去年全市消費投訴調(diào)解成功率超97%
來源：中國贛州網(wǎng)-贛南日報
發(fā)布時間：2018年03月09日
3月6日，記者從我市召開的紀念2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日座談會上獲悉，2017年我市消費水平保持較快增長，全市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴4040件，調(diào)解成功率達97.2%，為消費者挽回經(jīng)濟損失180.73萬元。
當(dāng)日，市工商局和市消費者協(xié)會聯(lián)合召開贛州市2018年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日座談會。會議邀請了市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局等部分消協(xié)理事成員單位、新聞媒體、消費者和經(jīng)營者代表，共同回顧總結(jié)過去一年來新消費者權(quán)益保護法貫徹落實情況，研判新常態(tài)下我市消費維權(quán)工作新形勢，共商消費者權(quán)益保護工作大計。
據(jù)介紹，2017年我市消費水平保持較快增長，熱點問題也比較突出。全市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)圍繞消費熱點問題，進一步加大消費維權(quán)力度，不斷改善消費環(huán)境，釋放消費潛力，發(fā)揮了消費對經(jīng)濟的拉動作用。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年，全市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴4040件，調(diào)解成功率達97.2%，為消費者挽回經(jīng)濟損失180.73萬元；全市12315系統(tǒng)共受理消費者訴求39398件，其中受理消費者咨詢31913件、投訴6676件、舉報800件、建議9件，訴求及時辦結(jié)率100%，投訴調(diào)解成功率89%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2124萬元。
