作者：陳鵬

 

　　又到新一年的“開(kāi)門紅”保險(xiǎn)銷售節(jié)點(diǎn)。2018年1月3日，保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布公告，提示消費(fèi)者謹(jǐn)防“炒停”營(yíng)銷，在選購(gòu)“開(kāi)門紅”保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)。

 

　　“有銷售人員夸大宣傳”

 

　　昨日，保監(jiān)會(huì)特意提及了“炒停”營(yíng)銷和夸大宣傳兩類銷售行為。“為沖業(yè)績(jī)，有的保險(xiǎn)銷售人員利用活動(dòng)炒作概念，以‘即將停售’、‘限時(shí)限量’、‘產(chǎn)品打折’等概念向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，利用消費(fèi)者在信息不對(duì)稱、不透明情況下的盲從心理，誘導(dǎo)其沖動(dòng)購(gòu)買‘開(kāi)門紅’產(chǎn)品。”保監(jiān)會(huì)也表示，為獲公司高額獎(jiǎng)勵(lì)，有的銷售人員利用活動(dòng)期間的產(chǎn)品銷售政策夸大宣傳，違背保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則。

 

　　“比如，在介紹分紅型、投資連結(jié)型、萬(wàn)能型等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品時(shí)，存在以歷史較高收益率進(jìn)行披露、承諾保證收益等夸大宣傳或不實(shí)宣傳的行為，進(jìn)而誤導(dǎo)消費(fèi)者投保。”保監(jiān)會(huì)舉例稱。

 

　　新京報(bào)記者了解到，分紅型、投資連結(jié)型、萬(wàn)能型等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品區(qū)別明顯。其中，分紅保險(xiǎn)未來(lái)紅利分配水平是不確定的，投資連結(jié)保險(xiǎn)未來(lái)投資回報(bào)具有不確定性，甚至可能虧損，而萬(wàn)能保險(xiǎn)最低保證利率之上的投資收益不確定。此外，投資連結(jié)保險(xiǎn)和萬(wàn)能保險(xiǎn)可能要收取初始費(fèi)用、死亡風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、退保費(fèi)等費(fèi)用，具體以合同約定為準(zhǔn)。

 

　　保監(jiān)會(huì)重罰電話銷售誤導(dǎo)

 

　　“銷售誤導(dǎo)”、“欺騙投保人”一直是保監(jiān)會(huì)整治的重點(diǎn)。資料顯示，自2015年以來(lái)，保監(jiān)會(huì)連續(xù)三年開(kāi)展了打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為的“亮劍行動(dòng)”。新京報(bào)記者了解到，這三年的亮劍行動(dòng)主要是針對(duì)銷售誤導(dǎo)欺騙投保人、隱瞞保險(xiǎn)合同重要內(nèi)容等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，這也是保險(xiǎn)業(yè)的頑癥之一，主要是查保險(xiǎn)公司的電銷渠道。

 

　　2017年下半年以來(lái)，有多家保險(xiǎn)公司因電銷問(wèn)題受到處罰。2017年10月31日，保監(jiān)會(huì)公布多張?zhí)幜P決定書(shū)，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司和國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司等6家險(xiǎn)企因存在欺騙投保人等違法行為，共計(jì)被罰款121萬(wàn)元。

 

　　此后的11月24日，按照保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)披露，中美聯(lián)泰旗下的江蘇、北京、廣東、湖北、上海、四川等6家分公司存在電話銷售欺騙投保人的違法行為。罰單信息顯示，中美聯(lián)泰被罰款25萬(wàn)元，6家分公司合計(jì)被罰64萬(wàn)元。