（本站訊）近日，從興國縣農(nóng)信社傳來喜訊，該社營業(yè)部被省委宣傳部、省文明辦授予全省窗口行業(yè)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)效能”先進(jìn)單位。據(jù)悉，這是我省唯一獲此殊榮的銀行業(yè)機(jī)構(gòu)。

    興國聯(lián)社營業(yè)部是興國縣農(nóng)信社服務(wù)縣域，對接大客戶、大項目的業(yè)務(wù)辦理中心，也是該社對外服務(wù)的標(biāo)志性窗口。去年以來，該營業(yè)部以“機(jī)關(guān)效能年”活動為契機(jī)，積極引導(dǎo)和組織員工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，制定了《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》、《規(guī)范服務(wù)操作規(guī)程》、《客戶服務(wù)管理辦法》、《客戶投訴管理辦法》等十幾項規(guī)章制度，完善了客戶意見登記薄，安裝了客戶滿意度測評器，聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)置了雨傘、老花鏡、擦鞋機(jī)、引水機(jī)等便民服務(wù)工具。

    在辦貸過程中，興國聯(lián)社營業(yè)部還著力開辟“綠色通道”，對于每一項貸款業(yè)務(wù)，均設(shè)立了專門的辦理窗口，實行“一站式”服務(wù)，明確了第一、第二責(zé)任人，張貼了操作流程，規(guī)定了辦結(jié)時限，公布了舉報電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。此舉不僅得到了廣大客戶的信賴，而且贏得了社會的普遍贊譽(yù)，省內(nèi)各大主流媒體還專門對此進(jìn)行了宣傳報道。去年，該營業(yè)部累計發(fā)放各類貸款3.82億元，與上年相比增加2.44億元，增長177%。至09年末，各項存貸款余額分別達(dá)到2.07億元和4.72億元，增長15.66%和35.23%。