務(wù)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時,隨著服務(wù)機(jī)制的不斷完善,語音熱線將提供更多交管服務(wù)。
據(jù)了解,12123交通安全語音服務(wù)熱線可提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業(yè)務(wù)受理進(jìn)度查詢、互聯(lián)網(wǎng)用戶信息變更、交通管理業(yè)務(wù)預(yù)約、受理等便捷服務(wù)。其中,在業(yè)務(wù)辦理方面,用戶通過12123交通安全語音服務(wù)熱線可以辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車號牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證、考試預(yù)約、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等多項(xiàng)業(yè)務(wù);在查詢服務(wù)方面,用戶通過手機(jī)撥打12123可以進(jìn)行機(jī)動車信息、機(jī)動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果、業(yè)務(wù)進(jìn)度等信息查詢;在業(yè)務(wù)咨詢及投訴方面,用戶通過手機(jī)或座機(jī)撥打12123可以進(jìn)行機(jī)動車及駕駛證管理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議;在互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊信息變更上,12123可為機(jī)動車所有人、駕駛?cè)诉M(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊、修改電話服務(wù)密碼、修改郵寄地址、修改注冊手機(jī)號碼、暫停注銷賬號、綁定解綁機(jī)動車駕駛證等服務(wù)。
目前,12123交通安全語音服務(wù)熱線只支持在江西省互聯(lián)網(wǎng)交通安全服務(wù)管理平臺注冊的贛州市個人用戶使用。后續(xù)將陸續(xù)在全省各地開通。首次使用時,用戶需使用互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊時留存的手機(jī)號碼撥打12123服務(wù)熱線,并按照語音提示要求,設(shè)置電話服務(wù)密碼(密碼為6位),完成后,系統(tǒng)會根據(jù)用戶類型自動開通相應(yīng)服務(wù),如果是未注冊用戶可以通過電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和投訴,并可通過電話語音的提示,注冊成為互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)簽用戶;普通網(wǎng)簽用戶可以通過電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、投訴、個人用戶信息及相關(guān)機(jī)動車、駕駛證信息查詢和變更;窗口面簽用戶除了可以使用以上基本功能服務(wù)外,還可以通過電話辦理補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車號牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證、考試預(yù)約、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等業(yè)務(wù)。