市保險行業(yè)協(xié)會開展2018年退保與滿期給付風險演練
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：宋偉林 發(fā)布時間：2018年10月17日
本站訊 為增強贛州市人身險公司風險防范的實戰(zhàn)性、針對性和有效性，構(gòu)建嚴密有效的行業(yè)風險防范體系，進一步提升滿期給付和退保風險應急處置能力。近日，贛州市保險行業(yè)協(xié)會組織全市18家壽險會員公司客服負責人及相關(guān)人員，觀摩學習了華夏人壽贛州中心支公司滿期給付與退保風險處置演練活動。
華夏人壽贛州中心支公司副總經(jīng)理張葉群致歡迎詞。該公司數(shù)名工作能力強、經(jīng)驗豐富的員工模擬了因客戶資金周轉(zhuǎn)，在辦理退保、辦理滿期給付、辦理重大疾病險退保過程中可能遇到風險因素。該公司從柜面人員安撫客戶情緒、上報現(xiàn)場情況、各工作人員分流客戶、有效化解糾紛等多方面進行演練，聲情并茂、真實貼切，引起了在場各公司人員的共鳴。
最后，贛州市行協(xié)組織各會員公司對此次活動進行評分、交流經(jīng)驗。通過此次演練活動，全體演練人員及觀摩人員的風險處置能力和水平都得到了切實的提高，活動取得了預期的效果。（贛州金融網(wǎng)）
