澎湃新聞記者 胡志挺 

 

　　銀保監(jiān)會要求各保險公司、保險中介機構對本公司官方自媒體和所屬保險從業(yè)人員個人自媒體展開自查。

 

　　6月6日，澎湃新聞記者獲悉，銀保監(jiān)會在6月4日下發(fā)了《關于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》，要求各保險公司、保險中介機構提高對自媒體保險營銷宣傳行為管理重要性的認識，建立健全自媒體保險營銷宣傳行為管理制度，加強從業(yè)人員合規(guī)教育與職業(yè)道德教育。確保營銷宣傳信息合規(guī)準確，完善信息監(jiān)控和處置機制，加大責任追究力度，落實監(jiān)管責任。多家保險公司相關負責人表示，已收到該文件。

 

　　銀保監(jiān)會表示，由于自媒體渠道參與門檻低、發(fā)布主體多、信息審核弱、轉發(fā)傳播快，已成為保險銷售誤導、不實信息傳播的高發(fā)領域，嚴重損害保險消費者合法權益，埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險隱患。

 

　　銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)文指出，近期，中國銀保監(jiān)會進一步強化了對保險銷售誤導的查處懲戒力度。針對損害保險消費者合法權益的典型問題和突出公司，組織開展“精準打擊行動”，從嚴整治、從快處理、從重問責。

 

　　在信息監(jiān)控和處置機制方面，銀保監(jiān)會要求各保險公司、保險中介機構應當制定自媒體輿情應急處置預案，與網(wǎng)絡管理部門和自媒體運行機構建立合作處置機制，確保在發(fā)現(xiàn)自媒體輿情事件后又及時作出相應并刪除違法和不當信息，積極妥善處理因違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為引發(fā)的保險消費投訴，最大限度消除不良影響。

 

　　在營銷宣傳信息合規(guī)準確方面，銀保監(jiān)會要求嚴格規(guī)范所屬保險從業(yè)人員利用自媒體編發(fā)保險營銷宣傳信息行為，對于涉及保險產品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的，應以公司官方自媒體信息為準，嚴禁保險公司分支機構、保險中介機構分級機構及保險從業(yè)人員自行編發(fā)，對于不涉及上述內容的，應當制定責任部門進行審核管理。在進行保險營銷宣傳信息轉載時，嚴禁轉載未經(jīng)所在公司審核的內容，確保真實可靠以及信息源可追溯。

 

　　在責任追究方面，各保險公司、保險中介機構應當將違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為責任追究納入到各級機構考核之中，并與保險從業(yè)人員業(yè)績、獎金、職級升降掛鉤，做到及時處置，并視情況追究上級主管和所在機構相關負責人管理責任。

 

　　此外，銀保監(jiān)會還要求建立與保險從業(yè)人員違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為掛鉤的行業(yè)黑名單制度，及時曝光自媒體保險營銷宣傳典型案例，主動開展相關風險提示，切實保護消費者合法權益。

 

　　此次通知下發(fā)后，各保險公司、保險中介機構應按照《通知》對本公司官方自媒體和所屬保險從業(yè)人員個人自媒體開展一次自查，完善自媒體保險營銷宣傳行為管理制度，梳理官方自媒體開設運營維護情況，排查所屬保險從業(yè)人員個人自媒體保險營銷宣傳信息發(fā)布現(xiàn)狀，主動發(fā)現(xiàn)問題并認真進行整改。相關自查整改情況應在8月1日前上報。

 

　　附《關于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》：