本站訊　今年以來，人行定南支行積極貫徹落實(shí)上級(jí)行工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮牽頭部門的作用，圍繞農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋支付結(jié)算便利化工作目標(biāo)和要求，秉承普惠金融理念，積極穩(wěn)妥地組織涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)開展農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)活動(dòng)，通過“五抓五提”推進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)提質(zhì)增效。

    抓網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在提升綜合服務(wù)功能上提質(zhì)增效。按照“布局合理，疏密有度，競(jìng)爭(zhēng)有序”的原則，該行要求各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌設(shè)立金融惠農(nóng)綜合服務(wù)站，以此為依托，深化服務(wù)功能，促使服務(wù)站功能涵蓋通過轉(zhuǎn)賬電話的小額現(xiàn)金取款、轉(zhuǎn)賬匯款、公共事業(yè)費(fèi)用代繳、賬戶查詢以及假幣鑒別、小額零輔幣兌換、金融知識(shí)宣傳等基礎(chǔ)金融服務(wù)。

    抓規(guī)范服務(wù)，在改善服務(wù)環(huán)境上提質(zhì)增效。各涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)按照“有規(guī)范牌匾、有專職人員、有職責(zé)公示欄、有支付機(jī)具”等標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，建立嚴(yán)格的收費(fèi)管理制度，建立特約商戶臺(tái)賬，規(guī)范代理服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向客戶告知和明示，不斷規(guī)范代理業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)。

    抓機(jī)具使用，在提高轉(zhuǎn)賬電話使用率上提質(zhì)增效。在網(wǎng)點(diǎn)總量只增不減的前提下，定南支行遷移整合重復(fù)建設(shè)和接收信號(hào)差的機(jī)具;拓展轉(zhuǎn)賬電話代收代付功能，加大以卡換折力度，擴(kuò)大銀行卡承載能力;加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳培訓(xùn)，經(jīng)常開展集中培訓(xùn)或上門培訓(xùn)，讓農(nóng)戶放心使用銀行卡;積極推廣手機(jī)支付等新型支付工具，有效滿足農(nóng)村專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)企業(yè)四類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體的金融需求，解決固定電話線路無法延伸到偏遠(yuǎn)山區(qū)、導(dǎo)致金融服務(wù)缺失的問題。

    抓風(fēng)險(xiǎn)管控，在保障支付服務(wù)安全上提質(zhì)增效。各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)按照“誰設(shè)立、誰負(fù)責(zé)”的原則，將服務(wù)站的風(fēng)險(xiǎn)管理納入自身內(nèi)控評(píng)價(jià)體系。該行針對(duì)服務(wù)站設(shè)立專門客戶管理組織，指派工作人員實(shí)行包村包點(diǎn)服務(wù)，采取定期對(duì)服務(wù)站跟蹤和回訪方式，加強(qiáng)日常監(jiān)督，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。建立定期督查機(jī)制。

    抓正向激勵(lì)，在提升特約商戶積極性上提質(zhì)增效。該行建立和完善特約商戶評(píng)級(jí)機(jī)制，落實(shí)特約商戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開展服務(wù)點(diǎn)支付交易有獎(jiǎng)活動(dòng)等措施的辦法，提高特約商戶的積極性。（贛州金融網(wǎng)）