尋烏“三個零”促社保工作提質(zhì)提效
來源：中國贛州網(wǎng)-贛南日報
發(fā)布時間：2018年06月21日
尋烏縣社保局以“轉(zhuǎn)作風、提效率、促發(fā)展”為抓手，推行“三個零”業(yè)務經(jīng)辦目標，進一步完善業(yè)務經(jīng)辦流程，全面提升社保干部隊伍素質(zhì)，切實優(yōu)化經(jīng)辦窗口作風建設，提高社保經(jīng)辦服務水平。
著眼“零跑腿”，業(yè)務經(jīng)辦“一站式”。該縣簡化辦事流程，推行“四個一”服務機制，即“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結”。
關注“零距離”，業(yè)務經(jīng)辦“面對面”。該縣堅持每周五集中學習模式，開展業(yè)務內(nèi)部輪訓，提高全體職工綜合業(yè)務水平。推行上門、延伸、親情“三種服務”，不斷強化微服務，堅持一張笑臉相迎、一聲敬語問候、一杯清茶暖心，在社保經(jīng)辦大廳設置休息區(qū)、便民臺，為參保群眾提供紙、飲用水、筆等物品。
注重“零投訴”，業(yè)務經(jīng)辦四公開。該縣推行崗位職責、辦事程序、服務承諾、工作時限“四項公開”，在社保經(jīng)辦大廳設置公開政策欄、業(yè)務經(jīng)辦流程、監(jiān)督電話，顯眼位置懸掛群眾意見箱，主動接受群眾監(jiān)督。積極回應參保群眾訴求，不斷提升群眾滿意度。
