7•8保險(xiǎn)公眾宣傳日自2013年正式確立以來，在全行業(yè)的共同努力下，已成為保險(xiǎn)業(yè)普及保險(xiǎn)知識(shí)、傾聽公眾心聲、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造行業(yè)形象的重要載體和文化品牌。作為一張獨(dú)具特色的文化名片，六年來，江西保險(xiǎn)業(yè)通過宣傳日主題活動(dòng)，不斷地向社會(huì)展現(xiàn)“保險(xiǎn)品牌、保險(xiǎn)力量、保險(xiǎn)關(guān)愛”。今年，江西保險(xiǎn)業(yè)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，各級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過“發(fā)現(xiàn)保障背后的故事”開放日活動(dòng)，向公眾展示行業(yè)的本質(zhì)、價(jià)值和功能作用，讓保險(xiǎn)消費(fèi)者更加深刻的認(rèn)識(shí)到在一份保障背后，凝聚著保險(xiǎn)從業(yè)者的智慧、汗水和擔(dān)當(dāng)，承載著行業(yè)的科技、效率和便捷。

    江西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫明才邀請(qǐng)江西日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、江西衛(wèi)視、江南都市報(bào)、新法制報(bào)、鳳凰網(wǎng)走進(jìn)公司開放日，近距離體會(huì)“守護(hù)美好從一份保障開始”保險(xiǎn)背后的故事。并在人保健康江西分公司召開“發(fā)現(xiàn)保障背后的故事”媒體座談會(huì)。

人保財(cái)險(xiǎn)邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)直升機(jī)空中救援

    7月8日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司邀請(qǐng)社會(huì)公眾在南昌參加直升機(jī)免費(fèi)救援主題體驗(yàn)活動(dòng)。全方位展示了中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)直升機(jī)救援服務(wù)的場(chǎng)景，讓社會(huì)公眾現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)了江西人保財(cái)險(xiǎn)的查勘、理賠、救援等服務(wù)流程。

    據(jù)悉，2017年9月起，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司啟動(dòng)直升機(jī)空中救援服務(wù)，用于江西省航空應(yīng)急救援活動(dòng),基本實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)空中救援服務(wù)全覆蓋，是江西首家也是唯一一家能夠提供直升機(jī)空中救援服務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)直升機(jī)救援服務(wù)包括空中救援服務(wù)、政府應(yīng)急救援服務(wù)、公益救援服務(wù)等。救援直升機(jī)配備了呼吸機(jī)、除顫監(jiān)護(hù)儀、注射泵、吸引器、氧氣瓶等專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)即可立即進(jìn)行醫(yī)療處置，并在運(yùn)輸全程提供醫(yī)護(hù)保障，直至將受困受傷群眾送至具備急救條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或安全地點(diǎn)。

國(guó)壽“e寶”APP，小功能解決大問題

    中國(guó)人壽江西省分公司在活動(dòng)期間向客戶展示科技國(guó)壽“e寶”APP，讓客戶充分體驗(yàn)“e寶”保單借款服務(wù)；了解“e柜”的功能；感受“自助服務(wù)終端”、微信理賠免交資料快速理賠的便捷性。國(guó)壽“e寶”實(shí)現(xiàn)了多張保單服務(wù)一個(gè)指令全部搞定和銀聯(lián)鑒權(quán)為客戶的資金保駕護(hù)航。并圍繞“交、查、領(lǐng)、改”四大板塊，具備17項(xiàng)查詢功能，10項(xiàng)變更功能，9項(xiàng)保單領(lǐng)款、還款功能以及理賠報(bào)案等相關(guān)服務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)聯(lián)系信息快速變、保單借款秒到賬、領(lǐng)取業(yè)務(wù)范圍廣，任務(wù)進(jìn)度隨時(shí)看，真正把指尖上的服務(wù)帶回家。

    近年來，中國(guó)人壽持續(xù)打造“科技國(guó)壽智慧保險(xiǎn)”為主題科技創(chuàng)新體驗(yàn)活動(dòng)，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來了五大變化：數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化、移動(dòng)化和智能化，客戶可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)，全天候、高效率地通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)獲得中國(guó)人壽“一站式”的金融保險(xiǎn)服務(wù)。

人保健康，用心管理客戶健康    

    7•8期間，人保健康江西分公司向客戶開放“人保健康管理中心”，并為客戶提供健康體檢服務(wù)。據(jù)悉，該中心被指定為全國(guó)系統(tǒng)“甲狀腺癌管理基地”，中心通過“做平臺(tái)、建生態(tài)圈”探索構(gòu)建覆蓋全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體檢機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建起覆蓋全生命周期的健康管理服務(wù)體系，全省共簽約醫(yī)院60家，簽約醫(yī)生318人，開辟綠色就醫(yī)通道26個(gè)，第三方合作體檢及健康管理機(jī)構(gòu)有6家，3家VIP診療室。健康管理中心為客戶提供健康體檢、就醫(yī)服務(wù)（含海外）、健康維護(hù)、健康教育、健康管理產(chǎn)品等服務(wù)，并配備：鷹演，健康體檢一體機(jī)，中醫(yī)體質(zhì)辯識(shí)儀，骨密度檢測(cè)儀、中醫(yī)熾療床、按摩椅等可為客戶提供全方位個(gè)性化服務(wù)。

