早春時節(jié)，清風(fēng)拂面。一走進(jìn)人行江西省贛州市中支，人們就會立刻感受到一陣陣務(wù)實進(jìn)取、奮力趕超之風(fēng)迎面撲來。

　　自去年年底以來，針對一些干部職工精神不振奮、爭先創(chuàng)優(yōu)不積極、服務(wù)意識不強等現(xiàn)狀，人行贛州市中支新一任領(lǐng)導(dǎo)班子把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作效能作為實現(xiàn)思想觀念、精神狀態(tài)、行風(fēng)行貌、爭先創(chuàng)優(yōu)“四變樣”的破題之舉，精心繪制出一幅從無形到有形、從被動到主動、從治標(biāo)到治本的作風(fēng)建設(shè)“線路圖”。

　　制度構(gòu)建“主心骨”

　　作風(fēng)建設(shè)不是一陣風(fēng)。該中支轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)從制度建設(shè)入手，把作風(fēng)建設(shè)由無形變有形，為作風(fēng)建設(shè)打造堅硬的“主心骨”。中支在完善作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制管理辦法、作風(fēng)建設(shè)評價管理辦法、責(zé)任追究辦法等規(guī)章制度的同時，又出臺了貫徹落實中央八項規(guī)定，改進(jìn)工作作風(fēng)實施細(xì)則。一個接一個措施的出臺，逐步形成了抓作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任機制、督查機制、獎懲機制和用人導(dǎo)向機制。

　　為確保各項制度真正落到實處，杜絕“說起來硬，做起來軟”和“雨過地皮濕”的現(xiàn)象，該中支開展了“規(guī)范執(zhí)行年”活動，通過邊學(xué)習(xí)、邊測試、邊執(zhí)行、邊監(jiān)督、邊修訂的方式，狠抓制度的規(guī)范執(zhí)行。采取事先不打招呼、隨機抽查、巡回跟蹤、明察暗訪，通報全轄等形式，加大督查督辦和跟蹤問效；建立作風(fēng)建設(shè)監(jiān)測評價體系，對干部職工思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面進(jìn)行評價，評價結(jié)果與干部考核掛鉤，使作風(fēng)建設(shè)逐步走上規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的軌道。

　　規(guī)范提升“滿意度”

　　人行贛州市中支圍繞“效率高起來、形象樹起來、滿意度提起來”，從規(guī)范入手，建立完善了行員行為規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程等規(guī)章，從文明用語、崗位管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了規(guī)范。大力推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、LED顯示屏等，向社會公開辦事事項和辦事紀(jì)律。同時通過開展“一張笑臉，一句問候，一杯茶水，一份滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)我怎么辦大討論”等多項主題活動，促使中支上下愛崗敬業(yè)，規(guī)范行政，干部形象煥然一新。在今年1月份贛州市服務(wù)單位干部作風(fēng)、工作效能、行為規(guī)范等測評中，該中支滿意率比年初又提升了2個百分點，在100多個單位中排第7名。

　　表率贏得“信服感”

　　抓作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。為貫徹落實中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”等有關(guān)規(guī)定，人行贛州市中支從會議、文件簡報、公車管理、公務(wù)接待、工作紀(jì)律等十個方面提出嚴(yán)格規(guī)定，并要求領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，帶頭規(guī)范約束行為。中支轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部也從自身做起，帶頭講實話、辦實事、出實招、求實效。今年春節(jié)期間，中支機關(guān)17部公車全部封存在車庫內(nèi)，春節(jié)后上班第一天，僅僅燃放兩串鞭炮慶祝中支新大樓搬遷……

　　人行贛州市中支把堅持民主集中制，落實行領(lǐng)導(dǎo)掛點行制和密切聯(lián)系員工制作為推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)關(guān)鍵一環(huán)。通過積極推行黨務(wù)、行務(wù)、政務(wù)公開，建立行長接待日、網(wǎng)上合理化建議征集平臺、設(shè)置意見箱和讓職工代表列席行務(wù)會、行長辦公會等形式，暢通民主管理渠道，加強與干部群眾面對面、心交心。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，贏得了全體干部職工的真心擁戴。如今的贛州市中支，呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正、人心思進(jìn)、激情創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。