河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)訊 長(zhǎng)期以來(lái)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司致力于不斷提高服務(wù)水平，保障廣大客戶(hù)駕車(chē)安全出行，打造“太好賠”的服務(wù)品牌，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。2018年春節(jié)期間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司根據(jù)總公司要求，繼續(xù)開(kāi)展以“愛(ài)心時(shí)刻相隨、服務(wù)一路相伴”為主題的“春節(jié)”假日車(chē)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。

 

    活動(dòng)期間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司在全省11個(gè)地市主要高速公路進(jìn)出口、服務(wù)區(qū)設(shè)立理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備查勘車(chē)輛、查勘人員現(xiàn)場(chǎng)定損，并為過(guò)往車(chē)輛免費(fèi)提供安全行車(chē)咨詢(xún)、胎壓檢測(cè)、充氣換胎、電瓶搭電、義務(wù)推車(chē)、困境救援、免費(fèi)拖車(chē)、解除故障等服務(wù)。此外，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還提供必要的愛(ài)心物資，如：飲用水、方便碗面、應(yīng)急藥品、春節(jié)假日小禮品等，在寒冷冬日送上一份溫暖的關(guān)愛(ài)。同時(shí)，實(shí)施“一站式”車(chē)輛理賠服務(wù)，進(jìn)一步加快理賠案件處理時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠流程和單證要求，推出“免查勘、快定損”、微信自助理賠、“先賠付、節(jié)后補(bǔ)發(fā)票”等暖心服務(wù)舉措。

 

    春節(jié)假日服務(wù)活動(dòng)期間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司共在全省設(shè)立11個(gè)理賠服務(wù)點(diǎn)，參加服務(wù)132人，快速處理理賠案件87件，救援困境車(chē)輛18輛，送出暖心服務(wù)428人次，微信自助理賠接入案件84件，客服發(fā)送關(guān)愛(ài)短信300000條。

 

    據(jù)悉，從2014年國(guó)慶假日開(kāi)始至今年春節(jié)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司已堅(jiān)持連續(xù)開(kāi)展此類(lèi)節(jié)假日高速客服活動(dòng)11次，為高速公路出險(xiǎn)客戶(hù)提供了快速高效的理賠服務(wù)和高速出行便民服務(wù)，有效緩解節(jié)假日期間我省高速公路的通行壓力，受到廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。（張景府）