近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)吉安中支收到寫有“理賠迅速，服務(wù)熱情”和“急客戶之所急，想三者之所需”兩面錦旗，對(duì)醫(yī)療查勘員許光輝提供的專業(yè)高效服務(wù)表示感謝。

    據(jù)悉平安產(chǎn)險(xiǎn)吉安中支接到客戶冷先生報(bào)案稱其駕駛車輛行駛至江西吉安青原區(qū)孫家?guī)X倉(cāng)庫(kù)路段時(shí)，與一輛電動(dòng)車發(fā)生碰撞，事故造成雙車損壞及電動(dòng)車駕駛員劉某搶救無(wú)效死亡。

    接到報(bào)案后查勘員迅速前往事故現(xiàn)場(chǎng)，安撫客戶情緒，詳細(xì)了解事故經(jīng)過(guò)，同時(shí)將情況反饋給公司。公司高度重視此案件，迅速成立專項(xiàng)小組，并派醫(yī)療查勘員許光輝參與案件處理，了解死者家屬訴求。經(jīng)核實(shí)死者是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，家中主要?jiǎng)趧?dòng)力，丈夫患有精神疾病，上有老父老母，下有兩個(gè)未成年正在讀書的小孩，現(xiàn)家中發(fā)生變故，對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。在了解情況后，許光輝立刻組織冷先生和死者家屬在交警隊(duì)進(jìn)行三方調(diào)解，在責(zé)任明確的情況下，為進(jìn)一步加速結(jié)案賠付，通過(guò)多次與客戶及死者家屬溝通，最終確定調(diào)解方案，雙方達(dá)成賠付協(xié)議。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)貫徹“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷用實(shí)際行動(dòng)塑造公司品牌形象。

    供稿：平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司