每個人都想擁有一個健康的身體，一份稱心的工作，一個溫馨的家庭。但天有不測風(fēng)云，人又旦夕禍福。生活的悲劇在我們的周邊上演，意外事故會隨時發(fā)生在我們身邊。

    案例一

    被保險人徐先生2015年投保人保壽險百萬身價保險，意外身故保額10萬元。2018年2月16日大年初一，徐先生當(dāng)日在河邊釣魚因魚竿碰觸高壓線導(dǎo)致觸電身亡。

    接到報案后，江蘇省南通中支立刻啟動理賠“綠色通道”，調(diào)查人員于大年初二早上六點多驅(qū)車一個多小時至出險地進(jìn)行事故現(xiàn)場查勘，經(jīng)核實，徐先生觸電身亡責(zé)任屬實。隨后，調(diào)查人員主動上門收集理賠資料，協(xié)助辦理相關(guān)理賠，于年初七公司正式上班時將理賠資料完整提交至南通中支業(yè)管部。調(diào)查人員廢寢忘食，周到服務(wù)的精神讓客戶家屬感動不已，事后家屬表示“一直堅信人保的品牌和人保的服務(wù)。”

    案例二

    被保險人莫某所在單位為員工統(tǒng)一投保了人保壽險團(tuán)體意外傷害保險，意外傷害身故保險金額10萬元。2017年7月12日凌晨，廣西賀州莫某駕駛裝載垃圾的三輪車正常行駛過程中，與一輛醉酒駕駛的小型轎車發(fā)生碰撞，莫某當(dāng)場死亡。

    2018年1月20日，莫某家屬攜帶相關(guān)材料前往賀州市分公司辦理保險理賠事宜。分公司積極接收材料、核實事故責(zé)任、開通理賠通道，于1月22日完成對莫某受益人身故保險金10萬元的賠付，分公司主動高效的理賠服務(wù)讓客戶備受撫慰。

    案例三

    被保險人張先生于2016年12月20日投保了人保壽險百萬身價惠民兩全保險及其附加險，自駕車保額合計290萬元。2017年9月29日下午，張先生自駕車從遂昌縣城外出辦事，行駛途中不慎翻入路邊的一座水庫內(nèi)，當(dāng)場溺水身亡。

    浙江省分公司接到報案后立即成立專案小組，第一時間趕赴被保險人家中和遂昌縣公安局交通警察大隊核實情況，經(jīng)核實，事故符合公司保險責(zé)任。公司立即開通理賠“綠色通道”，在一個月內(nèi)即辦理完所有理賠手續(xù)，并安排中支公司領(lǐng)導(dǎo)親自將理賠款項290萬元送交給受益人，這也是浙江省分公司開業(yè)以來個人最高賠付金額的理賠案件。

    溫馨提示

    風(fēng)險無處不在，保險為您保駕護(hù)航。一旦發(fā)生事故，這些理賠知識點需要您盡早知道：

    一、理賠報案注意事項

    1、時間

    請在發(fā)生保險事故后及時通知我們。具體以條款或協(xié)議為準(zhǔn)；

    2、內(nèi)容

    （1）通知人姓名、電話及與被保險人的關(guān)系；

    （2）被保險人姓名、證件號碼、保險合同號；

    （3）事故時間、地點、原因、經(jīng)過及現(xiàn)狀；

    3、形式

    親臨公司、電話、信函、傳真、營銷員待辦。

    二、醫(yī)療險種發(fā)生保險事故后，需到醫(yī)院就診時

    1、就診醫(yī)院是指我們指定的醫(yī)院。若我們沒有指定，則指國家衛(wèi)生部醫(yī)院等級分類中的二級（區(qū)縣級）或二級（區(qū)縣級）以上的醫(yī)院；

    2、意外傷害需急診救治者不受上述限制，但經(jīng)急救病情穩(wěn)定后，須轉(zhuǎn)入我們認(rèn)可的醫(yī)院進(jìn)行治療。

    三、就診注意事項

    1、醫(yī)療費用應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險規(guī)定的范圍；

    2、門（急）診就診者請保留門（急）診病歷、門（急）診醫(yī)療費用原始收據(jù)、門（急）診藥品清單或處方；

    3、如發(fā)生了住院情況，請保留《出院小結(jié)》；

    4、開具診斷證明時，應(yīng)有醫(yī)院的有效簽章（如診斷章、醫(yī)務(wù)科章、住院處章、急診章等），并請?zhí)峁┰?/p>

    四、部分理賠申請資料

    未盡事項請參照條款，請您仔細(xì)閱讀保單條款中有關(guān)保險責(zé)任、責(zé)任免除、如何申領(lǐng)保險金等部分，從而為您申請理賠提供幫助。全國統(tǒng)一咨詢、投訴電話：400 889 5518

    “風(fēng)險無情、人保有情。”中國人民人壽保險常伴您身邊，貼心呵護(hù)您和您的家人。