    人保健康江西分公司逐步建立了集診療綠色通道、異地轉(zhuǎn)診、健康體檢、慢性病管理、健康指導(dǎo)為一體的專業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)建了居家、遠(yuǎn)程以及一站式智慧健康醫(yī)療云管理等差異化服務(wù)。旨在更好地向客戶提供高品質(zhì)的健康管理服務(wù)，提升客戶對(duì)公司產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。

11個(gè)理賠故事帶你走進(jìn)平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員

    平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司在7•8保險(xiǎn)開放日來臨之際，通過向全省十一個(gè)地市征集查勘員故事，帶公眾走入一線查勘員背后的生活。他們之中有人身懷六甲仍然在一線查勘；有人不顧個(gè)人安危，守在被撞倒電線桿旁指揮交通；有人父親胃癌手術(shù)，為了客戶二話不說，重返崗位；也有親人剛剛做完手術(shù)，就奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)；也有查勘員為了維護(hù)客戶權(quán)益，奔走上百公里談判六小時(shí)；甚至有兩年沒回家過春節(jié)、搶救水災(zāi)時(shí)過家門而不入的“當(dāng)代大禹”。他們是平凡的人，但卻是不平凡的查勘員！有人說，車險(xiǎn)查勘員也只適合單身年輕人，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)間都是一個(gè)人行動(dòng)，只有一車相伴，也因?yàn)椴榭眴T把所有的時(shí)間都給了客戶，忽略了家人。

    平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司希望通過十一個(gè)理賠案例背后的故事，增加社會(huì)公眾對(duì)一線查勘工作的支持，對(duì)查勘員艱辛與不易的理解。同時(shí)平安產(chǎn)險(xiǎn)還圍繞客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，在行業(yè)首創(chuàng)日間報(bào)案5-10分鐘內(nèi)開展現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“0等待”，累計(jì)為全省11個(gè)地市2788名客戶提供十分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)，大幅縮短車險(xiǎn)理賠客戶現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。平安用“安心、簡(jiǎn)單、溫暖”的專業(yè)化服務(wù)，向廣大客戶傳遞“保險(xiǎn)業(yè)的愛與責(zé)任”。

平安人壽“空中客服”，讓一切隨心而動(dòng)

    平安人壽江西分公司在平安智享門店舉行開放日活動(dòng)。據(jù)悉，該門店引用全球領(lǐng)先的金融門店設(shè)計(jì)理念，充分融入互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)智能化和科技感。其中，平安人壽依托生物認(rèn)證、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互和遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)，推出“空中客服”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線辦理?？蛻糁恍璧卿浧桨步鸸芗褹PP，即可連接空中柜員，在線辦理各項(xiàng)保全業(yè)務(wù)，如同親臨柜面。客戶通過“空中客服”進(jìn)行現(xiàn)金價(jià)值貸款，可實(shí)現(xiàn)在線辦理后立即到賬。平安人壽“空中客服”打破了客戶服務(wù)的空間壁壘，讓客戶無論身在何處都能輕松一鍵連接，高效、簡(jiǎn)單、便捷地辦理業(yè)務(wù)，不再為辦理業(yè)務(wù)“跑斷腿”。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“星光守護(hù)”，點(diǎn)亮幸福的燈光

    中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在7·8保險(xiǎn)宣傳月開展“星光守護(hù)”創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)。借助頂級(jí)多功能反光標(biāo)識(shí)貼能增加車輛、行人在霧霾天等暗光環(huán)境下的識(shí)別性的功能，通過進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，向道路交通安全弱勢(shì)群體免費(fèi)贈(zèng)送“星光守護(hù)”反光標(biāo)識(shí)，開展道路交通安全公益宣傳教育，宣傳“被看見才安全”的交通安全理念，讓“弱有所扶”“學(xué)有所教”，為安全出行保駕護(hù)航，為每個(gè)家庭點(diǎn)亮幸福的燈光。

    據(jù)悉，他們還圍繞客戶全生命周期服務(wù)觸點(diǎn)，開展效率優(yōu)、品質(zhì)優(yōu)和感受優(yōu)的“三優(yōu)工程”服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。通過聘請(qǐng)客戶體驗(yàn)官體驗(yàn)、監(jiān)督公司服務(wù)等形式，對(duì)外主動(dòng)挖掘服務(wù)痛點(diǎn)與需求，傾聽客戶心聲，優(yōu)化流程，以每位客戶為中心，定制系列特色服務(wù)。

太平人壽1%工程，你們?yōu)閻?，我們?yōu)槟?/span>

    太平人壽江西分公司借助江西團(tuán)省委、民進(jìn)江西省委會(huì)和江西省青少年發(fā)展基會(huì)共同發(fā)起“1%工程”平臺(tái)，開展 “放飛足球夢(mèng)想”“太平手拉手愛心公益”等公益活動(dòng)。并為投身公益慈善事業(yè)活動(dòng)中的“1%工程”志愿者無償提供人身意外險(xiǎn)，讓志愿者帶著保險(xiǎn)輕裝上陣，讓“奉獻(xiàn)”不再有“風(fēng)險(xiǎn)”。特別值得一提的是2016年3月出臺(tái)《中華人民共和國(guó)慈善法》，第六十八條：“慈善組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的慈善服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購(gòu)買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。”這一法律條款，就是源于“1%工程”。 目前，太平人壽已為超過1000名志愿者無償提供人身意外險(xiǎn)，積極推動(dòng)慈善事業(yè)發(fā)展，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好社會(huì)風(fēng)尚。