本站訊   近日，江西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)檢查組一行蒞臨浦發(fā)銀行贛州分行營(yíng)業(yè)部，進(jìn)行“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”創(chuàng)評(píng)檢查工作。

 

    檢查組一行嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系》的要求，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、員工問(wèn)答、調(diào)閱錄像、查閱資料等形式，全面細(xì)致地對(duì)該行營(yíng)業(yè)部的文明規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行檢查。檢查組對(duì)營(yíng)業(yè)廳和辦公區(qū)域進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并參觀了母嬰室、員工減壓室、文化墻、黨建墻、榮譽(yù)墻、員工文化走廊等區(qū)域，同時(shí)聽(tīng)取了該行營(yíng)業(yè)部對(duì)此次創(chuàng)評(píng)工作的匯報(bào)。檢查組對(duì)該行營(yíng)業(yè)部在不斷提高服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)途徑和健全服務(wù)設(shè)施等方面做出的努力給予了充分肯定，并對(duì)進(jìn)一步做好文明規(guī)范服務(wù)工作提出了指導(dǎo)意見(jiàn)。

 

 

    據(jù)了解，該行高度重視創(chuàng)評(píng)檢查工作，專(zhuān)門(mén)成立了以行長(zhǎng)萬(wàn)小敏為組長(zhǎng)的“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建小組，全面梳理分行營(yíng)業(yè)部在文明規(guī)范服務(wù)中的亮點(diǎn)和不足，積極優(yōu)化客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)、調(diào)整功能布局、提升服務(wù)品質(zhì)。浦發(fā)銀行南昌分行副行長(zhǎng)王春、運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理陳艷對(duì)該行營(yíng)業(yè)部創(chuàng)評(píng)工作中存在的問(wèn)題親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

 

    創(chuàng)建“千佳”不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。該行營(yíng)業(yè)部將對(duì)照 “千佳”示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)評(píng)檢查情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，改善客戶(hù)體驗(yàn)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)全行高質(zhì)量發(fā)展。（贛州金融網(wǎng)）